Phần 2 Cơ sở lý luận và thực tiễn
2.2. Cơ sở thực tiễn
2.2.1. Bài học kinh nghiệm về kiểm soát nội bộ trong các doanh nghiệp
Thứ nhất, Tổng công ty Mạng lưới Viettel là công ty con trực thuộc Tập đồn viễn thơng Qn đội, hoạt động trong lĩnh vực viễn thơng, có nhiệm vụ vừa sản xuất kinh doanh các dịch vụ viễn thông phục vụ phát triển kinh tế-xã hội, vừa bảo đảm thơng tin phục vụ nhiệm vụ quốc phịng-an ninh. Để thực hiện tốt nhiệm vụ có tính đặc thù đó, ngay từ khi thành lập, Tổng cơng ty đã đặc biệt chú trọng xây dựng, phát triển nguồn nhân lực và xác định đây là nhân tố nền tảng, then chốt, giúp tạo ra sự khác biệt, mang lại lợi thế và năng lực cạnh tranh, quyết định sự tồn tại và phát triển nhanh, bền vững của Tổng công ty.
Việc xây dựng nguồn nhân lực luôn được đặt dưới sự lãnh đạo, chỉ đạo chặt chẽ, sát sao của Đảng uỷ, Ban Giám đốc Tổng công ty. Tổng công ty đã thực hiện đồng bộ các cơ chế, chính sách hấp dẫn để thu hút, giữ gìn, đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực bằng các hình thức phù hợp. Tổng cơng ty đã triển khai xây dựng và áp dụng các quy trình, quy chế trong tuyển chọn, đánh giá chất lượng lao động, mô tả chức năng, công việc cho từng vị trí; chủ động phối hợp với các bộ, ban, ngành, cơ sở đào tạo để tạo nguồn nhân lực; trong đó, đặc biệt quan tâm thu hút đội ngũ lao động có chất lượng cao, các chuyên gia đầu ngành.
Công tác quy hoạch, tuyển dụng của Tổng công ty từng bước được đổi mới; đã mạnh dạn áp dụng giải pháp thi tuyển vào các vị trí chức danh, làm cơ sở để tuyển dụng, bổ nhiệm, đề bạt cán bộ. Công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, nhân viên được đẩy mạnh ở các cấp, bằng nhiều hình thức, cả đào tạo ở trong nước và nước ngồi.
Tổng cơng ty có chính sách hỗ trợ về tài chính để khuyến khích, động viên cán bộ nhân viên tự học nâng cao trình độ, tay nghề; hằng năm, dành 2% doanh thu tạo nguồn ngân sách cho công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực. Tổng công ty luôn quan tâm chăm lo nâng cao đời sống vật chất, tinh thần, tạo điều kiện và môi trường thuận lợi để cán bộ nhân viên phát huy tài năng. Các chính sách tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi xã hội cũng thường xuyên được đổi mới, phù hợp với thực tiễn; trong đó, chú trọng thực hiện chính sách ưu đãi đặc biệt cho lao động có chất lượng cao và các chuyên gia giỏi…
Thứ hai, Công ty Cổ phần dịch vụ tổng hợp Sài Gòn (SAVICO, 2015) đang bước vào giai đoạn hội nhập và phát triển của đất nước, cũng như các doanh nghiệp lớn của Việt Nam, nhiệm vụ trọng tâm của cơng ty là hồn thiện chiến lược phát triển công ty trên nhiều lĩnh vực và trở thành công ty đầu tư chuyên ngành dịch vụ hàng đầu tại Việt Nam.
Công ty SAVICO khơng ngừng hồn thiện phương pháp quản trị điều hành, luôn ưu tiên phát triển nguồn nhân lực, xem nguồn nhân lực là tài sản của doanh nghiệp, đó là nhân tố quyết định sự thành cơng và phát triển bền vững của cơng ty. Cơng ty đã có chính sách cụ thể như sau:
* Chính sách tuyển dụng:
Công tác tuyển dụng được tổ chức thực hiện theo mục tiêu, yêu cầu chiến lược phát triển kinh doanh của công ty trong từng giai đoạn cụ thể và thực hiện
theo kế hoạch hàng năm. Cơng ty đề ra tiêu chí tuyển chọn và bố trí sử dụng lao động, trong đó ưu tiên:
Lao động là người đã tốt nghiệp đại học, sau đại học trong và ngoài nước. Lao động có năng lực, sáng tạo; chuyên môn giỏi, tay nghề kỹ thuật cao và nhiều kinh nghiệm đáp ứng được yêu cầu của công ty.
* Chính sách đào tạo:
Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là chính sách ưu tiên hàng đầu của công ty. Mục tiêu đào tạo là nhằm nâng cao kiến thức, trình độ nghiệp vụ chun mơn, cùng các kỹ năng khác cho cán bộ - nhân viên nhằm hình thành đội ngũ nhân sự quản lý, chuyên viên giỏi hoạt động chuyên nghiệp, đáp ứng yêu cầu phát triển của công ty.
Phương pháp đào tạo của Cơng ty SAVICO gồm các loại hình: (1) liên kết với các cơ sở đào tạo uy tín nhằm phát triển mơ hình đào tạo tại chỗ; (2) gửi đi đào tạo tại các trường đại học, trung tâm đào tạo có chất lượng về cơng tác quản trị, kỹ năng nâng cao; (3) đào tạo tại nước ngoài cho các đối tượng trẻ dưới 35 tuổi, có năng lực, triển vọng, ngoại ngữ tốt.
* Chính sách thăng tiến:
Tại SAVICO cơ hội thăng tiến nghề nghiệp công bằng cho mọi đối tượng được xác lập bằng kế hoạch quy hoạch sử dụng nguồn nhân lực với một quy trình rõ ràng. Kế hoạch đánh giá kết quả thực hiện công việc định kỳ (3 tháng/ lần) qua đó đánh giá mục tiêu công việc, mục tiêu phát triển nghề nghiệp của mỗi cá nhân đồng thời cũng là cơ sở nhằm phát hiện nhân tố tích cực để đề bạt hoặc quy hoạch nguồn nhân sự phù hợp với từng giai đoạn phát triển của công ty.
* Chính sách phúc lợi và đãi ngộ:
Định kỳ công ty xét điều chỉnh lương theo hiệu quả công việc; các trường hợp có thành tích xuất sắc nổi bật được điều chỉnh lương trước thời hạn. Tiền lương trả theo kết quả hoạt động kinh doanh hoặc tiến độ công việc.
Công ty tiến hành thưởng định kỳ bằng tiền mặt cho các cá nhân đạt hiệu quả cao, thành tích tiêu biểu trong cơng việc. Thưởng đột xuất bằng tiền mặt đối với các nhân viên có đề tài sáng kiến, cải tiến mang lại hiệu quả cao trong hoạt động kinh doanh, đạt được thành tích nổi bật.
các nhân viên cưới hỏi, ốm đau – nằm viện, thai sản, nghỉ hưu, mất sức, bảo hộ lao động.
2.2.3. Một số cơng trình nghiên cứu có liên quan
Để tiến hành nghiên cứu đề tài, tơi đã tham khảo một số cơng trình nghiên cứu có liên quan đến nội dung nghiên cứu như:
- Luận văn “Hệ thống kiểm soát nội bộ chu trình nhân sự tiền lương tại Công ty TNHH POONGSHIVINA” của tác giả Trần Thị Thanh Tâm (2011). Luận văn có đề cập đến vấn đề quản lý nhân sự nhưng tác giả mới chỉ tập chung vào phân tích hệ thống KSNB theo lý thuyết cũ khi mà hệ thống kiểm soát mới có 3 yếu tố cấu thành: mơi trường kiểm sốt, hệ thống kế toán và thủ tục kiểm sốt. Lý luận về hệ thống KSNB trên khơng còn phù hợp trong quản lý nhân sự, do vậy chỉ tham khảo một số nội dung cơ bản nhất về KSNB trong quản lý.
- Luận văn “Hoàn thiện hệ thống kiểm sốt nội bộ tại Cơng ty Nuplex Resins Việt Nam” của tác giả Đình Thụy Ngân Trang (2007). Luận văn đã nêu lên thực trạng về hệ thống KSNB tại công ty Nuplex Resins Việt Nam ở góc độ: mơi trường kiểm sốt, thủ tục kiểm sốt của các chu trình mua hàng thanh tốn, chu trình sản xuất, chu trình bán hàng thu tiền dựa trên cơ sở lý luận về hệ thống KSNB. Luận văn cũng đưa ra các rủi ro ảnh hưởng đến sự hữu hiệu của hệ thống KSNB, nguyên nhân dẫn đến các rủi ro đó và các giải pháp để hoàn thiện hệ thống KSNB của cơng ty.
- Luận văn “Hồn thiện hệ thống kiểm soát nội bộ trong quản lý nhân sự tại tổng công ty mạng lưới Viettel” của tác giả Vũ Thái Hưng (2014). Luận văn đã nên lên thực trạng về hệ thống KSNB tại tổng công ty mạng lưới Viettel ở góc độ: mơi trường kiểm sốt, các rủi ro chủ yếu, hệ thống thông tin – truyền thông, cơ chế thủ tục kiểm sốt trong q trình quản lý nhân sự. Tuy nhiên chưa thực sự rõ ràng trong từng công đoạn quản lý nhân sự cụ thể, chưa đưa ra được những rủi ro thực tế xảy ra tại tổng công ty.