- Khối Doanh nghiệp: Tổng Công ty Hàng không Việt Nam, Tổng công
2.3.3. Nhóm yếu tố về qui trình, chất lượng
“FPT nỗ lực làm khách hàng hài lòng trên cơ sở hiểu biết sâu sắc và đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu của họ với lịng tận tụy và năng lực khơng ngừng được nâng cao.”
Tính đến năm 2009, cơng ty đã đạt nhiều chứng chỉ như:
•Năm 2000, FPT- IS trở thành Cơng ty Tin học Việt Nam đầu tiên có được bộ chứng chỉ ISO-9001 phiên bản 1994.
•Năm 2001, FPT- IS là Cơng ty tin học đầu tiên của Đông Nam Á đạt chứng chỉ ISO - 9001 phiên bản năm 2000.
•Năm 2002, FPT- IS trở thành công ty tin học duy nhất trong khu vực Đông Nam Á đạt Chứng chỉ CMM Level 4 về phần mềm.
•Năm 2004, FPT- IS trở thành công ty đầu tiên của Việt Nam đạt chứng chỉ CMM Level 5.
•Năm 2006, FPT- IS là cơng ty đầu tiên tại Việt Nam đạt chứng chỉ BS7799-2-2002.
•Năm 2007, FPT- IS là công ty đầu tiên đạt chứng chỉ Bảo mật thơng tin ISO 27001.
•Năm 2009, FPT- IS vinh dự là công ty đầu tiên tại Việt nam sở hữu chứng chỉ ITIL Service Manager. TIL (IT Infrastructure Library) là bộ tài liệu hướng dẫn xây dựng Quy trình Cung cấp và Quản trị dịch vụ CNTT. Bộ tài liệu này được sử dụng để xây dựng nền tảng cơ bản và áp dụng một cách bài bản việc quản trị dịch vụ CNTT.
FPT- IS luôn chú trọng tới chất lượng của sản phẩm và dịch vụ cũng như việc hỗ trợ đào tạo cho cán bộ cơng nhân viên trong việc hồn thành các chứng chỉ quốc tế. Công ty luôn hiểu rằng công nghệ luôn luôn thay đổi và nguồn lực con người chính là yếu tố quan trọng nhất tại FPT-IS để làm chủ các cơng nghệ đó.
giải pháp, các chun gia của FPT- IS liên tục được đào tạo trong quá trình làm việc. Các cán bộ công nghệ của công ty sở hữu hơn 1000 chứng chỉ quốc tế của các hãng cung cấp giải pháp và dịch vụ hàng đầu thế giới như: IBM, HP, Cisco, Microsoft, Oracle, SAP, ArInfo, Diebold, Checkpoint, Netscreen... Đặc biệt, công ty đang sở hữu 10 chứng chỉ cao cấp nhất của Cisco trong lĩnh vực công nghệ mạng (CCIE - Cisco Certified Internetwork Experts) trên cả hai lĩnh vực Chuyển mạch (Routing & Switching) và An ninh mạng.
Có thể thấy FPT- IS là một doanh nghiệp Việt Nam có hệ thống chất lượng dịch vụ tốt, tiên tiến và cập nhật các công nghệ trên thế giới.
Đánh giá tổng hợp năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp phần mềm.
Căn cứ vào các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp hiệp hội tin học Tp Hồ Chí Minh đã tiến hành điều tra để đưa ra bảng xếp hạng về năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp phần mềm.
Hiệp hội đã tiến hành điều tra trên 100 doanh nghiệp phần mềm có số lượng lao động trên 30 người trong cả nước thông qua bảng điều tra qua thư, thư điện tử, fax... Các phiếu thu thập về hiệp hội xử lý, kiểm tra thơng qua hình thức:
Ggọi điện thoại phỏng vấn trực tiếp,
Đđối chiếu với niêm gián công nghệ thông tin 2007-2008, Xxem trên web của công ty,
Đđiều tra tại chỗ để lấy thông tin.
Hiệp hội thành lập một ban dự án nhằm tổng hợp thông tin, bằng phương pháp ma trận: chọn và xác lập các yếu tố thể hiện năng lực của doanh nghiệp, xác định tầm quan trọng của các yếu tố, chấm điểm cho mỗi yếu tố, tính giá trị, tính tổng và xếp hạng doanh nghiệp. Kết hợp với phương pháp chuyên gia trong việc xây dựng các trong số của các nhân tố thể hiện năng lực cạnh tranh
của doanh nghiệp phần mềm, Hiệp hội tin học TP Hồ Chí Minh đã đưa ra bảng xếp hạng năng lực của các doanh nghiệp phần mềm sau.
Bảng 2.7. Bảng xếp hạng năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp phần mềm7
Xếp hạng Công ty Tổng điểm
1 Công ty TNHH Global Cybersoft 3,29
2 Công ty TNHH hệ thống thông tin FPT 3,28
3 Công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC 2,60