Đo lường rủi ro của Công ty TNHH Tin học Trí Việt được áp dụng theo 2 phương pháp định lượng và định tính.
2.2.3.1. Đo lường rủi ro bằng phương pháp định lượng
Thông qua các phương pháp nhận diện RR, Công ty lập danh sách các RR. Bên cạnh đó, Công ty Trí Việt cũng tiến hành khảo sát toàn bộ nhân viên trong công ty về mức độ hậu quả và khả năng xảy ra của từng loại RR, lấy kết quả báo cáo định kỳ từ trưởng các bộ phận, từ đó tính toán và xếp hạng các RR này.
Điều khoản trong hợp đồng mua bán trả chậm thiếu chặt chẽ
11,34 5,673 5
Tốc độ xử lý đơn hàng trực tuyến chưa nhanh 11,12 6,940 6 Phương tiện, cách thức quảng bá sản phẩm chưa
được đầu tư mạnh
9,59 5,176 7
Website bán hàng trực tuyến chưa đáp ứng được nhu cầu khách hàng
856 5,377 8
Khối lượng công việc của các bộ phận chưa phù hợp 8,35 5,307 9
Sản phẩm/ dịch vụ chưa đa dạng 8,30 6,048 10
(Nguồn: Số liệu từ Phòng Tài chính - Kế toán và tổng hợp của tác giả)
Giá trị của các RR được tính toán dựa trên công thức được trình bày ở chương 1. Bảng số liệu cho thấy không có RR nào có giá trị trên 15, do đó công ty được cho là không tồn tại RR nguy kịch. Các RR được xếp hạng từ mức độ cao đến mức độ trung bình. Các RR như công tác xử lý khiếu nại của khách hàng chậm trễ, chính sách bồi thường cho khách hàng khi có sự cố xảy ra từ phía công ty chưa thoả đáng, bảo mật thông tin khách hàng chưa tốt được xếp vào 3 rủi ro quan trọng nhất phản ảnh mức độ rủi ro tương đương 13,93, 13,19 và 12,00. Ngược lại, các rủi ro xếp hạng cuối là số lượng cửa hàng ít, sản phẩm/dịch vụ chưa đa dạng, khối lượng cô việc của các bộ phận chưa phù hợp với mức rủi ro tương ướng là 7,80; 8,30 và 8,35 bởi các yếu tố rủi ro này có khả năng xảy ra thấp hoặc rất thấp, công ty có thể kiểm soát được.
2.2.3.2. Đo lường rủi ro bằngphưongpháp định tính
Các bước đo lường RR được công ty tiến hành cụ thể là: - Định kỳ thống kê và đánh giá các RR
- Chấm điểm RR dựa trên các tiêu chí: mức độ nghiêm trọng, tần số phát sinh, thời điểm có khả năng xảy ra,...
- Mức độ nghiêm trọng của các RR được đánh giá phụ thuộc vào giá trị hợp đồng:
+ Hợp đồng có giá trị từ dưới 10 triệu đồng có nguy cơ xảy ra RR: Mức độ nghiêm trọng được đánh giá là thấp.
+ Hợp đồng có giá trị từ 10 triệu đồng đến 15 triệu đồng có nguy cơ xảy ra RR: Mức độ nghiêm trọng được đánh giá là trung bình
+ Hợp đồng có giá trị trên 15 triệu đồng: Mức độ nghiêm trọng là cao. - Sau khi chấm điểm, các rủi ro được tổng hợp và theo dõi sự biến đổi.