Ngoài các yếu tố tác động đến quyết định chấp nhận sử dụng dịch vụ Ngân hàng điện tử, các ngân hàng cũng phải chú ý tới các đặc điểm của phân khúc thị
trường. Hiện tại Việt Nam đang có có cấu dân số trẻ với tỉ lệ dân số trong độ tuổi 21 – 29 chiếm 65% dân số Việt Nam có độ tuổi dưới 30 (Lê V. D., 2011). Đây là một thuận lợi lớn cho Ngân hàng điện tử bởi nhóm khách hàng cá nhân trẻ tuổi này (hay còn được gọi là generation Y) có tính năng động trong tiếp cận công nghệ thông tin hiện đại và tính sẵn sàng sử dụng sản phẩm mới. Vì thế việc khuyến khích nhóm khách hàng này sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến sẽ đem lại nguồn lợi nhuận lâu dài. Trong lĩnh vực kinh doanh mà dịch vụ ngân hàng trực tuyến là sản phẩm thì việc xây dựng các chiến lược Marketing để quảng bá tới khách hàng là rất cần thiết. Các ngân hàng nên đưa ra các phương pháp và chiến lược Marketing phù hợp với hình ảnh và dịch vụ của mình để thu hút khách hàng sử dụng các tiện ích thu phí, từ đó tăng khoản thu nhập từ phí.
Do vậy, việc xây dựng cơ sở dữ liệu các khách hàng tiềm năng đối với hoạt động ngân hàng điện tử là một yếu tố tiên quyết thành công cho các ngân hàng thương mại. Việc tiếp cận được với nhiều khách hàng hơn sẽ giúp các ngân hàng bán được nhiều sản phẩm hơn, đặc biệt là các khách hàng trẻ tuổi là những người nắm bắt xu hướng nhanh và là những người dễ dàng chấp nhận những sản phẩm mới của các ngân hàng trong đó phải kể đến ngân hàng điện tử.