Đây là một trong những chính sách được đề cao trong các chính sách của SEABANK Thái Nguyên. Chi nhánh luôn đặt hiệu quả của công việc gắn liền với quyền lợi và trách nhiệm mỗi cán bộ công nhân viên. Chính sách cán bộ đúng đắn là một trong những yếu tố quan trọng tạo ra sự thành công của ngân hàng. Trong quá trình phát triển lâu dài, SEABANK Thái Nguyên cần tiếp tục xây dựng một đội ngũ cán bộ được đào tạo đồng bộ về nghiệp vụ ngân hàng nắm vững và sử dụng thành thạo máy vi tính, giỏi về ngoại ngữ,…nhằm phù hợp với những đòi hỏi mới. Tổng nhân sự hiện tại của chi nhánh Thái Nguyên có 36 cán
bộ, đạt chuẩn các tiêu chí đầu vào và có trình đại học trở lên (trong đó có: 80%
Đại học, 20% là trên Đại học)
Ban lãnh đạo thường xuyên có những hình thức khen thưởng kịp thời để khuyến khích sự năng động sáng tạo, bên cạnh đó là các hình thức sử phạt nghiêm minh những việc làm sai trái, tạo lập môi trường mà ở đó mọi người đều có mối quan hệ tốt trong công việc. Về thái độ phục vụ của nhân viên
cũng cần phải thay đổi nhất là các nhân viên tiếp xúc thường xuyên, trực tiếp hàng ngày với khách hàng, những nhân viên đó đòi hỏi cần phải nhiệt tình, vui vẻ, lịch sự, cởi mở, tận tâm và có trình độ. Đồng thời phải thay đổi phong cách phục vụ để khi khách hàng bước vào ngân hàng họ luôn cảm nhận được điều đó mới là thành công, phục vụ làm sao để họ cảm thấy thoải mái khi bước ngân hàng. Tổ chức cán bộ cần đào tạo và đào tạo lại cán bộ một cách hệ thống theo tiêu chuẩn quy định, cán bộ làm công tác nguồn tiền gửi tiết kiệm phải hiểu biết nhiều mặt nghiệp vụ, có khả năng sử lý mọi tình huống công tác một cách thành thạo, giải đáp từng thắc mắc của người gửi tiền. Những người làm công tác huy động phải thành thạo tỷ lệ tiết kiệm, được đào tạo về tin học, về thanh toán không dùng tiền mặt… Nhân viên tại quỹ huy động tiền gửi tiết kiệm cơ sở phải được phổ cập các kiến thức cơ bản về huy động tiền gửi tiết kiệm, lãi suất, tín dụng, tỷ giá hối đoái, ngoại tệ,… phải hiểu biết và giải thích phân biệt được cho khách hàng các hình thức huy động tiền gửi tiết kiệm, nêu bật được lợi ích của việc gửi tiền…