Tăng cường công tác thông tin, tuyên truyền các vấn đề về ngân hàng,
tiền tệ, tín dụng: Tổ chức thị trường ngân hàng đồng bộ và hiện đại. Muốn có thị
trường ngân hàng cuốn hút được mọi giao dịch tiền tệ trong dân chúng thì cần phải tổ chức mạng lưới ngân hàng đến mọi tụ điểm kinh tế, mọi khu dân cư. Thiết lập một hệ thống tin học nối mạng giữa các chi nhánh, phòng ban của ngân hàng ở các tỉnh khác nhau… nhằm phục vụ tốt nhất các nhu cầu giao dịch của dân cư, nhu cầu về phát triển của các ngành kinh tế cũng như việc giải quyết các vấn đề xã hội của từng vùng, từng khu vực khác nhau.
Chính sách lãi suất: SEABANK phải thực hiện một cơ chế lãi suất mềm
bẩy tạo ra sự tự chủ, năng động trong huy động tiền gửi tiết kiệm. Mặt khác, Ngân hàng cũng cần có chính sách lãi suất ưu đãi đối với những khách hàng quen, khách hàng có số dư tiền gửi cao, gửi trong thời gian dài…
Đa dạng hóa sản phẩm và các hình thức gửi tiền tiết kiệm: Trong giai
đoạn hiện nay nhu cầu về loại tiền gửi tiết kiệm trung - dài hạn thì nhiều mà cung thì ít đòi hỏi ngân hàng phải đưa một mức lãi suất phù hợp để thu hút được nguồn tiền gửi tiết kiệm này nhằm đáp ứng được yêu cầu của nền kinh tế.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Bành Thị Ngọc Bích (2012). Giải pháp tăng cường huy động tiền gửi tiết kiệm tại
Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Phú Tài, Luận văn thạc sĩ
2. Vũ Thị Thái Hà (2014). "Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam", Tạp chí nghiên cứu khoa học kiểm toán nhà nước, Hà Nội.
3. Đường Thị Thanh Hải (2014). "Nâng cao hiệu quả huy động vốn của các ngân hàng TM", Tạp chí Tài chính số 5. Hà Nội.
4. Ngân hàng nhà nước - Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên, Báo cáo tình hình hoạt động của các ngân hàng trên địa bàn (2014 - 2016).
5. Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - Chi nhánh Thái Nguyên, Báo cáo hàng năm (2014-2016).
6. Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (2016). Các tài liệu về chiến lược phát triển đến năm 2017 và 2020.
7. Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2010). Luật các tổ chức tín
dụng số 47/2010/QH12 ngày 16/6/2010, Hà Nội.
8. Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2010). Luật Ngân hàng Nhà
nước số 46/2010/QH12 ngày 16/6/2010, Hà Nội.
9. Thủ tướng chính phủ, Quyết định số 122/2006/QĐ-TTg ngày 24/05/2006, Dự án phát triển ngành Ngân hàng đến năm 2014 và định hướng đến năm 2020.
10. Lê Văn Tư (2011). "Tiền tệ, tín dụng và ngân hàng", Tạp chí thị trường tài chính, tiền tệ số 21. Hà Nội.
11. Vũ Thị Hồng Vân (2014). Giải pháp tăng cường huy động tiền gửi tiết kiệm tại
Ngân hàng Techcombank Thái Nguyên, Luận văn tốt nghiệp. Khoa kinh tế, Đại học
kinh tế và QTKD Thái Nguyên.
12. http://tailieu.ttbd.gov.vn:8080/index.php/tai-lieu/tai-lieu-bien-tap/item/97-toan-cau- hoa-va-tien-trinh-hoi-nha-cua-viet-nam
PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT
SeABank trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm dịch vụ của chúng tôi. Những ý kiến đánh giá của Quý khách sẽ giúp SeABank hoàn thiện và nâng cao chất lượng công tác huy động tiền gửi tiết kiệm ngày càng hiệu quả hơn.
Phần 1: Thông tin chung
Họ và tên:………. Tuổi: …. Năm Giới tính: □ Nam □ Nữ Nghề nghiệp: ………. Trình độ:………. Địa chỉ:………..Email:………..
Phần 2: Đánh giá công tác huy động tiền gửi tiết kiệm
Các câu hỏi sẽ đo lường mức độ hài lòng của khách hàng về công tác huy động tiền gửi tiết kiệm tại Seabank Thái Nguyên. Anh/ chị chọn điểm số bằng cách đánh dấu [x] vào các số từ 1 đến 5 theo quy ước sau:
Điểm Ý nghĩa Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Không ý kiến/Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý
LÒNG TIN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI NGÂN HÀNG
Ngân hàng luôn thực hiện đúng những gì đã giới thiệu, cam kết Ngân hàng luôn sẵn sàng hỗ trợ khi khách hàng có nhu cầu gửi tiền
Ngân hàng thực hiện tính lãi suất đúng/minh bạch ngay lần khách hàng giao dịch.
Ngân hàng luôn giải quyết thắc mắc, khiếu nại, thoả đáng
Thời gian xử lý nghiệp vụ gửi tiền của Ngân hàng rất nhanh chóng/ chính xác.
Tin tưởng vào thương hiệu của Ngân hàng
Ngân hàng luôn thực hiện đúng những gì đã giới thiệu, cam kết Ngân hàng luôn sẵn sàng hỗ trợ khi khách hàng có nhu cầu gửi tiền
SỰ ĐÁP ỨNG CỦA NGÂN HÀNG
Ngân hàng sử dụng hệ thống hiện đại nên tiện lợi và nhanh chóng
Nhân viên giao dịch luôn thông báo cho khách hàng khi nào giao dịch hoàn thành
Nhân viên giao dịch rất nhiệt tình giúp đỡ khách hàng nhanh chóng khi khách hàng có nhu cầu
Ngân hàng có những sản phẩm tiền gửi đáp ứng được nhu cầu của khách hàng
NĂNG LỰC PHỤC VỤ CỦA NHÂN VIÊN
Nhân viên giao dịch phục vụ Anh/Chị nhanh chóng, ân cần Nhân viên giao dịch có nghiệp vụ, có trình độ vững vàng. Anh/chị cảm thấy an toàn khi thực hiện giao dịch với Ngân hàng.
Nhân viên giao dịch giải đáp những thắc mắc của Anh/Chị một cách chính xác.
Khi Anh/Chị gặp khó khăn, Nhân viên ngân hàng luôn sẵn sàng hỗ trợ Anh/Chị.
Cách ứng xử của nhân viên giao dịch ngày càng tạo sự tin tưởng cho Anh/Chị.
SỰ ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN
Nhân viên ngân hàng vui vẻ, thân thiện và thể hiện sự nhã nhặn đúng mực
Nhân viên luôn thể hiện sự quan tâm đến cá nhân Anh/Chị trong những dip đặc biệt (lễ, tết, sinh nhật)
Nhân viên có giới thiệu chính sách ưu đãi đối với khách hàng VIP,khách hàng truyền thống, khách hàng có uy tín, khách hàng có doanh số giao dịch cao
Nhân viên có tìm hiểu được những nhu cầu đặc biệt của Anh/Chị
Nhân viên ngân hàng có thường xuyên lắng nghe ý kiến đóng góp và chia sẻ thông tin liên quan về các sản phẩm tiết kiệm từ Anh/Chị
Nhân viên ngân hàng luôn thể hiện là người bạn đồng hành của Anh/Chị
CƠ Ở VẬT CHẤT, TRANG THIẾT BỊ CỦA NGÂN HÀNG
Cơ sở vật chất của Ngân hàng rất hiện đại.
Văn phòng làm việc được trang trí rất ấn tượng, thân thiện Các quảng cáo về các sản phẩm tiết kiệm của Ngân hàng rất đa dạng, phong phú
Ngân hàng có dịch vụ giao dịch trực tuyến qua Internet.
Trang phục của nhân viên ngân hàng gọn gàng, lịch sự, tác phong chuyên nghiệp
Địa điểm giao dịch của Ngân hàng rất thuận tiện đối với Anh/Chị.
Thời gian làm việc của Ngân hàng rất thuận tiện cho Anh/Chị giao dịch.
MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CHUNG KHI GIAO DỊCH
Sản phẩm tiết kiệm tại Ngân hàng.
Cung cách phục vụ của nhân viên Ngân hàng. Trang thiết bị, cơ sở vật chất của Ngân hàng. Chất lượng dịch vụ của Ngân hàng.
Giới thiệu dịch vụ gửi tiền của Ngân hàng với người khác. Tiếp tục sử dụng dịch vụ gửi tiền của Ngân hàng.