5. Kết cấu luận văn
4.2.3. Hoạt động quản lý của lãnh đạo
Với giá trị trung bình bằng 3.26 cho thấy sự thỏa mãn đối với cấp trên là không cao nên chi nhánh cần phải cải thiện nhân tố này. Kết quả thống kê từ mẫu cho thấy, cấp trên cần phải quan tâm đến nhân viên của mình nhiều hơn, cũng như phải bảo vệ họ trước những người khác khi cần thiết, cùng với việc ghi nhận đóng góp của họ và đối xử công bằng với họ. Để nhân viên cảm
nhận được sự quan tâm của cấp trên, trước hết cấp trên cần hiểu rõ hơn về nhân viên của mình, về những khó khăn vướng mắc trong quá trình làm viê ̣c.
Việc tìm hiểu này có thể thực hiện vào khoảng thời gian ngoài giờ làm việc như những bữa ăn trưa tập thể vì cán bô ̣ của Agribank chi nhánh Sông Công đa số là nhà ở xa trụ sở làm viê ̣c nên buổi trưa thường ăn trưa ta ̣i bếp ăn của đơn vi ̣. Đây là điều kiện thuận lợi để lãnh đạo và nhân viên có thể trao đổi thẳng thắn, thoải mái, cởi mở với nhau từ những khó khăn trong công việc chuyên môn đến những vấn đề thường ngày của cuộc sống. Thông qua bữa ăn trưa này lãnh đạo cũng nên chủ động tìm hiểu về sở thích, điểm mạnh, điểm yếu của nhân viên trong công việc cũng như trong đời tư.
Hàng tháng, quý Agribank chi nhánh Sông Công đều tổ chức các buổi họp phòng, họp cơ quan để đánh giá kết quả công việc đạt được trong tháng và để mục tiêu, nhiệm vụ cho tháng tiếp theo. Qua các buổi họp này, lãnh đạo cơ quan, lãnh đạo phòng nên chủ động tìm hiểu tâm tư, nguyện vọng của nhân viên. Chỉ khi hiểu rõ nhân viên của mình thì cấp trên mới có thể thể hiện sự quan tâm của mình đối với nhân viên cấp dưới một cách phù hợp. Kết quả là sự quan tâm này chắc chắn sẽ nhận được sự trân trọng của nhân viên nhận được sự quan tâm đó.
Song song với việc thực sự quan tâm đến nhân viên của mình, cấp trên cũng cần phải ghi nhận đóng góp của nhân viên cấp dưới khi họ đạt được các mục tiêu đã đề ra. Những lời động viên và tán dương sẽ không bao giờ dư thừa khi cấp trên muốn cấp dưới của mình làm việc tốt hơn. Cấp trên cũng không được thiên vị trong đối xử giữa các nhân viên cấp dưới chỉ vì lý do cá nhân.
Lãnh đạo cũng nên tạo điều kiện cho nhân viên tham gia nhiều hơn vào các quyết định của chi nhánh, giúp họ nhận thức được vị trí và vai trò của mình trong sự phát triển chung. Lãnh đạo nên đề nghị nhân viên cùng tham gia vào việc phác thảo bản mô tả công việc, đồng thời nêu lên những suy nghĩ, mong muốn của họ về chế độ làm việc đó đã phù hợp hay chưa.
Lãnh đạo cũng nên khuyến khích nhân viên tự xác định xem họ thích làm những công việc gì nhằm giúp nhân viên tìm kiếm cơ hội để cải thiện kỹ năng cũng như kiến thức của mình.
Lãnh đạo cũng nên quan tâm tới sức khỏe của nhân viên, khuyến khích nhân viên chơi thể thao sau những giờ làm việc căng thẳng.