4.3.1.1. Chiến lược phát triển của ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Hùng Vương
Bước vào năm 2019, định hướng đến năm 2025, BIDV Hùng Vương tiếp tục phát triển mạnh trên mọi lĩnh vực dựa trên nền tảng đã được xây dựng trong những năm vừa qua và theo đuổi mục tiêu “Đẩy mạnh tăng trưởng- chiếm lĩnh thị trường”. Định hướng chiến lược phát triển của ngân hàng là tiếp tục đẩy mạnh hoạt động cấp tín dụng, phát triển đa dạng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng và đẩy mạnh hoạt động đầu tư tài chính dựa trên nền tảng công nghệ ngân hàng hiện đại. Phát triển BIDV từng bước trở thành tập đoàn tài chính ngân hàng đa năng - hiện đại, BIDV Hùng Vương là mô ̣t trong những ngân hàng hàng đầu tại tỉnh Phú Thọ. Tranh thủ thời cơ, tận dụng cơ hội, sử dụng hiệu quả thế mạnh về nguồn vốn chủ sở hữu để đẩy mạnh phát triển các hoạt động ngân hàng thương mại, ngân hàng bán lẻ, hoạt động của các công ty con, công ty liên kết. Đồng
thời, đẩy mạnh việc hợp tác với các đối tác chiến lược trong và ngoài nước nhằm phát huy sức mạnh của từng bên để đem lại lợi ích đối với các bên. Tiếp tục phát huy thế mạnh trên các lĩnh vực cho vay tài trợ thương mại, nông nghiệp phát triển nông thôn, phát triển đa dạng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng trên cơ sở ứng dụng nền tảng công nghệ ngân hàng hiện đại, áp dụng các chuẩn mực quốc tế đối với việc quản trị ngân hàng, đặc biệt là quản trị rủi ro. Hoàn thiện công tác quản trị điều hành, nâng cao chất lượng hoạt động của toàn hệ thống, cơ chế lại bộ máy tổ chức. Đồng thời cải cách công tác đào tạo để nhanh chóng nâng cao chất lượng nhân sự đáp ứng nhu cầu phát triển của hệ thống. Hoàn thiện cơ chế, chính sách tạo ra động lực khuyến khích các chi nhánh, các khối chức năng trong việc phấn đấu hoàn thành chỉ tiêu kế hoạch được giao của cả hệ thống. BIDV Hùng Vương phát triển an toàn và bền vững dựa trên hiện đại hóa hệ thống công nghệ ngân hàng, hoàn thiện bộ máy tổ chức, công tác quản lý điều hành và phát triển nguồn nhân lực, phát huy lợi thế, tận dụng thời cơ, vươn lên trở thành NHTM trong khu vực.
4.3.1.2. Phân tích SWOT chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ BIDV Hùng Vương
Bảng 4.28. Phân tích ma trận SWOT
SWOT S: Điểm mạnh
Năng lực chuyên môn cán bộ tốt
Sản phẩm dịch vụ đa dạng Có vị trí thuận lới
W: Điểm yếu
Mạng lưới giao dịch còn mỏng Máy và thiết bị chưa hiện đại Sản phẩm dịch vụ chưa khác biệt nhiều với các ngân hàng khác O: Cơ hội - Số lượng DN và khu CN ngày càng nhiều - HNKTQD huy động vốn - Kinh tế chính trị Phú Thọ ổn định SO:
Nâng cao chất lượng nhân lực
Tăng cường quản lý chất lượng dịch vụ
WO:
Tăng cường cơ sở vật chất kỹ thuật
Mở rộng mạng lưới kênh phân phối
S: Thách thức
Có sự cạnh tranh giữa các ngân hàng
Tội phạm công nghệ ngày càng nhiều
Yêu cầu dịch vụ của khách hàng ngày càng cao
ST”
Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Tăng cường cơ sở vật chất kỹ thuật
Đổi mới cơ chế chính sách
WT:
Mở rộng kênh phân phối Đầu tư máy móc hiện đại