6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.2. THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TẠI MĂNG ĐEN
ĐEN
Ngành du lịch đã có nhiều nỗ lực để nâng cao chất lƣợng phục vụ, tăng hiệu quả kinh doanh. Công tác truyền thông marketing du lịch sinh thái Măng Đen, huyện Kon Plong đƣợc thiết kế, quảng bá trong thời gian qua nhƣ sau:
2.2.1. Xác định công chúng mục tiêu
Trong thời gian qua, huyện Kon Plong nhất là trong năm 2016 đã xây dựng kế hoạch phát triển du lịch cụ thể, chi tiết, có định hƣớng tổ chức các hoạt động nhằm thu hút khách du lịch đến giai đoạn năm 2020; các năm 2013 đến 2015 trong mỗi năm có tổ chức các hoạt động nhƣ: Tuần lễ văn hóa du lịch, các hội nghị nhƣ: Hội nghị phát triển nông nghiệp bền vững, hội nghị liên hoan văn hóa dân ca, dân vũ các dân tộc Tây nguyên, hội thảo phát triển du lịch sinh thái Măng Đen,… tuy nhiên chƣa xác định rõ ràng mục tiêu công chúng, du khách chủ yếu là khách mời dự hội nghị, hội thảo, khách trong tỉnh và một số tỉnh lân cận; khách du lịch đi theo tour chủ yếu là các công ty lữ hành, hiệp hội du lịch Kon Tum liên kết với các công ty du lịch các địa phƣơng khác để thực hiện tour du lịch nhƣng số lƣợng khách và tour rất thấp.
Thực trạng tại huyện Kon Plong cũng đã xác định thị trƣờng mục tiêu (1)
: - Thị trƣờng nội địa chỉ xác định chung chung là phát triển mạnh thị trƣờng du lịch nội địa, chú trọng khách với loại hình du lịch nghỉ dƣỡng, du lịch gia đình, nghỉ dƣỡng cuối tuần.
- Thị trƣờng khách quốc tế:
+ Thị trƣờng Đông Bắc Á: Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan. + Thị trƣờng Đông Nam Á: Thái Lan, Malaysia, Singapore
+ Tăng cƣờng khai thác thị trƣờng khách đến từ Tây Âu (Pháp, Đức, Anh, Hà Lan, Bắc Âu, Bắc Mỹ (Mỹ, Canada) và Đông Âu (Nga, Ukraina), Thái Bình Dƣơng (Úc, Niudilân). Đồng thời m rộng thị trƣờng mới: Trung Đông, Ấn Độ...
Bảng 2.2. Kế hoạch lượt khách du lịch đến Kon Plong giai đoạn 2017 - 2020
TT Chỉ tiêu 2017 2018 2019 2020 2017 -2020 1 Tổng lƣợt khách (1.000 lượt) 165,0 180,0 185,0 195,0 725 1.1 Khách nội địa 157,5 171,8 176,0 185,5 690,8 1.2 Khách quốc tế 7,5 8,2 9,0 9,5 34,2 2 Cơ cấu (%) 2.1 Khách nội địa 95,5 95,4 95,1 95,1 95,3 2.2 Khách quốc tế 4,5 4,6 4,9 4,9 4,7
Nguồn: Kế hoạch số 324/KH-UBND của UBND huyện Kon Plong
Qua bảng 2.2 và việc xác định thị trƣờng mục tiêu ta thấy, với tiềm năng phát triển du lịch là rất lớn, phát triển với tốc độ cao, sẽ thu hút đƣợc một lƣợng khách tăng gấp nhiều lần so với cuối 2016 (160.000 lƣợt khách), nhƣng đây chỉ dự kiến thu hút đƣợc một lƣợng khách rất khiêm tốn là 195.000 lƣợt vào cuối năm 2020, trong đó khách nƣớc ngoài chỉ chiếm tỷ lệ 4,9%. Việc xác định công chúng mục tiêu chỉ đƣa ra con số tổng quát chứ chƣa có kế hoạch chi tiết theo nhiều tiêu chí khác nhau nhƣ: độ tuổi, giới tính, cƣờng độ đi du lịch, nhu cầu du lịch, khả năng chi trả, chƣa quan tâm đến mức độ trạng thái của hành vi tiêu dùng theo mô hình AISAS.