7. Tổng quan các tài liệu nghiên cứu
4.2.4. Cảm nhận của khách hàng về cảm nhận thương hiệu
Biểu ựồ 4.10. Cảm nhận của khách hàng về cảm nhận thương hiệu
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu của tác giả))
Trong ựó:
TH1: NH đông Á là thương hiệu nhiều người biết ựến TH2: NH đông Á là NH uy tắn, rất ựáng tin cậy
TH3: NH đông Á là NH ựạt nhiều giải thưởng trong lĩnh vực NH
TH4: Thẻ ATM của NH đông Á là một trong những sản phẩm thẻ ựược sử dụng nhiều
để xây dựng thành công thương hiệu ựối với một tổ chức tắn dụng nói chung và ngân hàng đông Á nói riêng là vấn ựề mà ban lãnh ựạo Ngân hàng quan tâm và ựầu tư nhiều thời gian và kinh phắ. ỘNH đông Á là thương hiệu
nhiều người biết ựếnỢ ựược sự ựồng ý của khách hàng với 3,2 ựiểm. Cho thấy Ngân hàng đông Á ựã xây dựng thành công thương hiệu của ngân hàng với Slogan:ỢNgân hàng trách nhiệm, ngân hàng của những trái timỢ ựã và ựang ựược nhiều người biết ựến qua các kênh thông tin ựại chúng, qua các quỹ từ thiện, quỹ học sinh nghèo hiếu học,ẦTrong thời gian qua ngân hàng đông Á cũng ựã ựạt ựược nhiều giải thưởng trong lĩnh vực ngân hàng (3,1 ựiểm) cụ thể năm 2014 Ngân hàng ựã ựạt giải thưởng: ỘATM hiện ựại nhất Việt Nam 2014Ợ do tổ chức Global Banking and Finance Review (Anh) trao tặng., Giải thưởng "Thương hiệu mạnh Việt Nam" lần thứ 8 liên tiếp do cục Xúc tiến Thương Mại (Bộ Công Thương) bình chọn và Bằng khen Ộđã có thành tắch trong công tác chăm lo ựời sống Người lao ựộng và Hoạt ựộng xã hội từ thiện trong nhiều nămỢ do Thủ
tướng Chắnh phủ trao tặng. Vì vậy qua khảo sát cho thấy ỘThẻ ATM của NH đông Á là một trong những sản phẩm thẻ ựược sử dụng nhiềuỢ ựược sự ựồng ý của khách hàng với 3,54 ựiểm. Ngân hàng đông Á ựã và ựang không ngừng phát triển hoạt ựộng kinh doanh của toàn hệ thống ngân hàng nói chung và hệ thống thẻ ATM nói riêng trong thời gian tới