8. Tổng quan tài liệu
2.1.2. Tổ chức nhân sự và mạng lưới
Trên cơ sở chức năng và nhiệm vụ do NHTMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh giao, HDBank Đắk Lắk đã tiến hành bố trí và sắp xếp bộ máy tổ chức hoạt động theo cơ cấu bộ được thể hiện qua sơ đồ sau:
-Giám đốc chi nhánh: Điều hành chung, giám sát, chỉ đạo toàn diện hoạt động kinh doanh của chi nhánh, trực tiếp chỉ đạo các phòng chức năng.
-Phó giám đốc chi nhánh: Thay mặt Giám đốc chỉ đạo điều hành về mặt kinh doanh, các hoạt động của các phòng ban chuyên về tiền tệ kho quỹ, quản lý tiền gửi dân cư, kế toán hành chính ... Chịu trách nhiệm cá nhân trước Giám đốc và pháp luật về những công việc do mình giải quyết, chịu trách nhiệm điều hành hoạt động của Chi nhánh khi Giám đốc ủy quyền.
- Phòng Khách hàng doanh nghiệp: Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là các doanh nghiệp để khai thác vốn bằng VNĐ & ngoại tệ; Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hướng dẫn của HDBank. Trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho các doanh nghiệp.
- Phòng Khách hàng cá nhân: Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là các cá nhân, để khai thác vốn bằng tiền VNĐ và ngoại tệ; Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hướng dẫn của HDBank. Trực tiếp quảng cáo tiếp thị, giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho các khách hàng cá nhân.
- Phòng Kế toán giao dịch: Là phòng nghiệp vụ thực hiện các giao dịch trực tiếp với khách hàng; Các nghiệp vụ và các công việc liên quan đến công tác
quản lý tài chính, chi tiêu nội bộ tại chi nhánh; Cung cấp các dịch vụ ngân hàng liên quan đến nghiệp vụ thanh toán, xử lý hạch toán các giao dịch. Quản lý và chịu trách nhiệm đối với hệ thống giao dịch trên máy, quản lý quỹ tiền mặt đến từng giao dịch viên theo đúng quy định của Nhà nước và của HDBank. Thực hiện nhiệm vụ tư vấn cho khách hàng về sử dụng các sản phẩm Ngân hàng.
Phòng Kế toán giao dịch có 02 bộ phận nghiệp vụ trực thuộc:
+ Bộ phận thẻ và dịch vụ ngân hàng điện tử: Là bộ phận nghiệp vụ thực hiện nhiệm vụ phát hành các loại thẻ ATM và các sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử.
+ Bộ phận Điện toán: Là bộ phận thực hiện công tác quản lý, duy trì hệ thống thông tin điện toán tại chi nhánh. Bảo trì bảo dưỡng máy tính đảm bảo thông suốt hoạt động của hệ thống mạng, máy tính của chi nhánh.
- Phòng Tổ chức hành chính: Là phòng nghiệp vụ thực hiện công tác tổ chức cán bộ và đào tạo tại chi nhánh theo đúng chủ trương chính sách của Nhà nước và quy định của NHCTVN. Thực hiện công tác quản trị và văn phòng phục vụ hoạt động kinh doanh tại chi nhánh, thực hiện công tác bảo vệ, an ninh an toàn chi nhánh.
- Phòng Tiền tệ kho quỹ: Là phòng nghiệp vụ quản lý an toàn kho quỹ, quản lý quỹ tiền mặt theo quy định của NHNN và HDBank. Ứng và thu tiền cho các Quỹ tiết kiệm, các Điểm giao dịch trong và ngoài quầy. Thu, chi tiền mặt cho các doanh nghiệp có thu, chi tiền tiền mặt lớn.
- Phòng Quản lý rủi ro và Quản lý nợ có vấn đề: Là phòng nghiệp vụ có nhiệm vụ tham mưu cho Giám đốc chi nhánh về công tác quản lý rủi ro của chi nhánh; Quản lý giám sát thực hiện danh mục cho vay, đầu tư đảm bảo tuân thủ các giới hạn tín dụng cho từng khách hàng. Thẩm định hoặc tái thẩm định khách hàng, dự án, phương án đề nghị cấp tín dụng. Thực hiện chức năng đánh giá, quản lý rủi ro trong toàn bộ các hoạt động ngân hàng theo chỉ đạo của HDBank.
- Phòng Giao dịch: Thực hiện các nghiệp vụ như huy động vốn, cấp tín dụng, cung cấp các dịch vụ ngân hàng, giới thiệu các sản phẩm dịch vụ mới cho khách hàng, tiếp nhận hồ sơ, các thông tin phản hồi từ phía khách hàng và giải đáp mọi thắc mắc có liên quan tới nghiệp vụ ngân hàng khi thực hiện giao dịch tại quầy dịch vụ khách hàng.
- Phòng kiểm tra nội bộ: Thực hiện kiểm soát nội bộ là nhiệm vụ trọng tâm của phòng, ngoài ra còn thanh tra các vụ việc có liên quan, các thao tác nghiệp vụ nhằm ngăn chặn các rủi ro xảy ra từ chính các cán bộ ngân hàng.
Các phòng trên có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, phối hợp với nhau để thực hiện tốt các hoạt động của ngân hàng. Cơ cấu tổ chức của các phòng ban ngày càng được cải tiến để ngày càng phục vụ tốt hơn cho nhiệm vụ của một ngân hàng đa năng, hiện đại và ngày càng có nhiều sản phẩm mới, đáp ứng được các nhu cầu của khách hàng trong cơ chế thị trường.
Quan hệ quản lý Quan hệ phối hợp
Sơ đồ 2.1. Cơ cấu tổ chức của HDBank Đăk Lăk
PHÓ GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH PHÓ GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH Phòng KH Doanh nghiệp Phòng KH Cá nhân Phòng Tổng hợp Phòng Hành chính Phòng Kế toán Giao dịch Phòng Kho Quỹ PHÓ GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH
Về mạng lưới hoạt động, HDBank Đăk Lăk bao gồm một hội sở chi nhánh tại Thành phố Buôn Ma Thuột và 03 Phòng giao dịch ở các huyện Cư Kuin, CưMgar và Krông Buk. Theo kế hoạch phát triển mạng lưới được Ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh phê duyệt thì đến năm 2016 sẽ mở thêm 02 phòng giao dịch mới tại trung tâm thị trấn 02 huyện Buôn Đôn và Eakar nhằm tăng cường công tác huy động vốn và phát triển bán lẻ, tăng trưởng dịch vụ. Hiện nay HDBank Đăk Lăk có 47 lao động, trong đó số lao động có trình độ đại học được đào tạo chính quy trở lên chiếm 100% trong tổng số lao động, đây chính là điểm thuận lợi để HDBank Đăk Lăk tổ chức sắp xếp bố trí nhân sự cho phù hợp với tình hình hoạt động kinh doanh của mình. Trong nền kinh tế thị trường, hoạt động kinh doanh phải chịu tác động rất lớn của các quy luật kinh tế thị trường.
2.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh – Chi nhánh Đăk Lăk