Cho vay tiêu dùng là một xu hƣớng tất yếu trong tƣơng lai vì tín dụng tiêu dùng không chỉ là khoản mục mang lại lợi nhuận cao nhất cho ngân hàng mà còn vì ngƣời tiêu dùng với trình độ ngày càng cao sẽ vay nhiều hơn để nâng cao mức sống của bản thân và đáp ứng các kế hoạch chi tiêu trên cơ sở triển vọng về thu nhập trong tƣơng lai. Các sản phẩm cho vay tiêu dùng trong tƣơng lai sẽ hƣớng theo mục tiêu về sự thuận tiện, ngân hàng sẽ tạo điều kiện cho các cá nhân, hộ gia đình nhận đƣợc
khoản vay sớm hơn trong khi vẫn duy trì đƣợc sự kiểm soát đối với món vay tiêu dùng để tránh những giảm sút đáng kể về mặt chất lƣợng tín dụng.
Nhằm thực hiện phƣơng châm của Sacombank là “ luôn hƣớng đến sự hoàn hảo để phục vụ khách hàng”, Phòng nên thƣờng xuyên tổ chức phân loại khách hàng vay, tiến hành phân tích các ngành kinh tế để có giải pháp mở rộng hay giảm bớt thị phần tùy vào từng loại đối tƣợng khách hàng để phù hợp với xu hƣớng phát triển của kinh tế trong khu vực cũng nhƣ trên địa bàn hoạt động của Phòng.
Dựa vào tình hình hiện nay, Thanh Đa có khá nhiều khu chung cƣ lâu năm đang rơi vào tình trạng xuống cấp. Ngƣời dân ở đây đang có nhu cầu sửa chữa hay dời sang một nơi khác để ở. Nắm bắt những điều kiện trên, Phòng nên đề xuất gói cho vay “Nhanh – nhỏ” với lãi suất cạnh tranh, thời gian vay tối đa lên đến 20 năm nhằm hỗ trợ ngƣời dân trong việc mua hay sửa chữa nhà ở tại khu vực Thanh Đa. Với thời gian xét duyệt hồ sơ nhanh chóng trong vòng 1 tuần, đẩy nhanh thời gian đáp ứng nhu cầu vốn của khách hàng. Đặc biệt hơn nữa ở gói vay này là khách hàng có thể thế chấp chính căn chung cƣ của mình để thực hiện gói vay sửa chữa nhà ở, điều mà các ngân hàng khác không chấp thuận. Áp dụng các hình thức hoàn trả linh hoạt, các phƣơng thức tính lãi khác nhau nhƣ: lãi trả trƣớc, lãi trả sau… thích hợp với từng đối tƣợng khách hàng.
Ngoài ra, Phòng nên đề xuất hƣớng đến đối tƣợng khách hàng là sinh viên các trƣờng đại học. Liên kết với các trƣờng này để cho vay trực tiếp đối với những sinh viên có kết quả học tập tốt với lãi suất thấp kèm điều kiện cam kết là sinh viên đó sẽ phải làm việc tại Sacombank một thời gian nhất định sau khi tốt nghiệp và việc trả nợ bắt đầu tính từ thời điểm sinh viên ra trƣờng. Điều này sẽ tạo điều kiện rất tốt cho sinh viên an tâm học tập, mặt khác giúp Phòng và hệ thống có 1 nguồn nhân lực tốt trong tƣơng lai.
Đối với mảng dịch vụ khách hàng, Phòng có thể mở dịch vụ tƣ vấn đầu tƣ, kinh doanh, cho khách hàng bên cạnh các dịch vụ s n có của ngân hàng vì xu thế hiện nay, mảng dịch vụ khách hàng là một phần rất quan trọng mang lại thu nhập lớn mà bất cứ ngân hàng nào cũng cần phải quan tâm.