Nhân tố quan trọng có ảnh hưởng không nhỏ đến công tác quản lý thuế TNDN phải kể đến công tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế. Chính sách pháp luật về thuế có được phổ biến rộng rãi hay không, NNT có chấp hành đúng quy định hay không đều năm ở khâu tuyên truyền, hỗ trợ NNT. Cách thức, hình thức tuyên truyền phải đa dạng, dễ hiểu, dễ nhớ để từ đó mỗi người dân đều biết và thực hiện. Từ đó nâng cao được ý thức chấp hành pháp luật thuế của
người dân, đồng thời mỗi người dân đều hiểu và giám sát được việc chấp hành của DN và việc thực thi nhiệm vụ của cơ quan thuế, đảm bảo tính công khai, minh bạch, công bằng xã hội.
Công tác tuyên truyền hỗ trợ NNT hiện nay vẫn chưa thực sự phục vụ đúng, đủ nhu cầu, mong muốn của NNT trong việc tiếp cận các quy định pháp luật về thuế. Hình thức tuyên truyền mặc dù đã đa dạng, phong phú hơn nhưng vẫn mang tính một chiều, chưa có sự tương tác giữa cơ quan thuế và NNT. Do đó NNT vẫn chưa thực sự quan tâm đến công tác tuyên truyền, hỗ trợ từ phía cơ quan thuế. Chủ yếu tự tìm hiểu hoặc thông qua các dịch vụ tư vấn về thuế, số lượng NNT đăng ký tham dự các buổi tập huấn, đối thoại của cơ quan thuế còn thấp.
Kết quả điều tra về công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT được thể hiện qua Bảng 4.19 như sau:
Bảng 4.19. Kết quả điều tra về công tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế
STT Nội dung câu hỏi Tỷ lệ
(%)
1 Từ khi thực hiện Luật thuế TNDN, Doanh nghiệp của ông/bà đã
tham gia các lớp tập huấn về thuế như thế nào? 100
a. Tham gia đầy đủ 21
b. Không tham gia đầy đủ 62
c. Chưa tham gia lớp nào 17
2 Doanh nghiệp của Ông/bà cảm thấy như thế nào về dịch vụ
Tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế của cơ quan thuế? 100
a. Rất tốt 15
b. Tốt 51
c. Trung bình 34
Nguồn: Kết quả phiếu điều tra (2019) Qua số liệu điều tra tại Bảng 4.19 cho thấy có 21% DN tham gia đầy đủ
các buổi tập huấn về thuế của cơ quan thuế, 62% DN có tham gia nhưng không đầy đủ, còn một bộ phận nhỏ 17% DN chưa tham gia lớp tập huấn về thuế nào. Điều này thể hiện công tác tuyền truyền tập huấn chính sách về thuế của Chi cục thuế huyện Gia Lâm vẫn chưa mang lại nhiều kết quả đối với doanh nghiệp, công tác tuyên truyền, hỗ trợ hiện đang chú trọng vào việc phổ biến các quy định, chính sách về thuế, chưa thực sự khiến doanh nghiệp cảm nhận được sự quan trọng, thiết thực nên còn nhiều doanh nghiệp chưa quan tâm để tham gia tập huấn.
Đánh giá chung về công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT tại Chi cục thuế huyện Gia Lâm có 66% doanh nghiệp đánh giá ở mức độ tốt và rất tốt; bên cạnh đó còn 34% đánh giá ở mức độ trung bình. Điều này đặt ra nhiệm vụ trong thời gian tới Chi cục thuế huyện Gia Lâm cần cố gắng hơn nữa, thay đổi nhiều hình thức tuyên truyền, hỗ trợ có hiệu quả thiết thực hơn.