5. Bố cục của luận văn
4.2.3. Đầu tư đồng bộ hệ thống công nghệ ngân hàng
Kết quả phân tích thực trạng cho thấy, hệ thống công nghệ phục vụ phát triển huy động vốn nói chung và huy động vốn không kỳ hạn nói riêng tại Vietinbank chi nhánh Thái Nguyên chưa được đầu tư đồng bộ, nhiều ứng dụng, chương trình vẫn cài đặt trên phần mềm cũ, gây khó khăn trong thực hiện giao dịch của khách hàng. Do đó, để khắc phục những hạn chế, bất cập này, tác giả đề xuất một số giải pháp sau:
* Cải thiện, nâng cấp công nghệ
Cải thiện hạ tầng công nghệ, đặt máy chủ của Vietinbank chi nhánh Thái Nguyên ở những đơn vị cung cấp đường truyền tốt hơn, bổ sung thêm máy chủ dự phòng, để đảm bảo khả năng truy cập khi có các sự cố như hỏng cáp quang, đường truyền.
Đề xuất Hội sở nâng cấp website, với định hướng thiết kế tối giản, ít chi tiết hình ảnh, giảm các dữ liệu quảng cáo, dữ liệu giới thiệu về ngân hàng trên các trang đăng nhập dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân và doanh nghiệp để tăng tốc độ load của website.
Đề xuất Hội sở thường xuyên cập nhật, thay đổi giao diện người dùng, đặc biệt có thể thống kê dữ liệu về thói quen, sở thích của khách hàng, để đưa ra những giao diện người dùng thân thiện với từng khách hàng, từng doanh nghiệp, từ đó sẽ tăng sự liên kết, tăng sự hài lòng của khách hàng đối với ngân hàng.
* Đầu tư mạnh cho công nghệ bảo mật
Phát triển, hoàn thiện công nghệ bảo mật là nhiệm vụ quan trọng mà các ngân hàng thương mại phải chú trọng để tăng mức độ an toàn của hệ thống và đảm bảo quyền lợi của khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán đi kèm các sản phẩm huy động vốn không kỳ hạn của ngân hàng. Khi hệ thống công nghệ phát triển, tình trạng lộ thông tin, hacker diễn biến phức tạp thì vấn đề bảo mật trở thành thách thức lớn cho ngân hàng nói chung và Vietinbank chi nhánh Thái Nguyên nói riêng. Do đó, khi thực hiện các giải pháp về đầu tư cho công nghệ bảo mật, Vietinbank chi nhánh Thái Nguyên cần thực hiện các nhiệm vụ sau:
- Đảm bảo tất cả cơ sở dữ liệu khách hàng của Chi nhánh phải tuyệt đối bảo mật, chỉ những cá nhân được giao nhiệm vụ mới có quyền truy cập vào hệ thống.
- Tất cả mọi dữ liệu, thông tin giao dịch của Vietinbank chi nhánh Thái Nguyên phải được duy trì bởi hệ thống bảo mật và được bảo vệ tránh bị truy cập hay thay đổi trái phép trong suốt thời gian truyền trên mạng.
- Chi nhánh phải kiểm soát việc sử dụng và bảo vệ dữ liệu trong suốt quá trình bên thứ 3 truy cập đến dữ liệu ngân hàng thông qua các quan hệ ngoài luồng. Mọi truy cập đến dữ liệu có kiểm soát, phải được cài đặt, sử dụng mật khẩu để tránh truy cập trái phép.
Muốn thực hiện thành công giải pháp về đầu tư công nghệ thì trước tiên Vietinbank chi nhánh Thái Nguyên phải đảm bảo có đủ tiềm lực tài chính để trang trải cho các chi phí đầu tư, đảm bảo những đề xuất được Hội sở chấp thuận. Đồng thời, Chi nhánh cần xây dựng những chiến lược nhằm thu hút vốn đầu tư, tăng lợi nhuận từ các hoạt động kinh doanh của ngân hàng để từ đó quay vòng vốn, tiếp tục đầu tư hoàn thiện công nghệ ngân hàng phục vụ phát triển nguồn vốn không kỳ hạn.