7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.1.3Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận
- Giám đốc: là ngƣời đứng đầu chi nhánh, chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh, là ngƣời có quyền quyết định cao nhất và cũng là ngƣời chịu trách nhiệm trƣớc hội sở về mọi hoạt động và quản lý kinh doanh của chi nhánh. Giám sát toàn bộ hoạt động, đề ra mục tiêu và chỉ đạo hoạt động của chi nhánh.
- Phó giám đốc
Phó Giám đốc chịu trách nhiệm trợ giúp Giám đốc trong việc chỉ đạo điều hành chung, trong đó chịu trách nhiệm điều hành trực tiếp hoạt động của phòng tín dụng, phòng kinh doanh ngoại hối, phòng dịch vụ marketing, phòng kế toán ngân quỹ và phòng điện toán.
- Phòng kế hoạch nguồn vốn: có nhiệm vụ trực tiếp quản lý cân đối nguồn vốn đảm bảo các cơ cấu về kỳ hạn, loại tiền tệ, loại tiền gửi,… và quản lý các hệ số an toàn theo quy định. Tham mƣu cho Giám đốc chi nhánh điều hành nguồn vốn và chịu trách đề xuất chiến lƣợc khách hàng, chiến lƣợc huy động vốn tại đia phƣơng, giải pháp phát triển nguồn vốn và xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn hạn, trung và dài hạn theo định hƣớng kinh doanh của Ngân hàng Nông nghiệp.
- Phòng Tín dụng: có nhiệm vụ tham mƣu đề xuất cho Giám đốc chi nhánh xây dựng chiến lƣợc khách hàng tín dụng, chính sách ƣu đãi đối với từng loại khách hàng. Thẩm định và đề xuất cho vay các dự án tín dụng theo phân cấp ủy quyền. thƣờng xuyên phân loại dƣ nợ, phân tích nợ quá hạn, tìm hiểu nguyên nhân và đề xuất hƣớng khắc phục, quản lý (hoàn chỉnh, bổ sung, bảo quản, lƣu trữ, khai thác…) hồ sơ tín dụng theo quy định, tổng hợp, phân tích quản lý (thu thập, lƣu trữ, bảo mật, cung cấp) thông tin và lập báo cáo.
- Phòng Kế toán – Ngân quỹ có nhiệm vụ trực tiếp hạch toán kế toán, hạch toán theo quy định NHNN và NHNo&PTNT. Phòng có nhiệm vụ xây
dựng chỉ tiêu kế hoạch tài chính, quyết toán kế hoạch thu, chi tài chính, quản lý và sử dụng các quỹ chuyên dùng theo quy định của NHNo&PTNT trên địa bàn. Thực hiện các khoản nộp ngân sách Nhà nƣớc theo luật định. Chấp hành quy định về an toàn kho quỹ và định mức tồn quỹ theo quy định. Chấp hành chế độ báo cáo và kiểm tra chuyên đề, thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc giao.
- Phòng hành chính tổng hợp: có nhiệm vụ xây dựng chƣơng trình công tác hàng tháng, quý của chi nhánh, triển khai chƣơng trình giao ban nội bộ chi nhánh và các chi nhánh NHNo trực thuộc địa bàn. Tƣ vấn pháp chế trong việc thực thi các nhiệm vụ cụ thể về giao kết hợp đồng. Thƣờng xuyên đôn đốc việc thực hiện chƣơng trình đã đƣợc Giám đốc chi nhánh phê duyệt.
- Phòng Kiểm tra, kiểm soát nội bộ: có trách nhiệm tuân thủ tuyệt đối sự chỉ đạo nghiệp vụ kiểm tra, kiểm toán. Tổ chức thực hiện việc kiểm tra, kiểm soát theo đề cƣơng, chƣơng trình công tác kiểm tra, kiểm soát của NHNo và kế hoạch của đơn vị.
- Phòng kinh doanh ngoại hối có nhiệm vụ thực hiện các nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ, thanh toán quốc tế trực tiếp và thông qua mạng SWIFT. Phòng cũng thực hiện các nghiệp vụ tín dụng, bảo lãnh ngoại tệ có liên quan đến thanh toán quốc tế và thực hiện các dịch vụ kiều hối và chuyển tiền, mở tài khoản khách hàng nƣớc ngoài.
- Phòng điện toán:
+ Quản lý mạng, quản trị hệ thống phân quyền truy cập, kiểm soát theo quyết định của Giám đốc, quản lý hệ thống máy móc thiết bị tin học tại chi nhánh, đảm bảo an toàn thông suốt mọi hoạt động của chi nhánh.
+ Hƣớng dẫn đào tạo các đơn vị trực thuộc chi nhánh vận hành hệ thống tin học phục vụ kinh doanh và quản trị điều hành chi nhánh.
+ Phòng có nhiệm vụ trực tiếp thực hiện các giao dịch với khách hàng, tiếp thị, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ ngân hàng.
+ Đề xuất, tham mƣu với Giám đốc chi nhánh về chính sách phát triển, sản phẩm dịch vụ ngân hàng mới, phục vụ khách hàng, xây dựng kế hoạch tiếp thị.
+ Xây dựng kế hoạch quảng bá thƣơng hiệu, thực hiện văn hóa doanh nghiệp.
+ Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc chi nhánh giao.
2.1.4. Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận
Đến ngày 31/12/2015, hệ thống NHNo&PTNT chi nhánh Đà Nẵng có 220 sản phẩm dịch vụ (phân theo 10 nhóm sản phẩm dịch vụ). Nếu loại trừ khoảng 20 sản phẩm thuộc chức năng của trụ sở chính thì cấp chi nhánh Đà Nẵng có 200 sản phẩm dịch vụ đã đƣợc ban hành và triển khai. Trong đó chủ yếu là sản phẩm huy động và sản phẩm tín dụng:
- Sản phẩm huy động: tiền gửi thanh toán, tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi kiều hối, tiết kiệm học đƣờng,…
- Sản phảm tín dụng: cho vay tiêu dùng, cho vay phục vụ sản xuất kinh doanh, cho vay dự án đầu tƣ, chiết khấu, tái chiết khấu giấy tờ có giá, bảo lãnh vay vốn, bảo lãnh thực hiện hợp, bảo lãnh thanh toán,…
Ngoài hai nhóm sản phẩm, dịch vụ truyền thống là sản phẩm huy động và sản phẩm tín dụng thì NHNo&PTNT Chi nhánh Đà Nẵng đã phát triển, mở rộng thêm nhiều nhóm sản phẩm nhƣ:
- Nhóm thanh toán quốc tế: Thực hiện chi trả kiều hối từ Đài Loan, phát triển tiện ích chi trả Western Union nhƣ: Hạch toán tự động trên hệ thống Ipcas, in bảng kê hoàn vốn tại điểm chi trả, xử lý lỗi phòng chống rửa tiền qua mạng WU thay cho làm công nhƣ trƣớc đây. Đảm bảo tính an toàn, nhanh chóng trong công tác chi trả kiều hối cho khách hàng.
- Nhóm sản phẩm thẻ: Triển khai mở rộng phát hành các loại thẻ ghi nợ nội địa, quốc tế đến tất cả những chi nhánh phòng giao dịch. Tất cả các chi nhánh đều phát hành thẻ kể cả những chi nhánh không có máy ATM. Đồng thời triển khai thêm các tiện ích thanh toán cho chủ thẻ quốc tế.
- Nhóm sản phẩm ngân hàng diện tử (E-banking) : Mở rộng triển khai dịch vụ Emobile Banking đến khách hàng.
- Nhóm sản phẩm, dịch vụ khác: Phát triển đại lý bảo hiểm ABIC, khai thác dịch vụ bảo hiểm ô tô, xe máy, bảo hiểm chủ thẻ quốc tế, bảo hiểm bảo an tín dụng, thực hiện dịch vụ thu hộ vé may bay qua mạng.