7. Tổng quan các tài liệu nghiên cứu
4.3. đÁNH GIÁ THANG đO BẰNG HỆ SỐ TIN CẬY CRONBACHỖS
ALPHA VÀ RÚT TRÍCH NHÂN TỐ EFA
Kiểm ựịnh ựộ tin cậy thang ựo CronbachỖs Alpha là một phép kiểm ựịnh thống kê dùng ựể kiểm tra sự chặt chẽ và tương quan giữa các biến quan sát. điều này liên quan ựến hai khắa cạnh là tương quan giữa bản thân các biến và tương quan của các ựiểm số của từng biến với ựiểm số toàn bộ các biến của mỗi người trả lời. Phương pháp này cho phép người phân tắch loại bỏ những biến không phù hợp và hạn chế các biến rác trong mô hình nghiên cứu vì nếu không chúng ta không thể biết ựược chắnh xác ựộ biến thiên cũng như ựộ lỗi của các biến.
Nguyên tắc kết luận:
Hệ số Cronbach Alpha: Theo nhiều nhà nghiên cứu thì khi: Cronbach Alpha 1: Thang ựo lường tốt
Cronbach Alpha 0.8: Thang ựo có thể sử dụng ựược.
Cronbach Alpha 0.7: Có thể sử dụng ựược trong trường hợp khái niệm ựang nghiên cứu là mới hoặc mới ựối với người trả lời trong bối cảnh nghiên cứu.
Hệ số tương quan biển tổng là hệ số tương quan của một biến với ựiểm trung bình của các biến khác trong cùng một thang ựo, do ựó hệ số này càng cao thì sự tương quan của biến này với các biến khác trong nhóm càng cao. Theo Nunnally & Burnstein (1994), các biến có hệ số tương quan biến tổng nhỏ hơn 0.3 ựược coi là biến rác và sẽ bị loại khỏi thang ựo.
Thang ựo mà tôi sử dụng gồm 6 thành phần chắnh: ỘChuẩn chủ quanỢ
ựược ựo lường bằng 3 biến quan sát; ỘCảm nhận sự hữu dụngỢ ựược ựo lường bằng 5 biến quan sát; ỘCảm nhận tắnh dễ sử dụngỢ ựược ựo lường bằng
3 biến quan sát; ỘCảm nhận thương hiệuỢ ựược ựo lường bằng 4 biến quan sát; ỘYếu tố pháp luậtỢ ựược ựo lường bằng 3 biến quan sát; ỘCảm nhận chi phắỢ ựược ựo lường bằng 5 biến quan sát. Kết quả kiểm ựịnh ựộ tin cậy của thang ựo ựược thể hiện trong bảng ở trang kế tiếp.
Tôi tiến hành ựánh giá hệ số CronbachỖs Alpha dựa trên kết quả mẫu ựiều tra chắnh thức mà tôi tiến hành thu thập ựược, với 250 bảng hỏi hợp lệ ựã ựược sử dụng ựể phỏng vấn khách hàng.
Kết quả tắnh toán hệ số CronbachỖs Alpha ựối với các khái niệm nghiên cứu mà tôi ựưa ra cho thấy, hệ số CronbachỖs Alpha của tất cả các khái niệm nghiên cứu ựều lớn hơn 0,6. Trong ựó, ựiển hình như khái niệm ỘYếu tố pháp luậtỢ có hệ số CronbachỖs Alpha khá cao là 0,865. Kết quả kiểm ựịnh Cronbach alpha ựược thể hiện trong các bảng dưới.