6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.2.3. Thiết kế thông điệp
Hiện nay, trong vấn đề thiết kế thông điệp truyền thông marketing tại Măng Đen vẫn chƣa tạo sự khác biệt đối với các điểm đến du lịch khác, đa số các sản phẩm dịch vụ phục vụ cho du lịch rất ít, chất lƣợng thấp. Định vị chủ yếu là trong thông điệp du lịch sinh thái, xác định chủ đề chƣa rõ ràng, chƣa đƣợc nhiều ngƣời biết đến. Hiện nay chủ yếu có hai thông điệp:
“Măng Đen - Đà lạt thứ hai của Tây nguyên” (1)
“Măng đen - về với đại ngàn” (2)
(1): Thông điệp này tạo cho du khách nghĩ rằng đây chỉ là sản phẩm “nhái” lại Đà Lạt, trong khi đó Đà Lạt đã có thƣơng hiệu hơn khoảng 100 năm, còn Măng đen - Đà Lạt thứ hai chỉ mới hơn 10 năm, nhƣ vậy du khách sẽ có sự so sánh với Đà Lạt và chắc chắn Đà Lạt thứ hai sẽ không bao giờ bằng Đà Lạt (nếu họ chƣa một lần đến Măng đen); đồng thời hiện nay khí hậu, nhiệt độ trung bình của Đà Lạt ngày càng tăng cao, trong khi đó nhiệt độ trung bình của Măng Đen là 16-220C, khí hậu mát mẻ quanh năm, hệ sinh thái cảnh quang thiên nhiên đa dạng và phong phú hơn, điều này sẽ tạo cho du khách suy nghĩ rằng Măng Đen cũng giống nhƣ Đà Lạt và do đó sẽ không bao giờ đi du lịch tại Đà Lạt thứ hai vì cũng không có gì khác biệt hơn Đà Lạt.
(2): Thông điệp này là quá chung chung, không rõ ràng, thông điệp không gắn đƣợc một hình ảnh tƣợng trƣng nào của Măng Đen, du khách cũng khó hình dung đƣợc Măng Đen - Về với đại ngàn là gì? Du khách sẽ thích tìm hiểu và khám phá để hiểu rõ đƣợc nếu có tính hiếu kỳ, thích khám phá và sẽ ngƣợc lại nghĩa là sẽ bỏ qua không cần tìm hiểu thêm.
Cả hai thông điệp trên chủ yếu đƣợc xác định từ du khách và một số bài báo viết của báo chí chứ chủ thể quản lý cũng chƣa xác định thông điệp; những câu thông điệp đó chỉ đƣợc đề cập trong các báo cáo, bài báo nhỏ chứ chƣa đƣợc quảng cáo qua các phƣơng tiện thông dụng hơn nhƣ phát thanh, truyền hình, …Đồng thời cũng chƣa lựa chọn đƣợc nguồn phát thông điệp rõ ràng để thu hút đối tƣợng truyền đến. Thông điệp trên không gây đƣợc sự chú ý, quan tâm của khách hàng, khách hàng thƣờng sẽ lựa chọn thƣơng hiệu Đà Lạt.
Việc truyền thông thông điệp truyền thông cũng chƣa đƣợc chú trọng kỹ qua các bƣớc của mô hình AISAS và đặc biệt chƣa biết tận dụng các thế mạnh
của mạng xã hội để truyền thông hết các tiềm năng của Măng Đen đến với du khách trong và ngoài nƣớc.