5. Kết cấu luận văn
3.3.3. Đánh giá thành tích trong công ty
Đánh giá thành tích công việc là một trong những nhiệm vụ trọng tâm mà một người quản lý doanh nghiệp giỏi cần phải thực hiện tốt. Bất cứ một hệ thống đánh giá nào cũng nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động của công ty thông qua việc đảm bảo rằng mọi cá nhân trong công ty đều cố gắng tối đa khả năng của mình. Cụ thể đánh giá thành tích công việc nhằm ba mục đích sau:
- Đánh giá xem các cá nhân có xứng đáng được thưởng hoặc tăng lương hay không (khen thưởng).
- Soát xét lại công việc đã thực hiện nhằm xác định những tồn tại, điểm yếu cần khắc phục, xác định những khả năng tiềm ẩn chưa sử dụng đến của các cá nhân, và xây dựng những chương trình đào tạo, tập huấn phù hợp, cần thiết.
- Xác định những khả năng tiềm tàng của từng cá nhân, làm nền tảng để mỗi cá nhân có thể phát triển sự nghiệp của mình sau này.
Thoạt nhìn, hệ thống đánh giá thành tích công việc trong công ty là một hoạt động tiêu tốn thời gian của mọi cá nhân và làm tăng chi phí của công ty, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp đang trong thời kỳ cần phải dốc toàn bộ nguồn lực cho cạnh tranh để tồn tại và phát triển. Tuy nhiên, lợi ích mà nó đem lại thì thực sự lớn và rất khó đánh giá. Đó là lợi ích đối với công ty và đối với từng cá nhân trong công ty đó. Việc đánh giá thành tích trong công ty nhằm nâng cao hệ số lương đối với những người ký hợp đồng dài hạn.
Bảng 3.15: Điều tra ý kiến về việc đánh giá thành tích làm việc trong công ty Đánh giá thành tích làm việc Đúng Không xác định được Không đúng Số lượng phiếu Tỷ lệ (%) Số lượng phiếu Tỷ lệ (%) Số lượng phiếu Tỷ lệ (%) Đánh giá được thực hiện
thường xuyên 8 6 67 47 67 47
Đánh giá đúng với thực tế công việc
26 18 75 53 41 29
Tiêu chuẩn đánh giá được cụ thể công khai
0 0 24 17 118 83
Kết quả đánh giá công bằng 31 22 60 42 51 36
Nguồn: Theo điều tra của tác giả
Theo như quy định của công ty, việc đánh giá được các trưởng phòng, phó giám đốc và giám đốc thực hiện đánh giá định kỳ hàng quý, hàng năm. Tuy nhiên, theo như phiếu điều tra, việc đánh giá chưa thực sự được thường xuyên: 47% phiếu điều tra cho rằng việc đánh giá thành tích không thường xuyên, 47% cho rằng không xác định được việc đánh giá có được thực hiện hay không. Tỷ lệ lựa chọn không xác định được việc đánh giá có đúng thực tế hay không cũng chiếm tỷ lệ khá lớn (53% chiếm 75/142 phiếu bầu) cho thấy rằng nhân viên chưa thực sự đánh giá cao việc đánh giá thành tích.
Do chưa hoàn chỉnh về bảng tiêu chuẩn công việc nên việc đánh giá thành tích công ty còn dựa trên tính chủ quan của lãnh đạo, 118/142 phiếu đánh giá tiêu chuẩn chưa được cụ thể, công khai. Điều này cũng là một thiếu xót lớn của bộ phận nhân sự cũng như Ban giám đốc công ty. Do chưa có các
tiêu chuẩn đánh giá cụ thể dẫn đến việc đánh giá thành tích còn thiếu công bằng, dễ phát sinh mâu thuẫn nội bộ, ảnh hưởng đến bầu không khí của công ty (42% phiếu bầu cho rằng không xác định được việc đánh giá có công bằng hay không, 36% phiếu bầu thì lại cho rằng việc đánh giá là không công bằng)
Công ty chưa xây dựng hệ thống đánh giá hiệu quả công việc để nâng cao ý thức, vai trò và cố gắng của đội ngũ nhân viên để đạt được những mục tiêu đề ra. Hệ thống đánh giá chưa làm nổi bật được sự khác biệt giữa người làm tốt và người không làm tốt. Từ đó, đưa ra chính sách lương thưởng, thăng chức không hợp lý.