Môi trường bên ngoài bao gồm các yếu tố như: các yếu tố kinh tế- văn hóa – xã hội, dân số, thị trường lao động trong xã hội, luật pháp, khoa học kỹ thuật, khách hàng…
a) Các yếu tố về kinh tế, văn hóa, xã hội
Sự phát triển của kinh tế thị trường cùng với việc lạm phát liên tục gia tăng và đặc biệt là sự cạnh tranh về chất xám đã buộc các doanh nghiệp không ngừng tăng cường biện pháp thu hút nhân lực cho doanh nghiệp mình thông qua các phương tiện truyền thông, các trung tâm việc làm.. Qua từng năm chi phí tuyển dụng của công ty tăng dần lên vì khối lượng công việc tăng lên và cũng một phần do làm phát làm tăng giá cả. Trong vài năm trở lại đây lạm phát gia tăng để đảm bảo đời sống cho nhân dân thì công ty cũng đã nâng mức lương bình quân của nhân viên lên 245 nghìn đồng/ nhân viên tương ứng với tốc độ tăng 7,36%. Tuy nhiên mức tăng lương của công ty còn rất hạn chế. Bên cạnh đó công ty cũng chú trọng hơn đến chính chính sách đãi ngộ cho nhân viên mình.
Các kỳ vọng về giá trị xã hội cũng có giá trị to lớn đến QTNNL tại công ty. theo thuyết nhu cầu của Maslow thì nhu cầu của con người ngày càng tăng, như trước đây người lao động chỉ muốn làm việc ổn định với đồng lương tương đối thì bây giờ không còn sức hấp dẫn nữa. Vì vậy khi tiền lương ổn định ta phải xem xét đến các nhu cầu khác của nhân viên như nhu cầu thăng tiến. Mức sống của con người trong xã hội tăng cũng ảnh hưởng tới công tác QTNNL tại công ty. Khi mức sống tăng một số lao động không sẵn sàng làm thêm giờ và người ta mong muốn được nghỉ ngơi nhiều hơn để tham gia các ngày lễ, nghỉ mát…
b) Thị trường lao động
Việt Nam là nước có người dân nằm trong độ tuổi lao động cao với 43,8 triệu người nằm trong độ tuổi lao động cho nên nguồn lao động dồi dào. Mức tăng trưởng kinh tế ở nước ta khá cao trong nhiều năm qua đặc biệt là năm 2010 có mức tăng trưởng 6,78%, thêm vào đó sự kiện Việt Nam gia nhập WTO đã tạo ra một sự thay đổi lớn trong môi trường kinh doanh và tất nhiên yếu tố lao động sẽ ngày càng quan trọng đối với mọi tổ chức
Để đạt mục tiêu nâng tổng số cửa hàng của FPT lên con số là 150 vào năm 2014 thì doanh nghiệp sẽ có nhu cầu số lao động rất lớn từ thị trường. Vì thế ngay từ bây giờ công ty cần có chiến lược dài hạn trong việc thu hút nhân lực đồng thời tổ chức tốt công tác đào tạo và duy trì NNL ngay tại đơn vị của mình vì tuy Việt Nam có dồi dào nguồn lao động nhưng lao động có trình độ còn rất hạn chế.
Trong khi các doanh nghiệp nước ngoài đầu tư khá nhiều vào Việt Nam đã làm cho nguồn lao động nước ta ngày càng khan hiếm thì lượng lao động Việt Nam xuất khẩu sang các nước khác ngày càng tăng điều đó về lâu dài sẽ làm ảnh hưởng rất lớn đồi với nguồn cung nhân lực tại nước ta.
c) Luật pháp
Ở nước ta có bộ luật lao động quy định và bảo vệ quyền lợi của con người lao động, hằng năm chính phủ ban hành Nghị định về mức lương tối thiểu được điều chỉnh ngày 1/5/2011 nghị định số 22/2011/NĐ-CP ban hành mức lương tối thiểu là 830.000 đồng, là những nhân tố luật pháp có ảnh hưởng gián tiếp đến các chính sách QTNNL trong một tổ chức. Các quy định về thuế thu nhập cá nhân có ảnh hưởng gián tiếp nhưng không kém phần quan trọng đối với công tác QTNNL. Việc xác định chính sách NNL phải đặt trong môi trường pháp luật, phải tuân thủ rất nhiều bộ luật, thông tư, nghị định, hướng dẫn và các quy định của tòa án. QTNNL phải thường xuyên theo dõi và bám sát mọi thay đổi của môi trường pháp luật để có thể cải tiến thích ứng.
d/ Khách hàng
Khách hàng luôn là mục tiêu chung, mục tiêu hàng đầu của các doanh nghiệp. Đặc biệt FPT Retail kinh doanh ở lĩnh vực bán lẻ thì sự thỏa mãn của khách hàng là mục tiêu đầu tiên mà doanh nghiêp hướng đến. Do đó các cấp quản trị phải đảm bảo nhân viên mình sẽ phục vụ nhu cầu khách hàng một cách tốt nhất bằng những sản phẩm và dịch vụ có chất lượng cao.
Ngày nay nhu cầu con người ngày càng cao để làm hài lòng khách hàng ngày càng khó khăn hơn. Công ty cần phải chú trọng đến các chính sách hướng vào khách hàng nhiều hơn. Chăm sóc đặc biệt để tạo ra một lượng khách hàng trung thành cho công ty… Do đó công ty cần có một đội ngũ nhân viên năng động, sáng tạo để kịp thời đáp ứng nhu cầu khách hàng.