Phần 3 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu
4.1.5.Kết quả xếp loại đại lý cuối năm
4.1. Thực trạng chất lượng đại lý bảo hiểm nhân thọ của công ty TNHH bảo
4.1.5.Kết quả xếp loại đại lý cuối năm
Hiện cơng ty đang áp dụng quy trình đánh giá đó là: cho phép ĐL tự đánh giá, cho điểm xếp loại cho mình trước sau đó bảng xếp loại này sẽ được trình lên Trưởng nhóm và Trưởng phịng một lần nữa để xét duyệt. Điều này tạo nên sự bình đẳng cho ĐL đồng thời đảm bảo sự cơng bằng và minh bạch trong q trình đánh giá cuối năm để xét khen thưởng.
Bảng 4.9 Kết quả tự đánh giá của ĐL Công ty BHNT AIA năm 2015
TT Các tiêu chí đánh giá Điểm số Xếp loại
1 Giải quyết tính phức tạp trong công việc 6,79 Khá 2 Hồn thành khối lượng cơng việc
(số HĐBH đã đề ra) 7,65 Giỏi
3 Tính sáng tạo, linh động 7,79 Giỏi
4 Tính phối hợp, tổ chức 8,04 Giỏi
5 Tình thần trách nhiệm 8,57 Xuất sắc
6 Tính kỷ luật 8,66 Xuất sắc
7 Kết quả đạt được 8,78 Xuất sắc
8 Kinh nghiệm giải quyết 8,14 Giỏi
9 Kỹ năng nghiệp vụ 8,08 Giỏi
10 Khả năng giao tiếp khách hàng 8,43 Xuất sắc
Trung bình 8,09 Giỏi
Nguồn: Theo số liệu điều tra của tác giả (2015)
Số liệu bảng 4.9 cho thấy kết quả xếp loại ĐL của công ty BHNT AIA như sau: với 10 chỉ tiêu nghiên cứu điều tra phân tích thì có 4 chỉ tiêu được đánh giá xếp loại xuất sắc gồm: tinh thần trách nhiệm, tính kỷ luật, kết quả đạt được và khả năng giao tiếp với khách hàng; có 5 chỉ tiêu được đánh giá xếp loại giỏi gồm: hồn thành khối lượng cơng việc, tính sáng tạo và linh động, tính phối hợp và tổ chức, kinh nghiệm giải quyết công việc và kỹ năng nghiệp vụ; có 1 chỉ tiêu được đánh giá ở mức xếp loại khá là khả năng giải quyết tính phức tạp trong cơng việc. Như vậy, kết quả đánh giá chung ở 10 chỉ tiêu nghiên cứu có điểm số trung bình là 8,09 điểm và xếp loại giỏi. Đây là kết quả đánh giá của ĐL tự xếp loại cho mình do vậy kết quả này chưa hẳn đã chính xác và đánh giá đúng chất lượng làm việc của họ.