TẬP ĐOÀN CN THAN - KHOÁNG SẢN VIỆT NAM
TRƯỜNG QUẢN TRỊ KINH DOANH - VINACOMIN
BẢN GIAO MỤC TIÊU CÔNG VIỆC (KPIs)
Tháng:
Người đánh giá: Chức vụ:
Họ và tên: Mã số NV: Năm bắt đầu LV:
Phòng ban: Chức vụ: Chuyên viên quản lý lớp Tổ/Nhóm:
TT Tiêu chí Mục tiêu Đơn vị tính Trọng số Không đạt (1đ) Cần cố gắng (2đ) Đạt yêu cầu (3đ) Vượt yêu cầu
(4đ) Phương pháp đánh giá Ghi chú
ĐO LƯỜNG TÍNH ĐIỂM
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11)
1 Chuẩn bị và in tài liệu 95-100 % 3 <85 85-89 90-100 - Tỉ lệ tài liệu đạt yêu cầu/tổng số
tài liệu
2 Thực hiện quy trình
quản lý lớp học 85-95 % 4 <75 75-84 85-95 >95 Tỉ lệ ý kiến đánh giá đạt yêu cầu
4 Báo cáo cuối chuyên
đề 0 Lần 3 >1 1 0 -
Số lần gửi báo cáo chậm không chính xác theo quy định
5 Viết tin khai giảng
các lớp 0 Lần 2 >1 -- 1 0
Số lần gửi tin bài chậm không chính xác theo quy định
7 Khảo sát đánh giá ý
kiến của học viên 0 Lần 3 >2 2 0-1
Số lần không thực hiện hoặc thực hiện không chính xác
9 Đào tạo nội bộ 0 Lần 2 >1 1 0 - Số lần không tham gia các
chương trình đào tạo nội bộ
10 Hợp tác đồng
nghiệp 0 Lần 1 >2 1-2 0 -
Số lần không hợp tác hoặc ý thức hợp tác kém
Nguồn: Tác giả tự tổng hợp qua nghiên cứu (2017)
4.2. ĐÁNH GIÁ CHUNG 4.2.1. Ưu điểm 4.2.1. Ưu điểm
Sau thời gian nghiên cứu công tác đánh giá thực hiện công việc và xây dựng bộ chỉ số KPIs tại Phòng Đào tạo, Trường Quản trị kinh doanh – Vinacomin, tác giả nhận thấy Hệ thống đánh giá hiện tại của Nhà trường có một số điểm tích cực như sau:
* Về hệ thống đánh giá thực hiện công việc hiện tại tại Nhà trường: sử
dụng phương pháp cho điểm và xếp hạng đánh giá. Có thể nêu ra một số ưu điểm của hệ thống như sau:
- Phương pháp đánh giá đơn giản, dễ hiểu, dễ thực hiện, các cán bộ công nhân viên tham gia quá trình đánh giá đều đã quen và triển khai dễ dàng việc này hàng tháng.
- Các bước quy trình thực hiện rõ ràng: Hệ thống đánh giá quy định rõ các bước để ra kết quả đánh giá từ cá nhân được đánh giá cho đến các cấp có trách nhiệm đánh giá nên kết quả đánh giá hàng tháng đều hoàn thành đúng tiến độ.
- Biểu mẫu thực hiện đơn giản: Hệ thống đánh giá với số lượng đánh giá ít cộng với các nội dung đơn giản, dễ hiểu nên việc triển khai đánh giá hàng tháng rất thuận lợi cho các cá nhân liên quan.
* Về việc xây dựng bộ chỉ số KPIs trong đánh giá thực hiện công việc tại
Phòng đào tạo: Qua quá trình nghiên cứu, xây dựng và triển khai áp dụng thử bộ
chỉ số KPIs tại Phòng đào tạo, tác giả nhận thấy điểm mạnh của KPIs chính là định lượng rõ ràng, cụ thể mức độ hoàn thành công việc của người nhân viên, qua đó:
- Bộ phận quản lý phòng Đào tạo đã bước đầu kiểm soát được công việc của nhân viên.
- Bộ phận quản lý phòng Đào tạo đã hỗ trợ kịp thời trong các trường hợp nhân viên gặp vướng mắc trong công việc.
- Bộ phận quản lý phòng Đào tạo đánh giá khách quan việc thực hiện công việc giữa các vị trí nhân viên nhờ vào việc đo lường mức độ hoàn thành công việc.
- Các nhân viên tại phòng bước đầu đã chủ động và tự giác hơn khi triển khai thực hiện công việc.
4.2.2. Hạn chế và nguyên nhân của hạn chế trong đánh giá thực hiện công việc tại Phòng Đào tạo, Trường Quản trị kinh doanh – Vinacomin việc tại Phòng Đào tạo, Trường Quản trị kinh doanh – Vinacomin
Do hiện tại, Phòng đào tạo đang triển khai thí điểm KPIs, chưa sử dụng kết quả KPIs, mà sử dụng hệ thống của đánh giá thực hiện công việc hiện tại của Trưởng để để đánh giá xét lương, thưởng cho nhân viên. Việc song song áp dụng hai phương pháp đánh giá thực hiện công việc tại cùng một vị trí công việc, một thời điểm đánh giá đã bộc lộ ra không ít hạn chế và bất cập. Cụ thể như sau:
* Về hệ thống đánh giá thực hiện công việc hiện tại tại Nhà trường
Theo kết quả khảo sát cho thấy ở nội dung câu hỏi số 3 – Phụ lục 01 về mức độ hài lòng đối với hệ thống đánh giá hiện tại, cho thấy 66,67% số người tham gia khảo sát không thấy hài lòng với phương pháp cho điểm và xếp hạng.
Nguồn: Tác giả tự tổng hợp qua nghiêncứu (2017)
Biều đồ 4.1. Mức độ hài lòng về hệ thống đánh giá thực hiện công việc hiện tại tại VBS
Trong câu hỏi số 5 về những hạn chế của công tác đánh giá thực hiện công việc tại Nhà trường, có 58,33% ý kiến cho rằng phương pháp hiện tại đánh giá chủ quan, chú trọng phần kết quả công việc, mang tính hình thức, thiếu khách quan, không tạo động lực cho người lao động. Như vậy, có thể nhận xét những hạn chế đang tồn tại đang gây khó khăn cho công tác đánh giá thực hiện công việc tại VBS. 8.33% 25.00% 66.67% 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00%