Chương 1 Cơ sở lý luận
3.3 Giải pháp thay đổi quy trình linh động giao hàng
Giao hàng tiết kiệm giao hàng cả tuần, nhưng hiện tại này chủ nhật chỉ giao một vài tuyến chứ không phải tất cả các COD đều phải đi làm. Nhưng như vậy hàng tồn đọng vào ngày chủ nhật sẽ không có người giao hàng, đồng nghĩa với việc này thứ hai sẽ phải giao một lượng hàng gấp đôi ngày thường.
Những đơn hàng đó sẽ bị quá hạn giao làm giảm hiệu suất công việc của nhân viên điều phối và năng suất làm việc của kho. Để khắc phục tình trạng này cần phải có một quy trình giao hàng mới. Tôi đề xuất quy trình như sau:
Nhóm các COD có tuyến giao gần nhau thành một nhóm (sẽ có khoảng 3-4 tuyến trong 1 nhóm) và mỗi nhóm này sẽ có một COD gọi là COD linh động. COD này sẽ phải chạy hỗ trợ tất cả các tuyến có trong nhóm đó và chạy chính nếu có COD chính nghỉ. Những COD này sẽ được tính lương riêng và chế độ thưởng riêng.
Các COD chính sẽ không nghỉ cố định vào chủ nhật mà nghỉ luân phiên với các
COD khác ở trong nhóm. Lịch nghỉ sẽ được đăng ký với điều phối viên vào đầu tháng.
Ngoài ra những đơn hàng còn sót lại mà COD không thể cầm đi sẽ được cho lên
xe tải để mang lên cho COD ở chính tuyến giao hàng của mình. Đặc biệt là những đơn
hàng to, nặng, cồng kềnh mà COD không thể mang đi bằng xe máy. Những đơn hàng
này sẽ được đưa đến cho COD vào giữa ca giao hàng để COD có thể giao bớt một số đơn không phải trở hàng quá nhiều như lúc mới bắt đầu ra khỏi kho.
Như vậy, sẽ giảm thiểu được việc quá tải hàng hóa của các COD chính và có thể
giao vào tất cả các ngày trong tuần, tăng năng suất công việc và hiệu quả quản lý.