5. Bố cục của Luận văn
4.2.4. Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ kiểm tra thuế
Kiến thức, kỹ năng của công chức là nhân tố quyết định hiệu quả công tác kiểm tra thuế. Công chức làm công tác kiểm tra thuế rất nặng nề, phức tạp, nhiều cám dỗ; hiệu quả công tác kiểm tra thuế phụ thuộc nhiều vào ý thức trách nhiệm, năng lực chuyên môn của công chức. Để hoàn thành nhiệm vụ được giao, công chức làm công tác kiểm tra thuế phải có những kiến thức, kỹ năng cần thiết, Chi cục cần làm tốt các công tác sau:
- Trước tiên cần làm tốt công tác nâng cao ý thức trách nhiệm và đạo đức nghề nghiệp cho công chức thuế làn công tác kiểm tra thuế để từ đó họ hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, vững vàng trước mọi cám dỗ, thực hiện tốt những điều cần xây và những điều cần chống theo tiêu chuẩn của ngành.
- Chú trọng công tác đào tạo, đào tạo lại nguồn nhân lực, tập trung bồi dưỡng kiến thức nghiệp vụ chuyên sâu như: hệ thống chính sách, pháp luật về thuế, hóa đơn; chế độ kế toán; kiến thức tin học; chính sách pháp luật một số lĩnh vực có liên quan. Duy trì tổ chức tập huấn nghiệp vụ cho công chức kiểm tra ít nhất một năm hai lần.
- Bên cạch đó cũng cần đào tạo cả về kỹ năng giao tiếp với NNT đây cũng là một kỹ năng rất quan trong vì: trong quá trình thực hiện nhiệm vụ của mình, công chức kiểm tra thuế thường xuyên giao tiếp với NNT. Trong giao tiếp phải luôn tự trọng bản thân và tôn trọng, ân cần, lắng nghe, chia sẻ, tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất cho NNT; xây dựng hình ảnh người công chức
thuế gần gũi, thân thiện, tạo tâm lý thoải mái cho NNT khi làm việc trực tiếp với công chức thuế.