thuật số FPT
a) Đánh giá nhân viên
Quá trình đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên là quá trình xem xét, kiểm tra kết quả và hiệu quả công việc mà nhân viên thực hiện. Từ kết quả đánh giá này, công ty sẽ đưa ra những mức khen thưởng phù hợp đối với nhân viên đạt hiệu quả tốt cũng như những mức kỷ luật nếu nhân viên gây thiệt hại nặng cho công ty. Ngoài ra cũng từ kết quả đánh giá này, công ty sẽ biết được năng lực của nhân viên để đề bạt, thăng chức, phân công đúng người đúng việc nhằm tránh những thiệt hại trong tương lai cho công ty.
Ở công ty việc đánh giá năng lực thực hiện công việc do cấp trên trực tiếp đánh giá cấp dưới rồi báo cáo cho Ban Giám đốc. Việc đánh giá được thực hiện hằng ngày thông qua quá trình làm việc của từng cán bộ trong công ty. Những cố gắng và thành tích của
nhân viên sẽ được lãnh đạo ghi nhận. Vào cuối năm công ty sẽ xem xét và đưa ra mức thưởng xứng đáng với những đóng góp của từng cá nhân.
b) Tình hình trả công lao động
Hình thức trả lương của công ty: Hiện nay công ty đang áp dụng hai hình thức trả lương là lương khoán và lương theo giờ.
* Đối với khối văn phòng (BO): áp dụng hình thức trả lương khoán.
Thu nhập = lương cố định theo năng lực của từng người.
Thu nhập qua hàng tháng không đổi. Phụ thuộc vào từng vị trí, khả năng đóng góp của mỗi cá nhân với công ty, sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến thu nhập nhân viên khối văn phòng. Thường thì sau 6 tháng làm việc tùy theo mức độ thực hiện công việc thì Ban giám đốc sẽ quyết định tăng lương cho nhân viên.
* Đối với khối kinh doanh cửa hàng (FO): áp dụng hình thức trả lương theo giờ
Thu nhập = Lương + % DT cửa hàng + % DT + Thưởng.
Lương được tính như sau:
Lương cho những giờ công làm bình thường, đúng giờ, đủ giờ:
Lương = (lương cơ bản / giờ công chuẩn) x giờ công thực tế (giờ công thực tế <= giờ công chuẩn)
Lương cho những giờ công làm tăng ca, làm thêm, vượt giờ công chuẩn:
Lương = [[(giờ công thực tế - giờ công chuẩn) x lương cơ bản] / giờ công chuẩn] x 150%.
Lương cho những giờ công làm việc trong 09 ngày nghỉ lễ / tết được nghỉ:
Lương = (lương cơ bản / giờ công chuẩn) x giờ công ngày lễ tết x 300%. Lương = lương 100% + lương 150% + lương 300%
Đối với nhân viên trực tiếp làm việc tại khối kinh doanh cửa hàng thì thu nhập thường biến động qua các tháng và chịu áp lực rất nhiều từ công việc đặc biệt là nhân viên bán hàng khi lương cơ bản rất thấp 1.800.000 đồng/tháng. Vì thế, thu nhập của những nhân viên này phụ thuộc rất lớn tới hiệu quả làm việc của mình và doanh thu cửa hàng trong công thức tính thu nhập của nhân viên khối kinh doanh cửa hàng.
Bên cạnh đó, số tỷ lệ phần trăm doanh thu không ổn định do Ban giám đốc quyết định và thay đổi theo từng thời kỳ. Vì vậy thu nhập mà người nhân viên nhận được không chỉ phụ thuộc vào hiệu quả làm việc của chính mình mà còn phụ thuộc vào quyết định của Ban giám đốc. Chính điều đó đã gây ra tâm lí bất an cho người lao động, ảnh hưởng đến thái độ làm việc của nhân viên. Vì vậy, vấn đề đặt ra cho công ty là Ban Giám đốc công ty cần cố định con số tỷ lệ phần trăm trong dài hạn, nếu có sự thay đổi cần thông báo trước và công khai cho người lao động để họ có thể ổn định tâm lí làm việc.
Bảng 4.6. Sự Biến Động Của Tổng Quỹ Lương Và Tiền Lương Bình Quân
ĐVT:1000 đồng
Chỉ tiêu 2010 2011 Chênh lệch
± %
Số lao động bq trong DS (người) 302 843 514 170
Tổng quỹ lương bq tháng 1.004.617 3.010.726 2.006.109 199,68
Tiền lương bq tháng/người 3.326 3.571 245 7,36
Nguồn: Ban Nhân Sự Tiền lương ngoài giờ của nhân viên được được tính toán và thanh toán đầy đủ theo quy định của Bộ luật lao động hiện hành.
Qua bảng 4.4 ta thấy tổng quỹ lương bình quân tháng năm 2011 đã tăng vọt so với năm 2010 với tốc độ tăng là 199,68% tương ứng với mức tăng 2.006.109 nghìn đồng. Nguyên nhân là do sự tăng thêm số lao động bình quân trong danh sách là 514 vào người vào năm 2011 ứng với tốc độ tăng là 170%. Tốc độ tăng của tổng quỹ lương bình quân tháng nhanh hơn tốc độ tăng của số lao động bình quân trong danh sách. Điều đó đã làm cho tiền lương bình quân tháng của người lao động tăng thêm 245 nghìn đồng trên người tương ứng với mức tăng là 7,36%. Tuy nhiên ta thấy sự gia tăng này cũng không đáng kể so với giai đoạn nền kinh tế lạm phát khá cao như hiện nay.
Từ số liệu bảng trên ta thấy tiền lương bình quân tháng mà người lao động nhận được ở mức chỉ trung bình. Cũng chỉ vừa đủ để trang trải cho cuộc sống vật chất hiện tại. Cũng không ít những nhân viên vẫn chưa hài lòng về chế độ tiền lương của công ty. Công ty cần có chính sách tiền lương hợp lý hơn để cải thiện và nâng cao đời sống vật chất và tinh thần cho nhân viên. Có như vậy thì nhân viên mới thật sự tin tưởng và gắn bó lâu dài với công ty.
Nguồn: Điều Tra Tổng Hợp Qua khảo sát các đánh giá của người lao động về mức lương mà họ nhận được có tương xứng với năng lực và công sức mà bỏ ra hay không thì đa số được đánh giá là tương xứng với tỷ lệ là 66,67%. Bên cạnh đó tỷ lệ người cho là ít tương xứng cũng chiếm khá cao là 25%, và tỷ lệ người đánh giá là rất tương xứng dừng lại ở con số rất khiêm tốn là 3,33%, còn lại 5% là tỷ lệ cho rằng mức lương họ nhận được là không tương xứng với năng lực và công sức của mình. Dù công ty đã được thành lập vào năm 2007. Tuy nhiên, chính sách quản lý và điều hành chưa thật sự đi vào guồng và chính sách tiền lương cho nhân viên cũng vì vậy mà chưa được quan tâm đúng mức và trong thời kỳ kinh tế khó khăn như hiện nay công ty cũng muốn thắt chặt quỹ lương lại để giảm gánh nặng cho tài chính doanh nghiệp. Đây có thể là giải pháp nhất thời của công ty. Về lâu về dài phía công ty cần quan tâm hơn đến đời sống của nhân viên để có chính sách tiền lương phù hợp hơn đối người lao động. Vì tiền lương không đơn thuần chỉ để đo lượng sức lao động mà còn là động lực rất quan trọng kích thích năng suất làm việc của nhân viên.
c) Đánh giá về các chế độ thưởng, trợ cấp và phúc lợi
Ngoài tiền lương thì các chế độ thưởng, phúc lợi và trợ cấp được công ty đang rất coi trọng nhằm gia tăng thu nhập và ổn định cuộc sống cho nhân viên mình để họ có thể toàn tâm vào công việc.
Tiền thưởng: là một loại kích thích vật chất có tác dụng rất tích cực đối với
người lao động trong việc phấn đấu thực hiện công việc tốt hơn. Thưởng có rất nhiều loại như: thưởng năng suất, chất lượng; thưởng do tiết kiệm; theo sáng kiến; thưởng theo kết quả hoạt động kinh doanh chung của doanh nghiệp; thưởng bảo đảm ngày công; thưởng về lòng trung thành, tận tâm với doanh nghiệp…Ở Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT thì đang thực hiện những hình thức thưởng sau:
Thưởng hiệu quả kinh doanh: Nhân viên khối FO được thưởng hiệu quả kinh doanh hàng tháng, tùy thuộc vào kết quả bán hàng của họ thể hiện trong tháng đó. Ngày chốt thưởng của nhân viên là vào ngày cuối tháng. Ngày tính thưởng của nhân viên được tính từ ngày đầu tháng đến cuối tháng và được trả vào cuối tháng tiếp theo.
Thưởng nóng: Nhằm khích lệ và động viên kịp thời, thưởng nóng là thưởng được trao ngay lập tức (không đợi đến kỳ hạn trả thưởng) cho tập thể hoặc cá nhân đạt kết quả công việc vượt trội. Mức thưởng sẽ được quyết định tùy vào từng trường hợp cụ thể bởi Tổng giám đốc hoặc nhân sự được ủy quyền
Thưởng hiệu quả công việc: Vào cuối năm, tùy vào tình hình hoạt động kinh doanh của công ty, công ty sẽ xem xét để thưởng hiệu quả công việc cho nhân viên dựa vào mức độ hoàn thành công việc mà nhân viên đạt được trong năm. Mức thưởng sẽ được quyết định tùy vào từng trường hợp cụ thể bởi Tổng giám đốc hoặc nhân sự được ủy quyền.
Đối với đối tượng là lao động trực tiếp làm việc tại khối kinh doanh cửa hàng thì khoản thưởng đã đóng góp không ít để đảm bảo thu nhập của từng nhân viên, đặc biệt đối với nhân viên bán hàng với lương cơ bản chỉ có 1.800.000 và ít ổi sẽ không thể đảm bảo được cuộc sống của họ, nên tiền thưởng thì lương thưởng của họ sẽ được tính trên từng sản phẩm bán được cộng với phần trăm doanh thu của toàn cửa hàng. Điều này trở thành động lực rất lớn để nâng cao doanh số tại các cửa hàng. Nếu nhân viên làm tích cực thì thưởng cộng với lương cơ bản thì thu nhập hàng tháng của nhân viên có thể dao động từ 3.000.000 đồng đến 9.000.000 đồng. Do vậy trong năm 2011 công ty đã chi ngân sách là 1.259.002.553 đồng vào khoản thưởng cho nhân viên mình.
Đối với đối tượng là lao động gián tiếp làm viêc tại các phòng, ban và trung tâm trong công ty theo quy định thưởng sẽ được tính vào cuối năm. Tuy nhiên, theo suy nghĩ cá nhân, nếu thưởng được xem xét và đánh giá qua từng quý trong năm sẽ kịp thời động viên và khích lệ tinh thần làm việc của nhân viên hơn.
Phụ cấp: là tiền trả công lao động ngoài tiền lương cơ bản. Nó bổ sung cho
lương cơ bản, bù đắp thêm cho người lao động khi họ phải làm việc trong những điều kiện không ổn định hoặc không thuận lợi mà chưa được tính đến khi xác định lương cơ bản. Tiền phụ cấp có ý nghĩa kích thích người lao động thực hiện tốt công việc trong những điều kiện khó khăn, phức tạp hơn bình thường. Ở công ty tùy theo chức danh, cấp
điện thoại, thuê nhà, ngủ trực đêm, xăng xe... Và các chế độ công tác như phương tiện đi lại, vé máy bay, khách sạn và công tác phí. Mức độ cụ thể cho từng vị trí sẽ do Tổng Giám đốc quyết định.
Bảng 4.7. Tổng Phụ Cấp Cho NV Trong Công Ty Qua 2 Năm 2010 – 2011
ĐVT: đồng
Năm Số lượng Số tiền
2010 302 2.962.069
2011 843 97.200.000
Nguồn: Ban Nhân sự Phúc lợi: Các loại phúc lợi mà người lao động được hưởng rất đa dạng và phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau như quy định của Chính phủ, tập quán trong nhân dân, mức độ phát triển kinh tế, khả năng tài chính và hoàn cảnh cụ thể của doanh nghiệp. Phúc lợi thể hiện sự quan tâm của doanh nghiệp đối với đời sống của người lao động, có tác dụng kích thích nhân viên trung thành, gắn bó với doanh nghiệp. Đã là nhân viên trong công ty FPT Retail đều được hưởng các loại phúc lợi sau:
Bảo hiểm: Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm thất nghiệp (công ty đóng 17% BHXH, 3% BHYT, 1% BHTN)
FPT Care: là bảo hiểm tai nạn công ty mua thêm cho nhân viên ngoài các bảo hiểm bắt buộc của nhà nước. Tùy vào mỗi cấp bậc công việc mà nhân viên sẽ được cung cấp một gói bảo hiểm với các mức giá trị khác nhau.
Khám sức khỏe định kỳ: công ty tổ chức khám chữa bệnh mỗi năm cho nhân viên. Danh mục khám chữa bệnh theo quy định của cơ quan nhà nước. Công ty sẽ thông tin nơi khám bệnh cho nhân viên, kết quả khám bệnh được giữ bảo mật.
Nghỉ mát hàng năm: tùy vào kết quả hoạt động kinh doanh hàng năm, quy định cụ thể theo từng năm của Ban Giám đốc, công ty sẽ tổ chức cho nhân viên tham gia nghỉ mát mỗi năm một lần, trường hợp công ty không thể tổ chức, công ty cấp cho nhân viên không quá 5 ngày nghỉ phép và tiền nghỉ mát để nhân viên tự tổ chức nghỉ mát.
Ngoài ra, công ty còn thực hiện các chề độ đãi ngộ khác như: công ty cấp đồng phục làm việc miễn phí cho nhân viên khối kinh doanh cửa hàng. Chỗ gởi xe: nhân viên gởi xe miễn phí tại bãi giữ xe của công ty chỉ định. Cổ phiếu: theo chính sách mua bán cổ phiếu từ tập đoàn, tùy vào cấp bậc công việc, nhân viên có quyền mua cổ phiếu ưu đãi từ công ty. Cam kết thu nhập năm: ở một số vị trí khó kiếm trên thị trường lao động, Ban
Giám đốc mời về và sẽ thỏa thuận với ứng viên mức tổng thu nhập trong một năm mà ứng viên sẽ nhận được khi làm việc với FRT.
Bảng 4.8. Tình Hình Nộp BHXH Cho CBCNV
ĐVT: VNĐ
Năm Số tiền Đạt
2010 439.343.900 100%
2011 1.110.773.000 100%
Nguồn: Ban Nhân sự
Qua thăm dò ý kiến khi được hỏi về đánh giá của người lao động về chính sách phúc lợi và trợ cấp thì đa số nhân viên trong công ty cho rằng tốt chiếm tỷ lệ cao nhất là 41,67%, Tỷ lệ cho rằng rất tốt chiếm 13,33%. Con số tương đối hài lòng với chính sách phúc lợi và trợ cấp của công ty cũng chiếm tỷ lệ khá cao 38,33%. Điều này cho thấy nhìn chung là chính sách phúc lợi và trợ cấp của công ty tương đối hợp lý.
Hình 4.10. Đánh Giá Của Người Lao Động Về Chính Sách Phúc Lợi Và Trợ Cấp
Nguồn: Điều Tra Tổng Hợp Tuy nhiên vẫn còn một số ít 6,67% vẫn chưa hài lòng về chính sách này của công ty. Một số nhân viên cho rằng công ty cần hỗ trợ và quan tâm về đời sống vật chất và tinh thần của nhân viên thêm nữa để tạo một tình cảm gắn bó lâu dài giữa nhân viên và công ty. Và cũng có một số nhân viên cho rằng công ty tăng giá trị gói ngân sách chăm sóc sức khỏe cho nhân viên trong công ty.
Như vậy, nhìn chung chính sách lương thưởng, phúc lợi và trợ cấp đã được công ty quan tâm đến. Và đạt được sự thỏa mãn nhất định trong nhân viên của của công ty. Tuy nhiên việc triển khai thực hiện còn hạn chế do tài chính công ty có hạn.
d) Đánh giá về điều kiện làm việc
* Điều kiện làm việc:
Trong thời gian được thực tập tại công ty, Đối với khối văn phòng tôi nhận thấy, công ty khá chú trọng trang bị những văn phòng phẩm trong hàng tháng cho từng phòng ban để phục vụ cho công việc. Văn phòng luôn được vệ sinh sạch sẽ, tuy nhiên cách xây dựng bố trí vị trí các phòng ban chưa thật sự thích hợp, thiếu sự thông thoáng nên chưa tạo được thoải mái và dễ chịu cho một số cán bộ làm việc trong các phòng ban. Máy photo thỉnh thoảng hư hỏng làm chậm tiến độ làm việc của các nhân viên trong công ty. Tuy nhiên, khối cửa hàng được công ty chú trọng nhiều hơn về không gian cũng như cơ sở vật chất để tạo nên sự tiện nghi và không khí dễ chịu cho những khách hàng, vì đây là nguồn trực tiếp tạo ra doanh thu cho công ty.
* Thời gian làm việc
Đối với khối văn phòng: các nhân viên làm việc từ thứ hai đến thứ sáu và thứ bảy chỉ làm nửa buổi. Công việc được bắt đầu từ lúc 8h30’ sáng và kết thúc vào lúc 6h chiều.
Nhân viên được nghỉ trưa và ăn trưa trong 1 tiếng rưỡi và bắt đầu làm việc lại vào lúc 13h30’.
Đối với khối kinh doanh cửa hàng: ngày có hai ca làm việc ca 1 bắt đầu từ 7h30 đến 15h và ca 2 bắt đầu từ 15h đến 21h30. Nhân viên thì làm việc theo ca xoay, tức là nếu thứ hai nhân viên làm việc vào ca 1 thì qua ngày tiếp theo nhân viên phải làm vào ca 2, cứ như vậy xoay vòng. Các nhân viên làm từ thứ hai đến chủ nhật nhưng vẫn đảm bảo theo