Phần 3 Đặc điểm địa bàn và phương pháp nghiên cứu
3.2. Phương pháp nghiên cứu
3.2.1. Phương pháp thu thập tài liệu thứ cấp
Bằng việc nghiên cứu qua qua một số tài liệu nghiên cứu, một số bài báo, thông tin khai thác từ Internet về việc xây dựng bộ chỉ số KPIs trong đánh giá thực hiện công việc tại Nhà trường.
3.2.2. Phương pháp thu thập tài liệu sơ cấp
Phương pháp thu thập tài liệu sơ cấp sử dụng phương pháp điều tra bằng phiếu câu hỏi đối với người lao động.
- Mẫu điều tra: 24 phiếu (Phụ lục 01) - Tổng số phiếu phát ra: 24 phiều
- Tổng số phiếu thu về: 24 phiếu (không có phiếu không hợp lệ) - Phiếu điều tra gồm 12 câu hỏi, chia làm 02 nội dung chính: + Thông tin cá nhân của người tham gia điều tra
+ Thông tin về công tác đánh giá thực hiện công việc tại Phòng Đào tạo, Trường Quản trị kinh doanh - Vinacomin.
- Mục đích của phiếu điều tra là thu thập thông tin về công tác đánh giá thực hiện công việc hiện nay tại Phòng Đào tạo, Nhà trường đang áp dụng và đề xuất phương pháp đánh giá dựa vào hệ thống chỉ số đo lường hiệu suất KPIs. Phiếu điều tra hợp lệ được thu lại và tổng hợp thông tin, kết quả. Các bước thực hiện bao gồm:
- Bước 1: Lập phiếu điều tra;
- Bước 2: Phát phiếu thu thập thông tin, kết quả (24 phiếu hợp lệ); - Bước 3: Tổng hợp và xử lý thông tin bằng phần mềm Microsoft Excel.
3.2.3. Phương pháp phân tích số liệu
- Phương pháp thống kê mô tả: thống kê số tuyệt đôi, số tương đối, số bình quân để xây dựng hệ thống chỉ tiêu công việc
- Phương pháp so sánh: để phân tích so sánh, đối chiếu chiếu các sự biến động của hoạt động.