Nhân lực của Chi nhánh VPĐK Tổng số cá nhân điều tra
Tổng hợp ý kiến điều tra
Đảm bảo Không đảm bảo
Số phiếu Tỷ lệ (%) Số phiếu Tỷ lệ (%) 1. Số lượng cán bộ 20 0 00,00 20 100,00 2. Trình độ chuyên môn 20 15 75,00 5 25,00
Nguồn: Số liệu thu thập qua phiếu điều tra
Để đảm bảo việc thực hiện các nhiệm vụ được giao, cẩn bổ xung thêm số lượng người làm việc tại Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai huyện Kim Động thêm 3 – 5 người, đồng thời nâng cao chất lượng cán bộ, viên chức thông qua các lớp đào tạo, bồi dưỡng thường xuyên.
4.4.2.3. Thái độ làm việc của cán bộ tại Chi nhánh
Theo cơ chế “một cửa liên thông”, vấn đề thái độ làm việc của cán bộ là yếu tố vô cùng quan trọng trong công tác đăng ký quyền sử dụng đất. Cán bộ có có trách nhiệm và đạo đức nghề nghiệp cao sẽ giúp phần đẩy nhanh tiến độ giải quyết hồ sơ, mặt khác nếu cán bộ quan liêu, cửa quyền sẽ làm tăng thời gian tiếp
nhận và xử lý hồ sơ, gây ách tắc hồ sơ.
Lãnh đạo Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai đã tăng cường lãnh đạo, chỉ đạo điều hành. Đề cao kỷ luật, kỷ cương, xác định rõ trách nhiệm, thẩm quyền của các cá nhân trong thực thi công vụ. Nêu cao ý thức trách nhiệm về tác phong, lề lối làm việc của cán bộ, viên chức, người lao động tại chi nhánh trong công tác tiếp nhận, giiaỉ quyết các thủ tục hành chính.
Kết quả điều tra cho thấy, có 85% cho rằng cán bộ tại Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai huyện Kim Động có thái độ làm việc tận tình, chu đáo, chỉ còn lại số ít cho rằng ở mức độ bình thường. Không có ý kiến đánh giá thái độ làm việc của cán bộ không tận tình hoặc gây khó khăn.
Hình 4.5. Đánh giá về thái độ làm việc của cán bộ
Nguồn: Số liệu thu thập qua phiếu điều tra
4.4.2.4. Công tác phối hợp với các cơ quan, đơn vị có liên quan trong việc thực hiện chức năng, nhiệm vụ được giao
Việc thực hiện chức năng, nhiệm vụ của Chi nhánh VPĐKĐĐ cần sự phối hợp của rất nhiều cơ quan, đơn vị có liên quan như cơ quan thuế, phòng Tài nguyên và Môi trường, UBND xã, thị trấn... Qua điều tra, 80% ý kiến cho rằng Văn phòng Đăng ký đất đai thực hiện tốt việc phối hợp của mình, xác định được trách nhiệm, quyền hạn trong việc tiếp nhận, luân chuyển hồ sơ và trả kết quả. Công tác chuyển thông tin địa chính để xác định nghĩa vụ tài chính của người sử
dụng đất kịp thời, chính xác. Việc phối hợp với phòng Tài nguyên và Môi trường để thực hiện công tác thống kê, kiểm kê đất đai, giải quyết đơn thư, khiếu nại đảm bảo các yêu cầu về mặt thời gian cũng như chất lượng.
Tuy nhiên, có 20% ý kiến cho rằng Chi nhánh VPĐKĐĐ chưa chủ động trong công tác phối hợp thực hiện xét duyệt cấp GCN lần đầu tại UBND xã khi hồ sơ có khó khăn, vướng mắc. Cán bộ Văn phòng Đăng ký vẫn coi việc xét duyệt hồ sơ cấp GCN lần đầu là thẩm quyển của UBND cấp xã. Đề nghị Chi nhánh VPĐKĐĐ huyện Kim Động cần chủ động hơn để đảm bảo thời gian thực hiện các thủ tục hành chính.
Kết quả điều tra thể hiện tại hình sau:
Hình 4.6. Đánh giá về công tác phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan của Chi nhánh VPĐKĐĐ huyện Kim Động
Nguồn: Số liệu thu thập qua phiếu điều tra
4.4.2.5. Mức độ công khai thủ tục hành chính, thời gian thực hiện các thủ tục hành chính tại Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai huyện Kim Động
Qua điều tra, 100% đều cho rằng Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai đã làm tốt việc công khai các thủ tục hành chính. Việc niêm yết công khai các nội dung hướng dẫn giải quyết thủ tục hành chính về đất đai như: Hồ sơ, thủ tục hành chính, quy trình giải quyết công việc, thời gian giải quyết, phí và lệ phí... đã thể hiện rõ tính công khai, minh bạch trong thủ tục hành chính.
Văn phòng Đăng ký đất đai huyện Kim Động thực hiện đúng thời gian quy định. Đặc biệt, thời gian giải quyết hồ sơ được rút ngắn đáng kể với một số hồ sơ như: Hồ sơ cấp Giấy chứng nhận lần đầu từ 30 ngày làm việc xuống còn 15 ngày, hồ sơ đăng ký biến động từ 15 ngày làm việc xuống còn 10 ngày. 10% số người còn lại cho rằng thời gian thực hiện các thủ tục hành chính tại Chi nhánh huyện Kim Động ở mức độ trung bình.
Kết quả điều tra thể hiện ở hình sau:
Hình 4.7. Đánh giá về thời gian thực hiện các thủ tục hành chính tại Chi nhánh VPĐKĐĐ huyện Kim Động
Nguồn: Số liệu thu thập qua phiếu điều tra
4.4.2.6. Chất lượng hồ sơ địa chính trên địa bàn huyện Kim Động
Qua điều tra, tất cả các ý kiến đều cho rằng chất lượng hồ sơ địa chính trên địa bàn huyện Kim Động cơ bản đầy đủ, hồ sơ địa chính được lập theo đơn vị hành chính xã, theo đúng trình tự, thủ tục của Bộ TN&MT quy định. Tuy nhiên, có 05 ý kiến, chiếm 25% cho rằng việc cập nhật, chỉnh lý bản đồ địa chính tại Chi nhánh Văn phòng còn chậm, công tác chỉnh lý hồ sơ địa chính tại các xã, thị trấn chưa được quan tâm, chú trọng. Để nâng cao chất lượng hồ sơ địa chính tại địa bàn huyện Kim Động, phục vụ công tác Đăng ký, cấp GCN, công tác khai thác dữ liệu địa chính, cần tăng cường cập nhật, chỉnh lý hồ sơ địa chính khi thực hiện các thủ tục biến động đất đai.
Kết quả điều tra thể hiện tại hình sau:
Hình 4.8. Đánh giá về chất lượng hồ sơ địa chính
Nguồn: Số liệu thu thập qua phiếu điều tra
4.4.3. Đánh giá của người dân về hoạt động của Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai huyện Kim Động ký đất đai huyện Kim Động
4.4.3.1 Mức độ công khai thủ tục hành chính
Nguyên tắc cơ bản trong cải cách thủ tục hành chính là phải đảm bảo tính công khai, minh bạch. Việc thực hiện nguyên tắc này làm tăng chất lượng, hiệu quả giao dịch và làm tăng niềm tin của người dân. Trong tiến trình cải cách thủ tục hành chính đối với lĩnh vực đất đai thì giải quyết công khai, rõ ràng thủ tục hồ sơ là cơ sở đảm bảo cho Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai vận hành theo đúng quy trình. Trước hết là niêm yết công khai tại các phòng tiếp nhận hồ sơ những văn bản pháp quy, tài liệu giúp cho người sử dụng đất biết (loại giấy tờ của hồ sơ, lịch tiếp nhận các loại hồ sơ, trình tự thủ tục đăng ký...). Tại Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai đã niêm yết cả bản hướng dẫn lập hồ sơ cho người dến giao dịch, thời hạn nhận kết quả, các khoản phí, lệ phí phải nộp.
Mức độ công khai thủ tục hành chính tại Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai huyện Kim Động (Xem chi tiết Bảng 4.11).