Về phía người tiêu dùng, đại đa số người dân trong tỉnh Bắc Giang chưa có sự hiểu biết đầy đủ về hàng giả, nên việc họ chấp nhận sử dụng hàng giả, hàng nhái là nguyên nhân chính dẫn đến gia tăng tình trạng sản xuất, buôn bán hàng giả. Tâm lý và thói quen của người tiêu dùng chuộng hàng ngoại, nhãn mác ngoại và hàng có nhãn hiệu nổi tiếng, trong khi không đủ trình độ, khả năng phân biệt giữa hàng nội với hàng ngoại, hàng thật với hàng giả đã tạo cơ hội và môi trường thuận lợi cho hàng giả được sản xuất, nhập khẩu vào thị trường tỉnh Bắc Giang tiêu thụ.
Theo kết quả điều tra, người tiêu dùng có đến 80% người tiêu dùng lựa chọn mua sản phẩm dựa vào giá cả. Theo đó thì những mặt hàng sản xuất trong nước hoặc nhập khẩu sẽ không thể cạnh tranh về giá được với những sản phẩm hàng giả được bán sang từ Trung Quốc và từ những nguồn, những cơ sở làm giả trong nước. Đặc biệt là hơn 80% người tiêu dùng trên địa bàn tỉnh khi phát hiện ra hàng giả vẫn chấp nhận sử dụng vì suy nghĩ nó không ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe do không phải là thực phẩm như: Sản phẩm, giầy thể thao giả, tất giả, đầu thu kỹ thuật số giả, găng tay cao su giả, khăn mặt….và họ chấp nhận tiếp tục sử dụng để lần sau tính tiếp còn hơn việc phải bỏ đi và mua lại hàng mới.
Đánh vào tâm lý dễ dãi, thích sử dụng sản phẩm giá rẻ của đại bộ phận người tiêu dùng thì hàng giả càng có điều kiện len lỏi vào mọi ngóc ngách của đời sống. Từ những sản phẩm đơn giản như quần áo, bát đĩa đến những thứ to hơn như đồ điện tử, điện lạnh và các loại gia vị như bột canh, mì chính…Chính vì thế mà công tác tuyên truyền cần phải thường xuyên hơn nữa, sát sao hơn nữa để đẩy mạnh quá trình tẩy chay hàng giả với người tiêu dùng.
Cũng theo ý kiến của một số cán bộ làm công tác quản lý thị trường ở địa phương, việc chính những người dân (người sản xuất, người buôn bán, người tiêu dùng) có những ý thức không tốt như người sản xuất thờ ơ, không báo cáo, không quyết liệt đấu tranh khi biết sản phẩm của mình bị làm giả do tâm lý sợ phiền toái, sợ rườm rà trong phối hợp với cơ quan chức năng cũng như người tiêu dùng ưa dùng hàng theo giá cả, giá rẻ tiêu dùng nhiều, giá đắt tiêu dùng ít cùng với việc đơn vị kinh doanh ham lợi nhuận. Chính từ những cái đó dẫn đến một thị trường sản xuất, buôn bán, tiêu dùng hàng giả khá phổ biến.