8. Nội dung chính của luận văn
2.8.NGHIÊN CỨU ĐỊNHL ƯỢNG
Về quy mô mẫu, nghiên cứu này được thực hiện thông qua mẫu có độ lớn 200 mẫu. Quá trình thực hiện phỏng vấn được thực hiện tại NHNo & PTNT – Chi nhánh Đà Nẵng, chọn mẫu theo phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên. Về mặt xử lý dữ liệu, toàn bộ dữ liệu hồi đáp sau khi được làm sạch và được mã hóa dữ liệu, sau đó sẽ xử lý với sự hỗ trợ của phần mềm SPSS 16.0
để hỗ trợ cho việc phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ Internet Banking. Quy trình này trải qua các bước như sau:
- Kiểm định sự thích hợp của phân tích nhân tố với dữ liệu của mẫu thông qua giá trị thống kê Kaiser-Meyer-Olkin (KMO). Theo đó, trị số của KMO lớn hơn 0,5 thì phân tích nhân tố là thích hợp, các biến có hệ số truyền tải (factor loading) lớn hơn hoặc bằng 0.3. Điểm dừng Eigenvalue (đại diện cho phần biến thiên được giải thích bởi mỗi nhân tố) lớn hơn 1 và tổng phương sai trích (Cumulative % Extraction Sums of Squared Loadings) lớn hơn 0.5.
- Kiểm định độ tin cậy của các thang đo bằng Hệ số Cronbach’s Alpha là một phép kiểm định thống kê về mức độ chặt chẽ mà các mục hỏi trong thang đo tương quan với nhau. Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha được sử dụng để loại các biến không hợp lệ. Các biến số có hệ số tương quan biến tổng (item – total correlation) nhỏ hơn 0,3 sẽ bị loại và thang đo sẽ được chọn khi hệ số Cronbach’s Alpha lớn hơn 0,6 (Nunnally & Bernstein, 1994).
- Sử dụng mô hình hồi quy Binary Logistic để xây dựng mô hình nhân tố.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
Chương 2 đã trình bày những thông tin chung về Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn – Chi nhánh TP. Đà Nẵng, về kết quả hoạt động kinh doanh cũng như dịch vụ Internet Banking tại Ngân hàng này. Trong chương 2 cũng trình bày phương pháp thực hiện quá trình nghiên cứu nhằm đạt được các mục tiêu đề ra. Quá trình này gồm hai bước, đó là : Nghiên cứu sơ bộ với kỹ thuật phỏng vấn nhóm nhằm bổ sung và hiệu chỉnh các thang đo các biến trong mô hình, và nghiên cứu định lượng bằng cách thực hiện phỏng vấn thông qua bảng câu hỏi. Sau đó, dữ liệu thu thập được sẽ được phân tích bằng phần mềm SPSS 16.0 để kiểm định các thang đo và sự phù hợp của mô hình lý thuyết.
CHƯƠNG 3
PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU