3.2 Giải pháp
3.2.1Giải pháp 1: Xây dựng hợp đồng dịch vụ giao nhận và điểu chỉnh về giá cả
cả dịch vụ
Cơ sở đề xuất giải pháp
Từ hạn chế ở khâu báo giá và thỏa thuận dịch vụ ta thấy công ty cần có giải pháp khắc phục để tránh rủi ro khi tranh chấp xảy ra. Mặt khác nếu nhân viên kinh doanh báo giá không hợp lý sẽ gây mất niềm tin ở khách hàng và khách hàng không muốn trở lại khi giá quá cao hoặc gây thiệt hại cho lợi nhuận công ty khi báo giá thấp.
Mục đích
Giảm rủi ro cho công ty khi có tranh chấp xảy ra. Tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp và thân thiện của công ty trong lòng khách hàng. Tránh đƣợc những sai sót và thiệt hại không đáng có trong khâu báo giá.
Nội dung giải pháp
Xây dựng hợp đồng dịch vụ giao nhận rõ ràng và điều chỉnh về giá cả dịch vụ.
Việc ký kết hợp đồng giữa hai bên cần đƣợc thêm các điều khoản bổ sung để không gây hại cho cả hai bên nếu có trƣờng hợp rủi ro xảy ra.
Công ty TNHH GNVT T&N nên đƣa ra mức giá tốt hơn cho khách hàng với số lƣợng hàng nhiều để thu hút khách hàng nhiều hơn thông qua việc giảm chi phí bằng cách tăng khối lƣợng hàng hóa. Nhân viên kinh doanh thƣờng xuyên chăm sóc khách hàng đƣa ra các mức giá ƣu đãi bằng cách gom hàng để giảm giá chi phí dịch vụ cho bên khách hàng.
Điều kiện thực hiện
Nhân viên kinh doanh phải đƣơc đào tạo kỹ về các nghiệp vụ soạn thảo hợp đồng, tìm kiếm khách hàng và thƣơng thảo thuyết phục khách hàng.
Công ty có bảng giá phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng.
Dự trù kết quả
Tránh đƣợc những rủi ro khi có tranh chấp xảy ra, tạo mối quan hệ tốt với khách hàng. Với mức giá phù hợp đƣa ra công ty sẽ có nhiều khách hàng hơn và lợi nhuận đƣợc tăng cao.