4. Kết quả thực tập theo đề tà
3.2 Giải pháp:
3.2.7 Giải pháp xúc tiến “Đẩy mạnh chƣơng trình quảng cáo truyền thông, khuyến
thông, khuyến mãi và hoạt động quan hệ công chúng”:
Cơ sở đề xuất:
Đẩy mạnh công tác xúc tiến truyền thông là một trong các cách thu hút đƣợc lƣợng khách hàng mới đồng thời tạo nên hình ảnh tốt đẹp, phát triển năng lực cạnh tranh vì nhu cầu của khách hàng ở khu vực này chƣa cao, nên việc quảng bá và tiếp thị cần mạnh mẽ và rầm rộ hơn hẳn.
Cách thực hiện:
Quảng cáo trên TV, báo, tạp chí, đặc biệt là Facebook – một công cụ hỗ trợ đắc lực: đối với Facbook thì Fanpage phải có admin thƣờng xuyên tƣơng tác với khách hàng, trả lời từng bình luận hay các tin nhắn, …
Tối ƣu hóa công cụ tìm kiếm trên google (S.E.O) hay Google Adwords: các từ khóa phải luôn và đảm bảo ở vị trí hàng đầu.
Băng rôn, áp phích tại các nhà máy, xí nghiệp và khu dân cƣ ở TP Tân An - Long An cũng nhƣ là các khu vực huyện khác.
Gửi mail, tờ rơi cho khách hàng thông qua các hội nghị, hội thảo cho vay tiêu dùng, các lĩnh vực tài chính – tiết kiệm, tạo sự kết nối, gắn kết với các khách hàng tiềm năng.
Chƣơng trình tích điểm khi gửi tiền sẽ đƣợc tặng quà hay bốc thăm trúng thƣởng giá trị cao, vừa huy động vốn vừa thu hút đƣợc lƣợng khách hàng mới cho ngân hàng.
Tặng phiếu mua hàng hay phiếu giảm giá khi gửi tiền, làm thẻ tín dụng, thẻ thanh toán, ….
Kết quả dự kiến:
Thu hút đƣợc khách hàng mới, giữ chân khách hàng trung thành, không có khách hàng nào bỏ đi sang ngân hàng khác.
Tạo hình ảnh tốt và ấn tƣợng trong lòng công chúng, khi nhắc đến ngân hàng thì nghĩ ngay đến Sacombank là một trong những ngân hàng tốt.
Triển khai đƣợc chƣơng trình “Gửi tiền cùng Sacombank, vui hè thỏa thích”. Dự kiến áp dụng từ 10/8 – 15/09/2016, dựa trên hạn mức và kỳ hạn gửi tiền tại Sacombank CN Long An. Khi gửi tiền với hạn mức tối thiểu là 50.000.000, khách hàng sẽ nhận ngay một trong các món quà tặng trong bộ quà “vui hè thỏa thích” nhƣ: áo mƣa, nón bảo hiểm, dù cầm tay, áo thun, … và các phần quà có giá trị khác. Thông qua chƣơng trình khuyến mãi này, Sacombank hƣớng đến việc cung cấp một dịch vụ ngân hàng tốt đi kèm chế độ chăm sóc khách hàng chu đáo.
Các rào cản:
Chi phí quảng cáo, khuyến mãi thƣờng chiếm trọng lớn nhƣng lại khó xác định đƣợc kết quả mang lại.
Các TVC quảng cáo dành cho lĩnh vực ngân hàng thƣờng rất khô khan do các sản phẩm không có hình thái vật chất cụ thể, khách hàng khó có thể hình dung và nhận biết đƣợc nó.