6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.3.1. Thiết kế nghiên cứu định tính
Nghiên cứu định tính được sử dụng trong nghiên cứu này là kỹ thuật thảo luận, phỏng vấn chuyên gia. Nghiên cứu định tính được thực hiện thành 2 giai đoạn:
Giai đoạn 1: Nghiên cứu điều chỉnh mô hình nghiên cứu. Dưới sự góp ý của các chuyên gia là giáo sư, phó giáo sư, tiến sĩ đang công tác tại trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng.
Mục đích của giai đoạn này là xem xét nội dung của mô hình nghiên cứu đã phù hợp chưa, trong các nhân tố ảnh hưởng đến đánh giá thành tích trong mô hình đề xuất có cần thêm hoặc bớt nhân tố nào hay không.
Giai đoạn 2: Nghiên cứu điều chỉnh thang đo. Thực hiện phỏng vấn sâu với chuyên gia là công chức hiện đang công tác tại UBND quận Liên Chiểu với các chức vụ Trưởng phòng, chuyên viên.
Cách thức tiến hành ở giai đoạn này là thông qua hẹn gặp trực tiếp, các tài liệu và câu hỏi được gửi trước đến đối tượng phỏng vấn qua email hoặc tài
liệu giấy. Do lịch trình làm việc của các chuyên gia nên thời gian phỏng vấn chuyên gia trung bình cho mỗi cuộc hẹn là 10 – 20 phút, sau giờ làm việc. Nội dung phỏng vấn xoay quanh các thành phần trong từng yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá thành tích tại UBND quận Liên Chiểu. (Nội dung phỏng vấn và danh sách chuyên gia được trình bày ở Phụ lục 1 và 3).
Câu hỏi phỏng vấn ở giai đoạn này là:
Anh/Chị có hiểu nội dung các thành phần trong mỗi nhóm nhân tố? Theo Anh/Chị có cần thêm hoặc bớt các thành phần nào trong nhóm nhân tố không?