5. Bố cục của luận văn
3.4.1. Kết quả đạt được
Những năm qua, ngân hàng Vietinbank chi nhánh Thái Nguyên luôn hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao và thu được nhiều kết quả tốt. Phát triển nguồn vốn không kỳ hạn được coi là mục tiêu trọng tâm của chi nhánh nên chi nhánh đã thực hiện nhiều biện pháp để tăng cường vốn bằng cách đa dạng hóa các dịch vụ huy động vốn không kỳ hạn, mở rộng nhiều tiện ích đi kèm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Vì vậy mà hoạt động phát triển nguồn vốn không kỳ hạn của Chi nhánh đã đạt được một số kết quả sau:
Thứ nhất, Doanh số vốn không kỳ hạn huy động được tại Vietinbank chi nhánh Thái Nguyên không ngừng tăng trưởng với tỷ lệ cao. Năm 2019, nguồn vốn không kỳ hạn của Chi nhánh chiếm tỷ trọng 15.11% tổng vốn tiền gửi, tăng 26,12% so với năm 2018. Có được kết quả trên là do sự nỗ lực phấn đấu hết mình của Ban lãnh đạo và toàn thể cán bộ viên chức trong toàn chi nhánh.
Thứ hai, danh mục dịch vụ huy động vốn không kỳ hạn ngày càng đa dạng, nâng cao cả về chất lượng lẫn số lượng. Trong dịch vụ tài khoản thanh toán dành cho khách hàng cá nhân, chi nhánh đã mở rộng thêm nhiều dịch vụ mới bao gồm: TK tiền gửi thanh toán số đẹp; Gói tài khoản Vsuper, V-biz; TK tiền gửi thanh toán đa tiện ích; TK tiền gửi thanh toán dành cho KHƯT; TK tiền gửi thanh toán cho KH gửi tiết kiệm…
Thứ ba, số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ tiền gửi không kỳ hạn tại Chi nhánh gia tăng liên tục cả về khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp. Năm 2019, tổng số khách hàng có tài khoản thanh toán và tài khoán tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn tại chi nhánh là 53.556 khách hàng, tăng 4,74% so với năm 2018.
Thứ tư, trong thời gian vừa qua, Vietinbank chi nhánh Thái Nguyên luôn quan tâm, hoàn thiện chính sách khách hàng, áp dụng rộng rãi và tích cực để thu hút tối đa nguồn vốn không kỳ hạn vào ngân hàng. Chi nhánh đã liên tục đưa ra các chương trình chăm sóc khách hàng: Với nhiều quà tặng hấp dẫn, nhiều giải thưởng lớn cho các khách hàng thường xuyên; chính sách ưu đãi đối với khách hàng có số dư tài khoản thanh toán lớn.
Thứ năm, hệ thống kênh phân phối ngày càng mở rộng, phát triển, số lượng chi nhánh, phòng giao dịch, máy ATM, POS không ngừng tăng lên và ngày càng hoàn thiện.