Chương 4 tác giả đã trình bày kết quả kiểm định thang đo, giả thuyết nghiên cứu. Thông qua kiểm định Cronbach’s Alpha, các biến không bị loại do tương quan biến tổng < 0.3. Kết quả EFA cho thấy thang đo chất lượng đào tạo khối kinh tế tại trường Đại học Văn Lang có 5 thành phần: 1) Chương trình đào tạo, 2) Đội ngũ giảng viên, 3) Tài liệu học tập, 4) Công tác quản lý, 5) Cơ sở vật chất.
Kết qua phân khám phá EFA cho thấy 5 nhân tố mới được hình thành: 1) Chương trình đào tạo - Giảng viên, 2) Môi trường học tập, 3) Tài liệu học tập, 4) Công tác quản lý, 5) Cơ sở vật chất. Thang đo sự hài lòng của sinh viên gồm 6 biến quan sát.
Kết qua phân tích hồi quy cho thấy chỉ còn 4 nhân tố là: 1) Chương trình đào tạo – Giảng viên, 2) Tài liệu học tập, 3) Công tác quản lý, 4) Cơ sở vật chất.
Trong các yếu tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên, mức độ tin cậy có tác
động mạnh nhất đến sự hài lòng của sinh viên là yếu tố Chương trình đào tạo – Giảng viên (Beta = 0.434). Tiếp theo là yếu tố Cơ sở vật chất (Beta = 0.187), Công tác quản lý và Tài liệu học tập đều có tác động như nhau (Beta = 0.140).
Ngoài ra, Chương 4 cũng trình bày các kết quả kiểm định ANOVA để xem xét
ảnh hưởng của các biến định tính (giới tính, năm học) đối với sự hài lòng. Kết quả cho thấy không có sự khác biệt về mức độ hài lòng đối với chất lượng đào tạo theo giới tính và theo năm học.
Tiếp theo, trong chương 5 tác giả sẽ đưa ra một số đề xuất nhằm nâng cao chất lượng đào tạo khối kinh tế tại trường Đại học Văn Lang. Bên cạnh đó, tác giả cũng nêu những hạn chế của đề tài.
CHƯƠNG 5
KẾT LUẬN VÀ NHỮNG HÀM Ý CHO NHÀ QUẢN TRỊ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG