6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2.2. Khuyến nghị đối với Agribank
- Cần có những điều tra, nghiên cứu để đƣa ra các gói sản phẩm hấp dẫn
lãi suất thấp nhằm thu hút khách hàng từ đó triển khai đến các Chi nhánh để mở rộng cho vay, phát triển thị phần đối với khách hàng, đặc biệt là đối với DNNVV.
- Có bộ phận chuyên biệt với đội ngũ chuyên sâu để trả lời các khó khăn,
vƣớng mắc của các Chi nhánh trong quá trình tác nghiệp cũng nhƣ các thắc mắc, khiếu kiện của khách hàng từ đó có những điều chỉnh kịp thời trong hoạt động cũng nhƣ cơ chế, chính sách vay vốn.
- Các thủ tục, quy trình nghiệp vụ trong cho vay mặc dù đã có nhiều cải tiến, thay đổi nhƣng vẫn còn rƣờm rà, phức tạp, gây khó khăn cho khách hàng, Agribank cần có những điều tra, nghiên cứu để đơn giản hoá thủ tục, lƣợt bỏ những nội dung thừa, không cần thiết vừa nhằm thuận tiện cho khách hàng vừa bảo đảm đƣợc tính pháp lý cũng nhƣng an toàn vốn vay của ngân hàng.
- Có chính sách nới rộng điều kiện cho vay về tài sản bảo đảm đối với DNNVV để phát triển cho vay các khách hàng có dự án kinh doanh khả thi, tiềm lực tài chính tốt nhƣng không thể tiếp cận vốn vay do thiếu tài sản bảo đảm.
101
kỳ hàng năm cần có các đoàn thanh, kiểm tra việc chấp hành các chính sách của nhà nƣớc và pháp luật, các quy định, quy trình nghiệp vụ của ngành và Agribank, từ đó kịp thời phát hiện các tồn tại, sai sót, sai phạm để có biện pháp ngăn chặn kịp thời bảo đảm an toàn vốn vay cũng nhƣ bảo đảm tính tuân thủ trong việc chấp hành quy định về tín dụng.
- Cần đầu tƣ mở rộng, phát triển cơ sở hạ tầng, phát triển hệ thống quản lý nội bộ, hệ thống chấm điểm, xếp hạng khách hàng, duy trì bảo đảm an toàn an ninh mạng, tránh tình trạng bị ăn cắp dữ liệu, ứng dụng các công nghệ mới ở trong nƣớc và thế giới vào hoạt động kinh doanh ngân hàng, nâng cao chất lƣợng sản phẩm và sức cạnh tranh trên thị trƣờng.
- Thƣờng xuyên đào tạo cán bộ, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, trong đó chú trọng đối với các kiến thức về dịch vụ, chăm sóc khách hàng, bán ch o sản phẩm, về phân tích tài chính doanh nghiệp, thẩm định dự án, phƣơng án đầu tƣ,…