CHƯƠNG 3 KẾT UẢ NGHIÊN CỨU
4.3. ĐÓNG GÓP CHÍNH CỦA NGHIÊN CỨU
Đề tài nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của nhân viên tại Resort Furama Đà Nẵng bằng các thông tin định tính và mẫu khảo sát gồm 220 mẫu. Bằng phương pháp phân tích độ tin cậy thang đo (Cronbach alpha) và phân tích nhân tố (EFA) đề tài đã kiểm định thang đo mô tả công việc điều chỉnh (AJDI) được bổ sung cho phù hợp với điều kiện thực tế tại Resort Furama Đà Nẵng (thêm vào yếu tố Thương hiệu tổ chức). Cụ thể thang đo gồm 42 biến độc lập (và 6 biến về thông tin cá nhân ), sau khi phân tích độ tin cậy còn lại 41 biến cho phân tích tiếp theo. Phân tích nhân tố trích các biến vào 9 nhóm (gồm 32 biến, 9 biến bị loại do có trọng số nhỏ) theo mục tiêu nghiên cứu của đề tài.
Đề tài đã xác định được sự ảnh hưởng của các yếu tố thành phần công việc đến sự thỏa mãn của nhân viên tại Resort Furama Đà Nẵng. Trong đó, sự tác động của các yếu tố Bản chất công việc, Lãnh đạo, Phúc lợi vật chất, Thương hiệu tổ chức đến sự thỏa mãn của nhân viên có ý nghĩa thống kê ở mức ý nghĩa 5%. Thang đo này sẽ giúp ích cho Ban lãnh đạo đưa ra những chính sách phù hợp để nâng cao sự thỏa mãn của nhân viên.
Về mặt thực tiễn, nghiên cứu cũng chỉ ra rằng mức độ thỏa mãn về khía cạnh Bản chất công việc là thấp nhất. Hai yếu tố có sự ảnh hưởng mạnh nhất đến mức độ thỏa mãn chung là thỏa mãn với Lãnh đạo và Phúc lợi vật chất. Điều này cũng giúp cho Ban lãnh đạp có cách đầu tư thích hợp để nâng mức thỏa mãn của nhân viên lên cao hơn. Dựa trên kết quả khảo sát, đề tài đưa ra một số kiến nghị, giải pháp cần thiết tại Resort Furama Đà Nẵng để nâng cao sự thỏa mãn của nhân viên.