Kinh nghiệm của một số ngân hàng trong nước

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) quản lý cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng​ (Trang 35 - 37)

- Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn - Hà Nội:

mắt sản phẩm cho vay có tính linh hoạt cao, giải quyết thủ tục cho vay trong vòng 24 giờ làm việc.

+Để xem xét cấp tín dụng và xác định cơ chế ưu đãi riêng biệt để “thu hút khách hàng mới”hoặc giữ chân khách hàng hiện có; đồng thời, đánh giá hiệu quả và“mức độ khai thác và mức độ sử dụng sản phẩm dịch vụ của một khách hàng bất kỳ trong kỳ quá khứ hoặc dự kiến, SHB đưa ra yêu cầu lập và tính toán chỉ tiêu hiệu quả khách hàng với từng khách hàng trên toàn hệ thống.

-Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội:

+MBBank đưa ra mức lãi suất linh hoạt với mỗi kỳ hạn (01 tháng, 02 tháng, 03 tháng,...) khác nhau để thu hút tối đa khách hàng, bởi vì khách hàng rất quan tâm về lãi suất vay vốn vì chỉ một mức lãi suất khác cũng làm ảnh hưởng đến hiệu quả sử dụng vốn vay của họ.

+MBBank chỉ đạo các Chi nhánh thiết lập các phòng ban riêng biệt để phụ trách và xử lý các phát sinh với từng phân khúc khách hàng riêng. Với sự chuyên môn hóa như vậy, tạo điều kiện cho cán bộ quản lý có sự thống nhất trong phương thức quản lý và phát triển với phân khúc hàng. Đây cũng chính là mô hình mà hệ thống MBBank đang tập trung triển khai từ đầu năm 2017, tuy nhiên mô hình này còn phụ thuộc lớn vào quy mô của từng chi nhánh.

-Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam:

+ Agribank trong những năm qua đã triển khai tốt công tác xử lý và thu hồi nợ xấu. Hầu hết các khoản nợ xấu của KHCN đều có tỷ lệ đảm bảo bằng tài sản khá cao, nên quá trình xử lý tài sản khá tốt, phần nợ xấu không xử lý hạch toán cho vào chi phí trích lập dần theo các năm.

+ Mặc dù trọng tâm phát triển ở mảng cho vay nông nghiệp, nông thôn, nhưng Agribankkhông tập trung ưu đãi với tất cả các khoản vay của KHCN. Mà chỉ xem xét giảm lãi suất ưu đãi với một bộ phận khách hàng truyền thống,; còn với các khách hàng ít phát sinh, khách hàng vãng lai hoặc giá trị cấp tín dụng nhỏ nhưng đủ điều kiện được áp dụng chương tình ưu đãi, Agribankchủ trương đưa ra mức lãi suất xung quanh mức lãi suất cho vay chuẩn, đồng thời mua vốn với giá thấp từ trụ sở

chính, nhằm tạo ra mức lợi nhuận cao hơn của khoản vay, thay vào đó tập trung vào dịch vụ tư vấn, chăm sóc khách hàng, thời gian xử lý khoản vay nhanh gọn. Nhờ đó, thị phần KHCN vừa được đảm bảo vừa gia tăng được lợi nhuận của khoản vay.

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) quản lý cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng​ (Trang 35 - 37)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(106 trang)