Phần 1 Mở đầu
2.2. Kinh nghiệm thực tiễn về nâng cao chất lượng đại lý BHNT
2.2.2. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng Đại lý của các công ty Bảo hiểm nhân
nhân thọ trong nước
2.2.2.1. Kinh nghiệm của công ty Bảo hiểm Nhân thọ Prudential Việt Nam
Là cánh tay đắc lực mang tính chất sống cịn của doanh nghiệp bảo hiểm, ĐLBHNT là đối tượng quan tâm lớn, luôn được Prudential quan tâm và hỗ trợ. Họ không chỉ hoạt động một mình, đằng sau họ là mn vàn những chính sách ưu đãi dành cho những người xuất sắc.
dẫn, những chuyến du lịch trong và ngoài nước, đặc biệt là những suất học bổng có giá trị lớn để nâng cao nghiệp vụ trong nghề… Họ được cấp bằng khen, được ghi danh trong danh sách vàng của công ty nếu hoạt động hiệu quả.
Những chính sách ưu đãi tốt giúp cho không chỉ những người tư vấn bảo hiểm chun nghiệp ln coi đó là nghề chính của mình, ln lặn lộn, trăn trở với nghề, dành hết tâm huyết với nghề mà cũng thu hút rất nhiều ứng viên mong muốn được trở thành ĐL cho Prudential. Nhờ những yếu tố trên mà tình trạng đại lý của Prudential vi phạm quy định tại Nghị định 45/2007/NĐ-CP, Nghị định 46/2007 /NĐ-CP, Quyết định 96/2007/QĐ-BTC về hoạt động đại lý đã giảm so với các năm trước. Đặc biệt “Prudential Việt Nam năm 2013 số lượng đại lý đen đã giảm chỉ còn 78 đại lý (so với 187 đại lý năm 2012)” – Đặng Đình Chính, 23/03/2014.
2.2.2.2. Kinh nghiệm của công ty Bảo hiểm Cathay life tại Hà Nội
Đối với Bảo hiểm Cathay tại Hà Nội – cơng ty có nguồn vốn từ Đài Loan, trong việc nâng cao chất lượng Đại lý, Cahay đã có những bước đi chuyên nghiệp, bài bản và vững chắc, nhằm phát triển kinh doanh lâu dài và ổn định.
Cụ thể:
- Đối với khâu tuyển dụng Bảo hiểm Nhân thọ Cathay xác định không chỉ phát triển quy mô mà chất lượng tuyển dụng luôn đặt lên hàng đầu. Tổng cơng ty có quy trình tuyển dụng được thực hiện nghiêm ngặt với các tiêu chuẩn đảm bảo quy định của pháp luật cũng như định hướng, quy định của doanh nghiệp.
- Cathay chú trọng đào tạo cho Đại lý cũ nhưng cũng tuyển rất nhiều Đại lý là người chưa có kiến thức về bảo hiểm, cũng có người là đang là khách hàng hoặc có khi là Đại lý sau khi rời Doanh nghiệp BHNT khác xin chuyển sang Cathay. Với sự kèm cặp Đại lý mới chặt chẽ nên tỷ lệ Đại lý mới thành cơng và gắn bó với nghề của Cathay khá cao.
- Nhận thức được công nghệ ngày càng đóng vai trị quan trọng trong nghiệp vụ bảo hiểm, quyết định tới 60 – 80% sự thành bại của các doanh nghiệp. Nó đơn giản hố được một khối lượng cơng việc hành chính khổng lồ và nhiều nghiệp vụ phức tạp, tạo ra nhiều tiện ích cho khách hàng, cũng như hình thành nên các kênh thơng tin đa chiều và dễ dàng cho việc làm hồ sơ mua bảo hiểm cho Đại lý phục vụ khách hàng… Năm 2010, Cathay đã dành khoảng 6 triệu USD,
tương đương 70% lợi nhuận của công ty năm 2009 để đầu tư vào xây dựng mạng nội bộ, ứng dụng các tiện ích đa phương tiện… Nhờ việc này Đại lý đã dễ dàng hơn trong việc hướng dẫn Khách hàng, thể hiện sự chuyên nghiệp và hiện đại trong cung cách làm việc của Đại lý, giúp cho quy trình làm hồ sơ được rút gọn và nhanh chóng.
Ngồi ra, Cathay có một hệ thống trả thù lao rất bài bản. Hiện Cathay đang áp dụng tỷ lệ chi hoa hồng cho đại lý ở mảng nhân thọ trên cả nước như sau:
Bảng 2.1: Bảng tỉ lệ chia hoa hồng cho ĐL của công ty Bảo hiểm Cathay life
Đơn vị tính: %
Loại hình BHNT
Tỷ lệ hoa hồng tối đa tính trên phí bảo hiểm tồn phần Phương thức nộp phí bảo hiểm định kỳ
Phương thức nộp phí 1 lần Năm hợp đồng thứ nhất Năm hợp đồng thứ hai Các năm hợp đồng tiếp theo 1. Bảo hiểm tử kỳ 40 20 15 3
2. Bảo hiểm sinh kỳ
thuần tuý 15 10 7 1,5
4. Bảo hiểm trọn đời 30 20 15 3
5. Niên kim 15 10 7 1,5
Nguồn: Bộ phận kinh doanh – Công ty Cathay life Việt Nam Trong thời điểm khủng hoảng kinh tế, mặc dù các doanh nghiệp bảo hiểm gặp nhiều khó khăn, nhưng tiềm năng thị trường còn rất lớn và các tư vấn viên khơng phải vì thế mà hết hi vọng kiếm tiền. Theo nhận định của các chuyên gia, các nhà tư vấn thì mặc dù nghề tư vấn bảo hiểm đã có ở Việt Nam từ nhiều năm nay nhưng trên thực tế vẫn chỉ đang ở giai đoạn đầu của sự phát triển. Các chuyên gia cũng cho rằng, trong thời gian tới lực lượng tư vấn viên bảo hiểm nhân thọ sẽ phát triển mạnh và được đào tạo bài bản hơn nữa bởi Việt Nam vẫn là thị trường tiềm năng do tỉ lệ người dân tham gia bảo hiểm còn thấp.