Nguyên tắc cơ bản trong cải cách thủ tục hành chính là phải đảm bảo tính công khai, minh bạch. Việc thực hiện nguyên tắc này làm tăng chất lượng, hiệu quả giao dịch và làm tăng niềm tin của người dân. Trong tiến trình cải cách thủ tục hành chính đối với lĩnh vực đất đai thì giải quyết công khai, rõ ràng thủ tục hồ sơ là cơ sở đảm bảo cho chi nhánh VPĐKĐĐ Hà Nội quận Thanh Xuân vận hành theo đúng quy trình. Trước hết là niêm yết công khai tại các phòng tiếp nhận hồ sơ những văn bản pháp quy, tài liệu giúp cho người sử dụng đất biết (loại giấy tờ của hồ sơ, lịch tiếp nhận các loại hồ sơ, trình tự thủ tục đăng ký...). Tại chi nhánh VPĐKĐĐ Hà Nội quận Thanh Xuân đã niêm yết cả bản hướng dẫn lập hồ sơ cho người đến giao dịch, thời hạn nhận kết quả, các khoản phí, lệ phí phải nộp...
Bảng 4.10. Tổng hợp ý kiến đánh giá mức độ công khai khi thực hiện các thủ tục tại chi nhánh VPĐKĐĐ Hà Nội quận Thanh Xuân
STT Đơn vị hành
chính
Số hộ dân
Mức độ công khai
Công khai Không công khai
Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) 1 Khương Đình 30 29 96,67 1 3,33 2 Hạ Đình 30 27 90 3 10 3 Nhân Chính 30 29 96,67 1 3,33 Tổng 90 85 94,44 5 5,56
Kết quả nghiên cứu cho thấy, có 94,44% ý kiến cho rằng thủ tục tiếp nhận hồ sơ tại chi nhánh VPĐKĐĐ Hà Nội quận Thanh Xuân được giải quyết công khai, minh bạch, rõ ràng và thuận lợi. Trong đó, 2 phường Khương Đình và Nhân Chính là hai địa phương được nhân dân đánh giá cao về mức độ này. Điều đó cho thấy mô hình chi nhánh VPĐKĐĐ Hà Nội quận Thanh Xuân đang hướng tới mục đích giản đơn, công khai, minh bạch thủ tục hành chính nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội, đẩy nhanh tiến độ triển khai hoà cùng công tác cải cách thủ tục hành chính của Thành phố (Bảng 4.10).