4. Kết quả thực tập theo đề tà
3.2 Giải pháp:
3.2.1 Giải pháp về gói sản phẩm – dịch vụ “Biến đổi phƣơng pháp kinh doanh,
với từng đối tƣợng khách hàng”:
Cơ sở đề xuất:
Việc thực hiện tốt nguyên tắc này đòi hỏi cả bộ phận lãnh đạo cũng nhƣ nhân viên phải thực sự năng động, nhạy bén khi tìm hiểu và nắm bắt thị hiếu cũng những mong muốn của khách hàng, từ đó thay đổi hay điều chỉnh sản phẩm, dịch vụ của mình cho phù hợp vì đa phần khách hàng ở Long An thuộc nhiều tầng lớp xã hội khác nhau.
Cách thức thực hiện:
Không chỉ đánh mạnh vào nhu cầu vay và gửi tiền mà Sacombank nên chú trọng vào nhu cầu khám chữa bệnh, visa du học, du lịch, … khai thác triệt để mọi nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Vì thế, Sacombank có thể liên kết sản phẩm – dịch vụ của mình với các công ty, nhà hàng, xí nghiệp, các hãng hàng không,… bằng hình thức phát hành thẻ miễn phí cho công nhân viên, tặng quà đối với những khách hàng sử dụng thẻ thanh toán, thẻ tín dụng của Sacombank. Đánh vào nhu cầu muốn sử dụng sản phẩm dịch vụ giá rẽ, tiện ích, chất lƣợng dịch vụ tốt là cách để có thể thu hút khách hàng nhanh chóng.
Giảm thiểu tối đa sự rƣờm rà, phức tạp trong thủ tục để tiết kiệm thời gian và chi phí tiền bạc cho cả đôi bên, giúp khách hàng cảm thấy thoải mái và hài lòng.
Kết quả dự kiến:
Nhập khẩu: phát hành thƣ tín dụng trả ngay/trả sau; phát hành nhờ thu chứng từ, nhờ thu trơn.
Xuất khẩu: thông báo tín dụng thƣ; chiết khấu thƣ tín dụng, chứng từ tín dụng; nhờ thu chứng từ và nhờ thu trơn; tài trợ thƣơng mại; chuyển nhƣợng tiền; … Bảo lãnh giao hàng: phát hành vận đơn; phát hành bão lãnh giao hàng.
Cá nhân: giảm lãi suất cho vay từ 7,5% xuống còn 7% cho khách hàng trung thành sử dụng sản phẩm – dịch vụ của Sacombank từ 3 năm trở lên.
Tiếp thị đƣợc với các doanh nghiệp trả lƣơng qua tài khoản ngân hàng STB, vận động ngƣời lao động ở các doanh nghiệp sử dụng thẻ ATM.
Các rào cản:
Sự cạnh tranh gay gắt của các ngân hàng trong khu vực nhƣ Đông Á, Vietcombank, SCB, Vietinbank, Agribank, …
Thỏa thuận, trao đổi quyền lợi với các doanh nghiệp về việc trả lƣơng cho công nhân viên qua thẻ ATM còn gặp nhiều khó khăn.