5. Kết cấu của luận văn
2.3.1. Phương pháp thu thập thông tin
2.3.1.1. Thu thập số liệu thứ cấp
Số liệu thứ cấp được thu thập, tổng hợp bao gồm
- Các văn bản tài liệu quy định hoạt động của cục thuế tỉnh Hải Dương, các tài liệu giới thiệu về cục thuế tỉnh Hải Dương.
- Các báo cáo tổng kết năm của cục thuế tỉnh Hải Dương, các báo cáo có liên quan đến hoạt động của cục thuế tỉnh Hải Dương và các chi cục thuế trực thuộc.
- Các báo cáo tổng kết năm của một số cục thuế các tỉnh, thành ở Việt Nam.
- Các bài báo trên các tạp chí, tài liệu có liên quan đến sự hài lòng của người lao động đối với công việc.
2.3.1.2. Thu thập số liệu sơ cấp
Để đánh giá mức độ hài lòng trong công việc và các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng trong công việc của cán bộ, nhân viên văn phòng Cục thuế tỉnh Hải Dương, đề tài sử dụng số liệu sơ cấp, được thu thập thông qua điều tra bằng bảng hỏi.
Kích cỡ mẫu phụ thuộc vào phương pháp phân tích, trong nghiên cứu này, tác giả sử dụng công cụ phân tích nhân tố khám phá (EFA) với 28 biến quan sát. Theo Hair & cộng sự (2005) cho rằng kích thước mẫu tối thiểu phải là 50, tốt hơn là 100 và tỉ lệ số quan sát/biến đo lường là 5/1, nghĩa là
cứ mỗi biến đo lường cần tối thiểu 5 quan sát. Dựa vào số lượng biến quan sát trong nghiên cứu này (28 biến quan sát), suy ra số lượng mẫu cần thiết tối thiểu là 140.
Để đảm bảo độ tin cậy của kết quả nghiên cưu, toàn bộ 149 cán bộ, nhân viên của văn phòng Cục Thuế được phỏng vấn bằng bảng hỏi đã thiết kế trước. Phiếu điều tra được thiết kế dựa trên cơ sở tham khảo ý kiến của các cán bộ của đơn vị và các chuyên gia am hiểu về đề tài nghiên cứu. Trước khi tiến hành phỏng vấn 149 cán bộ, nhân viên văn phòng Cục thuế tỉnh Hải Dương, tác giả sẽ phỏng vấn thử 15 người để điều chỉnh phiếu điều tra cho phù hợp.
Các câu hỏi trong phiếu điều tra sử dụng thang đo Likert 5: 1- Rất không đồng ý; 2 - Không đồng ý; 3 - Không có ý kiến; 4 - Đồng ý; 5 - Rất đồng ý.
Nội dung phiếu điều tra gồm 2 phần:
Phần 1: Đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng trong công việc của cán bộ, nhân viên được chia thanh 6 yếu tố chính, bao gồm:
+ Lương, thưởng và phúc lợi. + Cơ hội đào tạo và thăng tiến. + Đồng nghiệp.
+ Lãnh đạo
+ Điều kiện làm việc. + Đặc điểm công việc.
Phần 2: Đo lường mức độ hài lòng đối với công việc của cán bộ, nhân
viên văn phòng Cục thuế tỉnh Hải Dương.