7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2.6. Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực
Trong bất kỳ một hoạt động của một doanh nghiệp hay tổ chức nào, nguồn nhân lực vẫn là yếu tố quan trọng nhất, quyết định đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp hay tổ chức đó. Hoạt động của ngân hàng là hoạt động kinh doanh rất nhạy cảm, sự thành công của ngân hàng phụ thuộc
rất lớn vào trình độ của đội ngũ cán bộ và nhân viên. Hiện tại, các NHTM nƣớc ta đang thực hiện quá trình hiện đại hóa, phát triển các nghiệp vụ mới, nâng cao sức cạnh tranh các sản phẩm dịch vụ ngân hàng, các NHTM đã và đang tiến hành các cơ cấu lại ngân hàng, đƣa công nghệ thông tin vào tất cả các khâu, các nghiệp vụ trong quá trình hoạt động kinh doanh, phát triển các dịch vụ mới… vì vậy phải đòi hỏi phải đẩy mạnh công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực. Mặt khác, NHTM là một ngành kinh tế tổng hợp, hoạt động đa năng với nhiều nghiệp vụ và đối tƣợng đào tạo khác nhau, đòi hỏi chuyên môn hoá cao, lại rất nhạy cảm với các biến động về kinh tế, chính trị, xã hội, do đó công tác đào tạo, bồi dƣỡng cập nhật kiến thức cho đội ngũ cán bộ nhân viên cần phải tiến hành thƣờng xuyên, vừa đáp ứng các yêu cầu phát triển kinh doanh hiện nay vừa chuẩn bị nguồn nhân lực phát triển NHTM trong tƣơng lai. Các giải pháp cụ thể là:
Vietinbank Đăk Lăk cần nâng cao chất lƣợng tuyển dụng bằng cách đặt ra những tiêu chuẩn phù hợp nhƣ: trình độ chuyên môn, ngoại ngữ, đạo đức, tác phong, khả năng thực tế qua kiểm tra, phỏng vấn… để lựa chọn đƣợc những ứng viên xứng đáng có đủ năng lực, kiến thức đáp ứng nhu cầu công việc. Việc tuyển dụng phải đƣợc thông báo công khai trên các báo đài, phƣơng tiện thông tin đại chúng để thu hút nhân tài.
Định kỳ tổ chức các lớp tập huấn về nghiệp vụ thẻ để cập nhật các ứng dụng mới và trao đổi thông tin về các vấn đề mới phát sinh. Đồng thời tổ chức đào tạo cho cán bộ tiếp thị, đảm bảo có kiến thức tốt về marketing cần thiết cho dịch vụ thẻ.
Cải thiện môi trƣờng làm việc để nhân viên thực sự năng động, sáng tạo và làm chủ nghiệp vụ tránh tình trạng trông chờ, ỷ lại vào cấp trên. Luôn tạo ra môi trƣờng cạnh tranh giữa các nhân viên, tạo động lực trong lao động tránh tình trạng ngại học hỏi và từ đó nâng cao kinh nghiệm cho bản thân.
Hoạt động ngân hàng bên cạnh nhân viên có trình độ cao phải có nhân viên có kinh nghiệm lâu năm trung thành với ngân hàng mới tạo ra tính an toàn, chắc chắn trong công việc. Cách thức nghề đào tạo nghề thông qua việc, thƣờng xuyên trao đổi kinh nghiệm, học hỏi lẫn nhau sẽ góp phần tiết kiệm chi phí cho ngân hàng và nâng cao hiệu quả công việc.
Ngoài ra, Vietinbank Đăk Lăk cần động viên, khuyến khích cán bộ bằng các chính sách đãi ngộ thích hợp lý, khen thƣởng, nhất quán nhằm khuyến khích cán bộ hoàn thành nhiệm vụ, tạo sự năng động hơn trong công việc của mỗi cán bộ. Trong chính sách đãi ngộ cần có chính sách thỏa đáng đối với những cán bộ có đóng góp cho CN và có chính sách phạt đối với những cán bộ không hoàn thành nhiệm vụ đƣợc giao nhằm chọn lọc những cán bộ ƣu tú, tạo ra nguồn phát triển cán bộ trong tƣơng lai.