Sản phẩm, dịch vụ khác biệt và hấp dẫn:
+ Các sản phẩm dành cho khách hàng cá nhân luôn được sáng tạo, đổi mới nhằm mang lại lợi ích cao nhất cho khách hàng, đặc biệt là các chương trình tiết kiệm, ưu đãi. Trong năm 2014, HDBank CN TP.HCM tiếp tục khai thác thành công dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt thông qua tài khoản giao dịch và tài khoản thẻ HDCard. Khách hàng sử dụng thẻ thông minh HDCard có thể thực hiện chuyển khoản tới chủ thẻ nội địa hay thẻ quốc tế của ngân hàng (thẻ có tham gia dịch vụ chuyển tiền liên ngân hàng thuộc liên minh Smartlink) chỉ với thao tác chuyển tiền thông qua dịch vụ Ebanking của HDBank.
+ HDBank CN TP.HCM đã triển khai thành công các dự án Ebanking, SMS Banking, Mobile Banking… của Hội sở chính với phương pháp bảo mật tối ưu thông qua hệ thống xác thực hai nhân tố hiện đại, đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn cao nhất trong thương mại điện tử, đồng thời cho phép khách hàng có thể giao dịch với Ngân hàng mọi lúc mọi nơi.
+ Quan hệ giao dịch nguồn vốn và kinh doanh ngoại hối trên thị trường được đẩy mạnh thực hiện, được quan hệ giao dịch vốn cả hai chiều với các cá nhân trên thị trường (gửi và nhận).
+ Hoạt động kinh doanh ngoại tệ được đẩy mạnh, tạo điều kiện cho hoạt động thanh toán quốc tế phát triển.
Bộ mặt khang trang và chuyên nghiệp:
+ Giao dịch viên: đội ngũ Giao dịch viên trẻ, năng động, sẵn sàng phục vụ khách hàng với thao tác nhanh chóng, chuẩn xác theo kênh ngân hàng truyền thống.
+ Nội ngoại thất: được xây dựng theo thiết kế nội ngoại thất mới đạt tiêu chuẩn quốc tế, Ngân hàng mang đặc điểm nổi bật của mô hình giao dịch mới, hiện đại, sang trọng và thân thiện, tạo sự thoải mái cho khách hàng.
Công tác đào tạo và chăm lo cho cán bộ rất bài bản:
+ Sửa đổi, bổ sung quy chế lương theo yêu cầu của Hội sở chính HDBank nhằm có cơ chế lương phù hợp và cạnh tranh với các ngân hàng cùng quy mô.
+ Nâng cấp thư viện online và thường xuyên cập nhập thông tin về các giáo trình, văn bản quy định của HDBank cũng như của NHNN trên website training online. Hệ thống quản lý rủi ro cao:
+ Hệ thống này của HDBank hiện đang được xây dựng và triển khai phù hợp với các yêu cầu của NHNN Việt Nam và chuẩn mực quốc tế, bảo đảm kiểm soát toàn diện, đầy đủ các loại rủi ro về tín dụng, thị trường, thanh khoản và rủi ro hoạt động. Do công tác quản trị rủi ro không ngừng được nâng cao nên HDBank CN TP.HCM vẫn luôn đảm bảo thanh khoản trong hoạt động.
+ Công tác giám sát, kiểm soát và kiểm tra: được Ngân hàng chú trọng bằng việc áp dụng đồng thời nhiều phương pháp như: tự động thông qua hệ thống công nghệ thông tin định kỳ (hàng ngày, hàng tháng…) thực hiện bởi Ban kiểm soát trong từng giao dịch phát sinh… Các báo cáo về kết quả giám sát, kiểm tra thực tế với số liệu, phân tích, báo cáo, đề xuất cụ thể được gửi đến Giám đốc để có chỉ đạo xử lý phù hợp, kịp thời.
Đảm bảo tính thanh khoản: nguồn vốn và việc sử dụng vốn được cân đối, đảm bảo
an toàn tuyệt đối về thanh khoản và khả năng chi trả. Có thể nói giai đoạn 2013 - 2016 là bốn năm thành công của HDBank CN TP.HCM trong việc điều hành và đảm bảo thanh khoản tại bất kì thời điểm nào trong khi thị trường tiền tệ có nhiều diễn biến phức tạp.