6. Tổng quan tài liệu
1.3.4. Mei Min Chow, Ling Hong Chen, Jian Ai Yeow, Pei Wah Wong
Wong “Các nhân tố tác động đến nhu cầu mua smartphone của người trẻ”
Hình 1.7: Mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu mua Smartphone của người trẻ
Một số khái niệm dùng trong nghiên cứu:
Nhu cầu: Theo Sexton (2007), nhu cầu đƣợc định nghĩa nhƣ là sự sẵn sàng và khả năng chi trả một mức giá cho một sản phẩm hay dịch vụ cụ thể. Theo Kupiec và Revell (2001), ý định mua phụ thuộc vào mức độ mà ngƣời tiêu dùng kỳ vọng sản phẩm sẽ thỏa mãn đƣợc nhu cầu của họ khi mà họ tiêu dùng sản phẩm đó. Khi một ngƣời tiêu dùng muốn tiến hành một quyết định mua, họ sẽ trải qua một quá trình từ nhận thức nhu cầu, tìm kiếm thông tin, đánh giá, mua, phản hồi sau khi mua. Do đó, ngƣời tiêu dùng sẽ chọn một sản phẩm hoăc thƣơng hiệu để tiêu dùng từ nhiều sự lựa chọn khác nhau trên thị trƣờng. Theo Bettman, Johnson và Payne (2000) những hoàn cảnh mua khác nhau sẽ bị ảnh hƣởng bởi các yếu tố khác nhau.
Theo Chisnall (1985), ngƣời tiêu dùng có những sở thích, ƣớc muốn, động cơ và phong cách sống khác nhau khi họ muốn mua một sản phẩm. Một vài trong số họ thích những sản phẩm chất lƣợng cao và sẵn sàng chi trả mức giá cao hơn, một vài số khác thì không.
Đặc điểm sản phẩm Giá cả
Hình ảnh thƣơng hiệu
Yếu tố xã hội
Đặc điểm của sản phẩm: Theo Philip Kotler, Amstrong và Gary (2007) đặc điểm là một thuộc tính của sản phẩm để đáp ứng đƣợc sự thỏa mãn những cấp độ về nhu cầu, ƣớc muốn của ngƣời tiêu dùng thông qua sản phẩm mà họ sở hữu, cách sử dụng và việc tiêu dùng một sản phẩm. Trong điều kiện công nghệ hiện đại ngày nay, ngƣời tiêu dùng nhận thức đƣợc rằng những đặc điểm khác nhau sẽ mang đến những cấp độ thỏa mãn khác nhau đối với Smartphone.
Hình ảnh thƣơng hiệu: Nhiều nhà nghiên cứu cho rằng tên thƣơng hiệu nhƣ là một công cụ quan trọng cho việc cải thiện giá trị sản phẩm trên thị trƣờng. Theo Rotfed (2009) thì tên thƣơng hiệu là một yếu tố duy nhất, là một yếu tố để phân biệt sản phẩm trên thị trƣờng. Ngoài ra theo hiệp hội Marketing của Mỹ, họ định nghĩa thƣơng hiệu nhƣ tên, danh mục hàng hóa, hình ảnh hoặc thiết kế, hoặc tổ hợp chung để nhận ra hàng hóa hay dịch vụ của một ngƣời bán hoặc của một nhóm ngƣời bán và để phân biệt với các đối thủ cạnh tranh. Theo Haigh (2007) thì cho rằng có ba định nghĩa “nhãn hiệu thƣơng mại” là một logo với những yếu tố nhìn thấy, “nhãn hiệu” là một nhãn hiệu thƣơng mại với quyền sở hữu trí tuệ hợp pháp, “thƣơng hiệu của tổ chức” chỉ những yếu tố thuộc về tổ chức.
Theo Rao và Ruekert (1994), họ cho rằng yếu tố chính trong tên thƣơng hiệu là cung cấp thông tin về chất lƣợng của sản phẩm. Giá trị của tên thƣơng hiệu cộng vào sản phẩm và đƣợc gọi là giá trị thƣơng hiệu.
Giá cả: Nagle và Holden (2002) cho rằng giá có thể đóng vai trò nhƣ là một giá trị tiền tệ bằng cách đó ngƣời tiêu dùng trao đổi nó với các hàng hóa, dịch vụ cái mà đƣợc bán bởi những ngƣời khác. Giá sẽ luôn là chìa khóa trong sự cân nhắc của ngƣời tiêu dùng trƣớc khi họ đƣa ra quyết định mua (Smith và Carsky, 1996)
KẾT LUẬN CHƢƠNG 1
Với mục đích đặt cơ sở khoa học cho việc khám phá và nhận diện mô hình các nhân tố chính ảnh hƣởng đến quyết định mua xe tay ga của ngƣời tiêu dùng tại thành phố Đà Nẵng, ở chƣơng này, tác giả đã tổng kết các lý thuyết về hành vi của ngƣời tiêu dùng bao gồm mô hình hành vi mua của ngƣời tiêu dùng, ý nghĩa của việc nghiên cứu hành vi mua của ngƣời tiêu dùng, các nhân tố tác động đến hành vi mua của ngƣời tiêu dùng và lý thuyết quyết định mua bao gồm các loại hành vi quyết định mua và tiến trình ra quyết định mua của ngƣời tiêu dùng. Đồng thời đƣa ra các mô hình nghiên cứu gần đây về các nhân tố ảnh hƣởng đến việc ra quyết định của ngƣời tiêu dùng bao gồm:
-Nghiên cứu của Đinh Nhật Phƣơng Thảo, 2014, “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng tới quyết định lựa chọn sản phẩm xe gắn máy của người tiêu dùng- Trường hợp thị trường xe gắn máy thành phố Huế”
-Nghiên cứu của Nguyễn Lƣu Nhƣ Thụy, 2012 “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua xe tay ga của người dân thành phố Hồ Chí Minh”
-Nghiên cứu của Rashid Saeed “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng tiêu dùng trong Quần áo công nghiệp tại Sahiwal, Pakistan”
-Nghiên cứu của Mei Min Chow, Ling Hong Chen, Jian Ai Yeow, Pei Wah Wong “Các nhân tố tác động đến nhu cầu mua smartphone của người trẻ”
CHƢƠNG 2
THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU