Với thế mạnh về công nghệ, Vietcombank là ngân hàng tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ hiện đại vào xử lí tự động các dịch vụ ngân hàng. Với bề dày kinh nghiệm và đội ngũ cán bộ tinh thông nghiệp vụ, đƣợc đào tạo bài bản về lĩnh vực tài chính, ngân hàng, có kiến thức về kinh tế thị trƣờng, trình độ ngoại ngữ, có khả năng thích nghi, năng động, nhạy bén với môi trƣờng kinh doanh hiện đại và mang tính hội nhập cao… Vietcombank vẫn luôn là sự lựa chọn hàng đầu của các tập đoàn lớn, các doanh nghiệp trong và ngoài nƣớc cũng nhƣ của hơn 12 triệu khách hàng cá nhân.
Vietcombank luôn giữ vai trò chủ lực trong hệ thống ngân hàng Việt Nam, có vị thế vững chắc trong lĩnh vực ngân hàng bán buôn với nhiều khách hàng truyền thống là các tổng công ty và các doanh nghiệp lớn. Ngân hàng Ngoại thƣơng đã xây dựng thành công nền tảng phân phối rộng khắp tạo điều
kiện cho mở rộng hệ thống ngân hàng bán lẻ, phục vụ các cá nhân, doanh nghiệp vừa và nhỏ với các sản phẩm dịch vụ chất lƣợng cao.Hiện nay Vietcombank cung cấp các mảng dịch vụ bán lẻ cho nhiều đối tƣợng khách hàng khác nhau, cho cá nhân và các tổ chức.Các dịch vụ cá nhân bao gồm: Dịch vụ tài khoản, thẻ, tiết kiệm , chuyển và nhận tiền, cho vay cá nhân, Ngân hàng điện tử….Các dịch vụ doanh nghiệp bao gồm: Dịch vụ tài khoản, thanh toán và quản lý tiền tệ, tín dụng doanh nghiệp, thanh toán quốc tế, tài trợ thƣơng mại, ngân hàng điện tử….
Với thế mạnh hàng đầu trong thanh toán quốc tế cùng mạng lƣới đại lý rộng khắp, có uy tín dịch vụ thanh toán quốc tế mang lại phí dịch vụ không nhỏ cho ngân hàng. Vietcombank thông qua sản phẩm VCB Money đã trở thành một trong những trung tâm xử lý giao dịch thanh toán điện tử của toàn hệ thống ngân hàng góp phần không nhỏ vào hoạt động xuyên suốt của toàn hệ thống.
Vietcombank giữ vững vị thế là ngân hàng đứng đầu trong hoạt động kinh doanh thẻ, liên tục tăng trƣởng về số lƣợng thẻ phát hành và doanh số thanh toán thẻ.
Vietcombank đạt đƣợc nhiều giải thƣởng quan trọng, ghi tên mình vào danh sách các giải thƣởng uy tín nhƣ:
Ngân hàng duy nhất 6 lần liên tục đạt danh hiệu quốc gia.
Dẫn đầu các ngân hàng trong top 10 doanh nghiệp lợi nhuận tốt nhất Việt Nam năm 2018
Ngân hàng cung cấp dịch vụ ngoại hối và quản lý tiền mặt tốt nhất. Các giải thƣởng do các tạp chí hàng đầu trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng trao tặng nhƣ: Ngân hàng mạnh nhất Việt Nam do tạp chí The Asian Banker , ngân hàng có giá trị nhất tại Việt Nam do Tạp chí Forbes Việt Nam , ngân hàng có sản phẩm Mobile Banking sang tạo hiệu quả nhất năm
2018 do tạp chí Asian Banking & Finance …….
Mục tiêu của Vietcombank là trở thành ngân hàng số 1 tại Việt Nam, phấn đấu trở thành một trong 100 ngân hàng lớn nhất trong khu vực châu Á, một trong 300 tập đoàn tài chính lớn nhất thế giới và đƣợc quản trị theo các thông lệ quốc tế tốt nhất.
Chỉ riêng trong hoạt động thanh toán, Vietcombank cũng đạt đƣợc nhiều giải thƣởng do các ngân hàng lớn trao tặng khẳng định vị thế, uy tín của ngân hàng trên thị thƣờng thế giới nhƣ: chất lƣợng thanh toán quốc tế xuất sắc cho năm 2017 từ The Bank of New York Melion, Chất lƣợng thanh toán xuất sắc cho năm 2017- 2018 từ ngân hàng Well Fargo Bank,NA…….
Mục tiêu chiến lƣợc đến năm 2020:
Ngân hàng top 1 bán lẻ và top 2 bán buôn
Ngân hàng có quy mô sinh lợi nhuận lớn nhất với hiệu suất sinh lời cao Ngân hàng đứng đầu về mức độ hài lòng của khách hàng
Ngân hàng đứng đầu về chất lƣợng nguồn nhân lực Ngân hàng quản trị rủi ro tốt nhất
Ngân hàng đứng đầu về chuyển đổi ngân hàng số
Nhận thấy tầm quan trọng của chuyển đổi ngân hàng số, Vietcombank đang xây dựng các công nghệ hiện đại tiên tiến, đáp ứng yêu cầu phát triển của hoạt động kinh doanh trong thời đại công nghệ mới.
Nhiệm vụ trọng tâm năm 2019 : triển khai 2 trụ cột kinh doanh chính bán lẻ, dịch vụ, đầu tƣ (kinh doanh vốn)
Hoạt động bán lẻ: Tăng tỷ trọng cho vay bán lẻ vào các sản phẩm chuẩn, các lĩnh vực sản xuất kinh doanh…. Có lãi suất đầu ra cao. Đẩy mạnh tăng trƣởng tín dụng bán lẻ,phát triển khách hàng cá nhân…
Hoạt động dịch vụ: tăng tỷ trọng thu nhập phi tín dụng( trọng tâm là thu dịch vụ) trên tổng thu nhập. Sử dụng chính sách lãi suất linh hoạt, ƣu đãi
để gia tăng thu dịch vụ trên cơ sở cân đối thu nhập tổng thể. Rà soát, điều chỉnh biểu phí đảm bảo vừa cạnh tranh vừa tăng hiệu quả thu dịch vụ. Nỗ lực giữ và gia tăng thị phần thanh toán quốc tế, đa dạng hóa sản phẩm bán lẻ, triển khai một số sản phẩm dịch vụ mới, nâng cao chất lƣợng dịch vụ.
Hoạt động kinh doanh vốn và đầu tƣ: tăng cƣờng đầu tƣ trái phiếu và giấy tờ có giá, chú trọng tăn trƣởng kinh doanh ngoại tệ, đẩy mạnh triển khai các sản phẩm kinh doanh lãi suất và phái sinh hàng hóa.
Huy động vốn gắn với sử dụng vốn, chú trọng nguồn chi phí thấp Đẩy mạnh triển khai các đề án, chƣơng trình, dự án chuyển đổi thực hiện đi đầu về ngân hàng số.