nghiệp xuất nhập khẩu
Theo Tổng cục Thống kê Việt Nam, tính đến năm 2018, cả nước có gần 700 000 doanh nghiệp, trong đó phần lớn là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, chiếm đến 98,1%. Do đó, các doanh nghiệp vừa và nhỏ góp phần đặc biệt quan trọng trong sự phát triển nền kinh tế Việt Nam. Trong bối cảnh kinh tế hội nhập toàn cầu hiện nay, thì các doanh nghiệp vừa và nhỏ chính là lực lượng chính của Việt Nam khi gia nhập vào nền kinh tế toàn cầu. Để hội nhập vào kinh tế toàn cầu đặc biệt là thông qua hình thức thương mại điện tử, các doanh nghiệp Việt Nam cũng nỗ lực xúc tiến thương mại điện tử xuyên biên
giới thông qua các kênh chủ yếu là thư điện tử (email), website bán hàng và sàn TMĐT xuyên biên giới.
Xúc tiến thông qua thư điện tử (email): Từ lâu, email đã trở thành công cụ hỗ trợ
đắc lực cho các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, mang lại nhiều lợi ích và cũng là một công cụ xúc tiến mua bán hàng của các doanh nghiệp. Trong kinh doanh xuất nhập khẩu, các doanh nghiệp cũng tận dụng những ưu thế của thư điện tử nhằm tìm kiếm
khách hàng cũng như tăng lượng hàng hóa xuất khẩu. Email được các doanh nghiệp sử dụng với nhiều mục đích như quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, giao dịch, hỗ trợ hợp đồng
41
và chăm sóc khách hàng. Hiện nay, email vẫn là công cụ trực tuyến được các doanh nghiệp sử dụng chủ yếu. Theo báo cáo chỉ số thương mại điện tử của hiệp hội thương mại điện tử Việt Nam, tỷ lệ doanh nghiệp nhận đơn đặt hàng thông qua email vào năm 2017 là 79%, cao hơn so với hai hình thức còn lại là website và sàn thương mại điện tử.
Xúc tiến thông qua website và các sàn thương mại điện tử: Theo kết quả khảo sát
vào năm 2016 của Cục Thương mại điện tử (TMĐT) và Công nghệ thông tin đối với các
doanh nghiệp xuất nhập khẩu Việt Nam cho thấy kết quả là 32% trong số các doanh nghiệp tham gia khảo sát đã thiết lập mối quan hệ kinh doanh với đối tác nước ngoài thông qua kênh trực tuyến, trong đó, 11% tham gia qua các sàn TMĐT quốc tế và 49% lập website bán hàng của mình. Trong số doanh nghiệp xuất, nhập khẩu đã lập website thì khoảng 46% doanh nghiệp sử dụng tên miền .vn cho website của doanh nghiệp đó và có đến 54% doanh nghiệp sử dụng tên miền là của quốc tế. Tỷ lệ trang website hỗ trợ
ngôn ngữ nước ngoài là 63%. Ngoài ra, các doanh nghiệp tham gia các sàn giao dịch quốc tế nhằm thúc đẩy việc bán hàng cũng tăng nhanh trong những năm qua. Theo thống
kê của Cục Thương mại điện tử và công nghệ thông tin, hiện nay, trên trang thương mại điện tử quốc tế Amazon có khoảng trên 300 tài khoản được đăng kí bởi các doanh nghiệp
Việt Nam, còn theo OSB - đại lí chính thức của Alibaba tại Việt Nam thì tính đến cuối năm 2016 có đến hơn 500.000 thành viên giao dịch là doanh nghiệp Việt và có trên 1.000 doanh nghiệp Việt chấp nhận trả khoản phí 30-135 triệu đồng/năm để có vị trí thành viên Gold Supplier trên trang thương mại điện tử Alibaba.
Như vậy, nhìn chung hiện nay, thương mại điện tử xuyên biên giới đang là lĩnh vực được các doanh nghiệp xuất nhập khẩu trong nước quan tâm và triển khai thực hiện
xúc tiến mua bán hàng hóa thông qua hình thức này.
2.2.3. Các hoạt động xúc tiến thương mại điện tử xuyên biên giới từ các doanhnghiệp cung cấp dịch vụ sàn thương mại điện tử nghiệp cung cấp dịch vụ sàn thương mại điện tử
2.2.3.1. Xúc tiến xuất khẩu
Xúc tiến trên sàn Amazon.com: Amazon.com là một trong những website thương
mại điện tử bán hàng lẻ trực tuyến lớn trên thế giới thuộc công ty Amazon.com Inc - một công ty đa quốc gia của Mỹ, đặt trụ sở tại Seattle, Washington. Amazon đã có trang thương mại điện tử tại 18 quốc gia, hỗ trợ 27 ngôn ngữ và danh mục hàng hoá hết sức đa
42
cạnh đó, Amazon cũng có 175 trung tâm hoàn thiện đơn hàng trên thế giới, hỗ trợ người
bán vận chuyển sản phẩm đến người mua tại 185 quốc gia và khu vực.
Mới đây, Amazon Global Selling phối hợp cùng Cục Xúc tiến Thương mại trực thuộc Bộ công thương thực hiện các chương trình nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ hiện đang chiếm tỷ lệ lớn trong số các doanh nghiệp tại Việt Nam có thể tiếp cận thị trường thế giới thông qua Amazon.com, phát triển thương hiệu của doanh nghiệp và hàng hóa Việt Nam trong môi trường thương
mại điện tử của Amazon.com; đào tạo cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ của Việt Nam về thương mại điện tử theo 3 hướng hỗ trợ: xúc tiến thương mại, xuất khẩu hàng hóa và học kỹ năng bán hàng toàn cầu trên Amazon.com. Theo đó amazon và cục xúc tiến thương mại sẽ lựa chọn ra 100 doanh nghiệp đáp ứng được những tiêu chí của Amazon về bán hàng online và giúp những doanh nghiệp này quảng bá thương hiệu của mình ra thị trường quốc tế thông qua sàn thương mại điện tử của amazon. Đồng thời, Amazon cùng Cục xúc tiến thương mại thực hiện tổ chức các hội thảo, những khóa học trực tuyến
(bắt đầu từ tháng 4/2019, sẽ tổ chức chuỗi chương trình đào tạo trực tuyến miễn phí trên
toàn quốc cho khoảng 200 doanh nghiệp Việt Nam mỗi đợt), những buổi tập huấn để cung cấp các kĩ năng, kĩ thuật cần thiết mà các doanh nghiệp việt Nam vẫn còn yếu để giúp các doanh nghiệp hoàn thiện, nâng cao kĩ năng bán hàng thông qua thương mại điện tử nói chung và kĩ năng bán hàng trên Amazon nói riêng. Khi các doanh nghiệp tham gia bán hàng với mô hình xuyên biên giới, Amazon Global Selling sẽ cung cấp cho họ các thông tin của những dịch vụ dành cho người bán hàng, bao gồm những dịch vụ như hướng dẫn và hỗ trợ doanh nghiệp hoàn thiện sản phẩm, cải tiến mẫu mã, hoàn tất thủ tục xuất khẩu... ngoài ra, các doanh nghiệp Việt còn được hưởng giá chiết khấu với các nhà cung cấp dịch vụ địa phương trong toàn bộ quá trình bán hàng trên Amazon.
Qua đó, giúp các doanh nghiệp Việt có thể tiếp cận hơn 300 triệu tài khoản người
mua, trong đó có hơn 100 triệu tài khách hàng Prime tại nhiều thị trường khác nhau của Amazon, cũng như hàng triệu đại lí mua hàng sỉ ở Mỹ, châu Âu, Nhật Bản.
Thêm nữa, trước đó, Amazon cũng đã có những hoạt động hỗ trợ các doanh nghiệp và người bán hàng Việt Nam có nhu cầu bán hàng ra quốc tế thông qua thương mại điện tử thực hiện mở tài khoản, tham gia bán hàng trên trang thương mại điện tử Amazon.com bằng việc cho ra mắt website hỗ trợ ngôn ngữ bằng tiếng Việt để hướng dẫn và giúp doanh nghiệp và các cá nhân dễ dàng hiểu được cách thức bán hàng trên sàn
43
TMĐT này thông qua địa chỉ services.amazon.vn. Bên cạnh đó, Amazon đồng thời cũng
tiến hành lập fanpage facebook bằng tiếng Việt nhằm thuận tiện cho việc hỗ trợ người bán.
Xúc tiến trên sàn Alibaba.com: Alibaba.com là một trang thương mại điện tử thuộc tập đoàn Alibaba Group của Trung Quốc, hoạt động chủ yếu theo mô hình B2B. Alibaba có hơn 4.830.000 doanh nghiệp đăng kí tài khoản làm thành viên. Với số lượng
nhà cung cấp lớn, kho hàng hóa của Alibaba vô cùng phong phú với hơn hơn 400.000 mặt hàng được phân loại trong 27 danh mục. Ngoài ra, tập đoàn Alibaba còn là Tập đoàn
thương mại điện tử hàng đầu trên thế giới chuyên về công cụ hỗ trợ xuất khẩu trực tuyến.
Tại Việt Nam, nhiều tập đoàn, công ty đã hợp tác với Alibaba nhằm thúc đẩy xuất khẩu trực tuyến thông qua sàn thương mại điện tử này.
Công ty CP Thương Mại & Dịch Vụ HBS Việt Nam là một trong những đơn vị được ủy quyền xuất khẩu trực tuyến của Alibaba tại Việt Nam. HSB Việt Nam ngoài cung cấp dịch vụ xuất khẩu trực tuyến trên alibaba, còn hỗ trợ các doanh nghiệp trong nước xuất khẩu trực tuyến trên Alibaba.com thông qua hỗ trợ các doanh nghiệp đăng kí gian hàng trên Alibaba, có các chuyên gia tư vấn cho các doanh nghiệp về sản xuất, về thương mại quốc tế, về nghiệp vụ xuất khẩu, về nghiên cứu thị trường quốc tế cho các sản phẩm xuất khẩu, về xây dựng gian hàng Gold Supplier...
OSB là Đại lý Ủy quyền Chính thức đầu tiên của Tập đoàn Alibaba tại Việt Nam từ năm 2009. Cho đến nay, OSB đã thực hiện hỗ trợ hàng nghìn doanh nghiệp xuất khẩu
Việt Nam tìm kiếm cơ hội kinh doanh ở thị trường nước ngoài, mở rộng phạm vi kinh doanh và xuất khẩu thành công nhiều mặt hàng ra thị trường thế giới. OSB cũng nhận được đánh giá cao đối với những hỗ trợ và tư vấn cũng như dịch vụ chăm sóc khách hàng mà OSB cung cấp. OSB cũng đã phối hợp với Alibaba và đối tác kinh doanh khác tại Việt Nam tổ chức các chương trình hỗ trợ và đào tạo cho các doanh nghiệp có thể khai thác hình thức TMĐT B2B trên Alibaba.com vào hoạt động kinh doanh của mình hiệu quả.
Nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp trong nước có thể xuất khẩu hàng hóa ra thị trường
thế giới, OSB đã phối hợp cùng Alibaba triển khai nhiều hoạt động như: Tổ chức tư vấn,
đào tạo doanh nghiệp quy mô vừa và nhỏ nhằm giới thiệu cho các doanh nghiệp các kênh xuất khẩu khác nhau, ưu điểm của giao dịch qua TMĐT giúp các doanh nghiệp trang bị các kỹ năng cần thiết để khai thác triệt để hiệu quả hoạt động của gian hàng trên
44
Alibaba.com; tổ chức sự kiện, hội thảo chuyên ngành cho các doanh nghiệp xuất khẩu tại một số thành phố lớn trong nước và tài trợ cho các sự kiện liên quan tới TMĐT của Bộ Công Thương, Phòng Thương mại và công nghiệp Việt Nam; Triển khai dịch vụ Gold Supplier; hỗ trợ doanh nghiệp ứng dụng TMĐT xúc tiến xuất khẩu: Alibaba.com và OSB đã phối hợp với Viện Tin học Doanh nghiệp (ITB) thuộc VCCI triển khai chương
trình “Hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam xuất khẩu sang thị trường APEC và Châu Phi thông
qua Thương mại điện tử" bắt đầu từ tháng 01/2010 nhằm thúc đẩy thương mại giữa Việt
Nam với thị trường trọng điểm là APEC và Châu Phi, đẩy mạnh phát triển thương mại điện tử trong cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam, ngoài ra, còn tiến hành dự án “Hỗ trợ 500 doanh nghiệp ứng dụng TMĐT để đẩy mạnh xuất khẩu trong bối cảnh khủng hoảng”(2012); thực hiện ngày hội offline nhằm kết nối nhà nhập khẩu lớn trên Alibaba.com và thành viên tại Việt Nam (2012).
Tập đoàn EDX là đại diện nhập khẩu của Tập đoàn Alibaba và các nhà mua buôn
lớn kinh doanh sàn thương mại điện tử Alibaba.com tại Việt Nam. Những năm qua, tập đoàn EDX cũng đã thực hiện các chương trình nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp sản xuất của Việt Nam hướng đến xuất khẩu hàng vào Trung Quốc thông qua sàn thương mại điện tử Alibaba.com. Thông qua chương trình 1001Startup, EDX mong muốn hỗ trợ 1000 doanh nghiệp khởi nghiệp theo hình thức xuất khẩu trực tuyến. Đối với nhóm doanh nghiêp xuất khẩu với quy mô lớn trên 500 tỷ đồng/năm, sản phẩm phải có thương
hiệu, chất lượng tốt, đáp ứng tiêu chuẩn xuất khẩu thì EDX sẽ đứng ra thu mua và bán buôn cho tập đoàn Alibaba và đối tác mua hàng với số lượng lớn tại Trung quốc. Cùng với đó, Alibaba và EDX cũng sẽ thực hiện tất cả các thủ tục bảo hộ thương hiệu, đăng kí lưu thông và các thủ tục khác tại thị trường Trung Quốc. Đối với nhóm các doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ (quy mô xuất khẩu 20-50 tỷ đồng/năm), đã có kinh nghiệm
xuất khẩu, có đội ngũ nhân viên chuyên về xuất khẩu và am hiểu kiến thức về xuất khẩu
trực tuyến, các doanh nghiệp này sẽ được cung cấp dịch vụ hỗ trợ xuất khẩu trực tuyến từ EDX thông qua việc EDX thực hiện đào tạo hoặc EDX sẽ cử chuyên gia chuyên về xuất khẩu trực tuyến đến các doanh nghiệp này để hỗ trợ, ngoài ra EDX còn bán tài khoản Gold Global Supplier (GGS) trên trang thương mại điện tử Alibaba.com cho những doanh nghiệp có nhu cầu. Đối với nhóm doanh nghiệp có quy mô siêu nhỏ (quy mô xuất khẩu dưới 20 tỷ đồng), phần lớn chưa có nhiều kinh nghiệm xuất khẩu cũng như am hiểu kiến thức về thương mại điện tử đặc biệt là xuất khẩu trực tuyến thì EDX
45
sẽ cử các nhóm khởi nghiệp trong chương trình 1001Startup để chuyên hỗ trợ doanh nghiệp xuất khẩu trực tuyến.
Năm 2017, Alibaba chính thức ký kết với Novaon - một công ty hoạt động trong lĩnh vực Internet tại Việt Nam, thỏa thuận đại lý ủy quyền thứ ba của Alibaba tại thị trường Việt Nam. Theo đó, Novaon sẽ phối hợp với Alibaba cung cấp các gói dịch vụ hỗ trợ xuất nhập khẩu của Alibaba, đào tạo các kỹ năng, kiến thức về TMĐT xuyên biên
giới và nâng cao năng lực chào hàng trực tuyến cho các doanh nghiệp Việt Nam, nhằm mục đích giúp các doanh nghiệp Việt Nam có thể tiếp cận để khai thác website B2B về xuất nhập khẩu số 1 thế giới Alibaba.com và tăng cường sự am hiểu cũng như sử dụng nền tảng kinh doanh trực tuyến, đặc biệt là xuất khẩu trực tuyến. Đồng thời, Novaon đã khởi động chương trình “1000 doanh nghiệp xuất khẩu tiên phong” nhằm tạo ra 1000 doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam có đủ khả năng ứng dụng và khai thác thương mại điện tử trên phạm vi toàn cầu ở mức độ nâng cao. Tham gia chương trình này, doanh nghiệp sẽ được tư vấn và đào tạo về xuất khẩu trực tuyến, nhận chương trình hỗ trợ từ các nhà cung cấp dịch vụ về một số lĩnh vực như bảo hiểm, tín dụng, kiểm định và vận tải quốc tế,...
Gần đây, Alibaba cũng hợp tác với Fado Việt Nam ký kết hợp tác tạo kênh thương
mại mới hỗ trợ các doanh nghiệp Việt Nam đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể chủ động bán hàng hóa của mình ra thị trường các quốc gia khác thông qua việc tạo các gian hàng trên website Alibaba.com. Theo đó, Alibaba sẽ tạo điều kiện và hỗ trợ, đào
tạo các kỹ năng, kiến thức về TMĐT xuyên biên giới nhằm nâng cao năng lực chào hàng
trực tuyến cho các doanh nghiệp Việt, tạo các cơ hội và thúc đẩy doanh nghiệp Việt Nam
đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ xuất khẩu trực tuyến.
Ngoài ra, Sở Công thương phối hợp với Liên minh xuất khẩu Việt Nam - đại diện
Tập đoàn Alibaba tại Việt Nam tổ chức hội thảo “Giải pháp liên kết xúc tiến xuất khẩu trực tuyến cho doanh nghiệp Bình Dương qua Alibaba.com”. Trong đó, có đề cập đến nội dung về giải pháp xuất khẩu trực tuyến thành công với giải pháp Gold Supplier của Alibaba.com. Thông qua chương trình, những thông tin hữu ích và các gói giải pháp xúc
tiến xuất khẩu đã được đưa ra nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp tiến hành xuất khẩu trực tuyến một cách hiệu quả, đồng thời, đẩy mạnh hoạt động kinh doanh cho hơn 70 doanh nghiệp tại tỉnh Bình Dương.
46
Xúc tiến trên sàn www.kiuasia.com: Ngày 21/2/2017, chương trình Sáng kiến Hỗ
trợ tư nhân vùng Mekong đã cho ra mắt sàn giao dịch điện tử Kiu maketplace nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp từ các nước khu vực sông Mekong nói chung và Việt Nam là một trong những nước tiên phong. Kiu Maketplace đã tạo ra môi trường cho các sản phẩm từ các nhà sản xuất uy tín, chất lượng của Việt Nam đến người tiêu dùng trên thế giới. Kiu sẽ hỗ trợ các doanh nghiệp Việt Nam có thể tiếp cận thị trường quốc tế với cách thức kinh doanh và quản trị trên thế giới, tiếp xúc quỹ tài chính, trực tiếp phỏng vấn các
nhà cung cấp để đảm bảo họ có hàng để bán ra thị trường quốc tế.
Xúc tiến trên sàn Ebay.com: Ebay.com là một trang web chuyên bán hàng trực tuyến online của tập đoàn Ebay tại Mỹ. Năm 2009, Trung tâm Hỗ trợ Xuất khẩu đã hợp tác với eBay để xây dựng các chương trình cụ thể nhằm giúp các doanh nghiệp Việt