6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
1.3.3. Mục tiêu truyền thông điểm đến du lịch
Để thực hiện mục tiêu truyền thông điểm đến du lịch cần xác định rõ ràng mục tiêu truyền thông cần đạt đƣợc. Mục tiêu này là kết quả mà những nhà quản trị du lịch muốn đạt đƣợc trong tƣơng lai cho tổ chức du lịch. Các nhà quản trị du lịch thông thƣờng không chỉ hƣớng tới một mục tiêu, mà thƣờng là một hệ thống các mục tiêu phụ thuộc lẫn nhau. Xác định mục tiêu truyền thông điểm đến du lịch là điều rất quan trọng, mục tiêu truyền thông điểm đến du lịch có thể phân thành ba nhóm cụ thể nhƣ sau:
- Nhóm mục tiêu thông báo: Thông báo cho thị trƣờng du lịch biết về một sản phẩm mới và đặc điểm mới của sản phẩm, mô tả dịch vụ hiện có, điều chỉnh lại những thông tin sai lệch, giảm bớt sự lo sợ của du khách (ngƣời tiêu dùng), tạo dựng hình ảnh cho điểm đến du lịch. Mục tiêu này đƣợc sử dụng nhiều khi bắt đầu giới thiệu sản phẩm du lịch mới, nhằm xây dựng nhu cầu ban đầu của khách du lịch, kích thích tiêu dùng điểm đến du lịch.
- Nhóm mục tiêu thuyết phục: Hình thành sự ƣa thích sản phẩm du lịch của điểm đến, khuyến khích khách du lịch tới tham quan điểm đến, thay đổi
nhận thức của khách du lịch về tính chất của sản phẩm du lịch, thuyết phục họ mua ngay sản phẩm điểm đến du lịch.
- Nhóm mục tiêu nhắc nh : Hoạt động nhắc nh khách du lịch (ngƣời tiêu dùng), nhắc nh nơi khách du lịch có thể mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ, lƣu giữ trong tâm trí khách du lịch hình ảnh sản phẩm du lịch với những ƣu đãi khi trái vụ. Duy trì mức độ biết đến sản phẩm du lịch mức cao.