6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.3.1. Thực trạng về công tác dự báo và phân tích nhu cầu khách hàng
cao. Số lƣợng giao hàng đúng hạn cũng tăng. Tuy nhiên, số lƣợng đơn hàng giao sớm có xu hƣớng giảm và số lƣợng đơn hàng trễ hạn cũng tăng lên.
Khi so sánh tỉ trọng các chỉ tiêu đáp ứng đơn hàng cho thấy tỉ trọng số lƣợng đơn hàng đúng hạn và đơn hàng giao sớm trong tổng đơn hàng có xu hƣớng giảm trong khi tỉ trọng đơn hàng có xu hƣớng tăng lên trong năm 2016. Nguyên nhân chủ yếu là do Công ty chƣa có kế hoạch sản xuất dài hạn, các hoạt động sản xuất chủ yếu ở cấp độ tác nghiệp trong thời gian ngắn nên vào những lúc nhu cầu lên cao (đơn hàng nhiều) Công ty bị động trong việc huy động các nguồn lực vào sản xuất dẫn đến chƣa đáp ứng tốt các đơn hàng.
2.3. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH SẢN XUẤT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÀI GÒN MIỀN TRUNG CÔNG TY CỔ PHẦN SÀI GÒN MIỀN TRUNG
2.3.1. Thực trạng về công tác dự báo và phân tích nhu cầu khách hàng hàng
a. Đặc điểm nhu cầu khách hàng
Khách hàng của Sài Gòn miền trung đƣợc phân loại nhƣ sau: - Dựa vào đặc điểm khách hàng:
+ Khách hàng có liên kết: Là những công ty chuyên sản xuất bao bì, đây là khách hàng truyền thống của Công ty. Hiện nay, Công ty có khoảng gần 10 doanh nghiệp là khách hàng liên kết có hoạt động kinh doanh thƣờng xuyên với Công ty.
+ Khách hàng có khả năng tiếp cận: Đây là khách hàng tiềm năng của Công ty, những khách hàng này có nhu cầu về sản xuất bao bì nhƣng Công
ty chƣa tiếp cần đƣợc.
- Phân khúc chất lƣợng sản phẩm giấy bao bì của thị trƣờng:
Nhu cầu về giấy bao bì tại thị trƣờng Việt Nam rất đa dạng, có thể tiến hành phân chia thị trƣờng thành 3 phân khúc theo mức độ về chất lƣợng. Cụ thể:
(1) Phân khúc chất lƣợng cao (2) Phân khúc chất lƣợng khá
(3) Phân khúc chất lƣợng trung bình và thấp Xu hƣớng chuyển dịch nhu cầu hiện nay:
+ Dịch chuyển từ phân khúc chất lƣợng khá đến cao: dịch chuyển ít. + Dịch chuyển từ phân khúc chất lƣợng trung bình/ thấp đến khá: dịch chuyển nhiều.
b. Thực trạng về dự báo và phân tích nhu cầu khách hàng
* Công tác dự báo nhu cầu khách hàng
Hằng năm, Ban giám đốc cùng các phòng ban đánh giá các yếu tố tác động của môi trƣờng vĩ mô và môi trƣờng ngành.Từ đó dự báo các thông tin tình hình cung cầu, sự phát triển của ngành công nghiệp trong tƣơng quan chung từ đó đề ra những phƣơng án chiến lƣợc và lập kế hoạch kinh doanh cho Công ty.
Phƣơng pháp dự báo nhu cầu sử dụng tại Công ty là Phƣơng pháp định tính gồm: Dự trên phân tích đánh của ban quản lý điều hành và thu thập thông tin thị trƣờng, theo dõi khách hàng của phòng Kế hoạch Kinh doanh.
* Phân tích nhu cầu khách hàng
Bảng 2.4 Lượng đặt hàng của khách hàng theo tháng từ năm 2014 – 2016 ĐVT: kg
Tháng Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
Tháng 1 543.865 364.780 1.218.230 Tháng 2 1.341.649 627.134 878.107 Tháng 3 985.843 1.167.637 1.429.242 Tháng 4 1.103.842 1.135.018 1.312.268 Tháng 5 1.103.393 1.473.975 1.196.913 Tháng 6 653.758 1.304.820 1.201.584 Tháng 7 774.393 1.425.769 1.177.912 Tháng 8 970.631 1.155.799 1.165.682 Tháng 9 988,520 1.165.187 1.089.941 Tháng 10 1.074.443 1.266.762 1.205.948 Tháng 11 815.038 1.195.243 1.215.557 Tháng 12 978.259 1.219.202 1.190.699 Tổng 11.333.634 13.501.326 14.282.083 (Nguồn: Phòng sản xuất)
Số lƣợng đặt hàng tăng qua các năm, năm 2015 tăng 19% so với năm 2014, năm 2016 tăng 6% so với năm 2015. Qua biểu đồ trên có thể thấy nhu cầu của khách hàng ít biến động, Công ty ít chịu áp lực về thời vụ. Tuy nhiên thông thƣờng vào khoảng tháng 3, 4 5, tháng 7, tháng 9, tháng 10 lƣợng đơn đặt hàng thƣờng cao hơn các tháng còn lại trong năm.
Bảng 2.5 Lượng đặt hàng theo từng khách hàng trung bình 1 tháng từ năm 2014 - 2016
THÁNG Lƣợng hàng đặt hàng bình quân theo tháng (tấn)
NĂM 2014 NĂM 2015 NĂM 2016
Tín Thành 282,431 329,828 244,860 Phú Long 271,807 332,128 328,347 Tân Tấn Lộc 175,850 156,430 199,604 Việt Phát 91,156 58,439 144,339 Tịnh Tiến 54,594 63,601 59,425 Nam Việt 83,414 111,407 59,752 Tân Nguyên Phƣớc 82,055 123,906 154,887 (Nguồn: Phòng Sản xuất)
Hiện nay, các Công ty nhƣ Tín Thành, Phú Long, Tân Tấn Lộc và Tân Nguyên Phƣớc là khách hàng lớn của Công ty. Lƣợng đặt hàng qua các năm lớn và có xu hƣớng tăng qua các năm. Riêng Công ty Tín Thành sản lƣợng đặt hàng có sự giảm mạnh.
- Tính mùa vụ trong nhu cầu của từng khách hàng theo tháng + Công ty Tín thành
Đây là một trong những khách hàng lớn của Công ty, lƣợng đặt hàng trung bình từ năm 2014 – 2016 từ 2.9 – 3.9 triệu kg. Tính thời vụ trong nhu cầu của khách hàng này khá rõ rệt. Qua sơ đồ có thể thấy, lƣợng đặt hàng lớn thƣờng rơi vào tháng 2, 3, 5, 7,8, 10, 12. Cao nhất là giai đoạn tháng 2 và tháng 3. Sự tăng trƣởng nhu cầu tƣơng đối ổn định qua các năm.
+ Phú Long
Hình 2.4 Tính mùa vụ trong nhu cầu đặt hàng của Công ty Phú Long
Công ty Phú Long là khách hàng lớn nhất của Công ty Cổ phần Giấy Sài Gòn Miền Trung. Lƣợng đặt hàng tăng trƣởng cao và khá ổn định qua các năm. Những đơn đặt hàng lớn của Phú Long thƣờng rơi vào từ tháng 2 đến tháng 5.
Hình 2.5 Tính mùa vụ trong nhu cầu đặt hàng của Công ty Tân Tấn Lộc
Tân Tấn Lộc là khách hàng lớn thứ 3 của Công ty. Những tháng 3, 5, 7, 9, 10, 12 nhu cầu đặt hàng của Công ty thƣờng lớn hơn các tháng khác trong năm.
+ Tân Nguyên Phƣớc
Hình 2.6 Tính mùa vụ trong nhu cầu đặt hàng của Công ty Tân Nguyên Phƣớc
Tân Nguyên Phát là khách hàng rất tiềm năng của Công ty. Lƣợng đặt hàng tăng trƣởng mạnh qua các năm. Nhu cầu đặt hàng của Công ty thƣờng rơi vào tháng 3, 4, 5, 6, 8, 9, 10.
+ Việt Phát
Hình 2.7 Tính mùa vụ trong nhu cầu đặt hàng của Công ty Việt Phát
Lƣợng đặt hàng của Việt Phát tăng trƣởng mạnh trong năm 2016. Tính mùa vụ về nhu cầu của Công ty Việt Phát khá rõ ràng, mức biến động ổn định qua các năm. Nhìn vào sơ đồ trên có thể thấy nhu cầu của Công ty thƣờng lớn vào tháng 3, 6, 7, 10, 11.
+ Tịnh Tiến
Nhu cầu đặt hàng của Công ty Tịnh Tiến biến động khá ổn định qua các năm. Thông thƣơng vào tháng 3, 4, 5, 10 nhu cầu đặt hàng của Công ty cao hơn những tháng khác.
+ Nam Việt
Hình 2.9 Tính mùa vụ trong nhu cầu đặt hàng của Công ty Nam Việt
Lƣợng đặt hàng của Nam Việt giảm mạnh trong năm 2016. Trong năm 2015, 2016 lƣợng đặt hàng của Công ty thƣờng lớn vào các tháng 3, từ tháng 6 đến tháng 10.