6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu:
1.3.2. Nhân tố chủ quan
Môi trƣờng kinh tế, xã hội và thói quen tiêu dùng của ngƣời dân
Sự biến động của nền kinh tế ảnh hƣởng đến thu nhập, thói quen tiêu dùng, hành vi của các chủ thẻ, đơn vị chấp nhận thẻ...dẫn đến ảnh hƣởng sâu sắc đến hiệu quả kinh doanh thẻ của các ngân hàng.
Trình độ văn hóa, cơ cấu dân số, thu nhập bình quân, thói quen sử dụng tiền mặt của ngƣời dân ảnh hƣởng trực tiếp đến việc phát triển thẻ thanh toán của ngân hàng. Thẻ là một phƣơng tiện thanh toán hiện đại nên sự phát triển của nó phụ thuộc rất nhiều vào sự am hiểu của công chúng đối với sản phẩm thẻ, khả năng tiếp nhận và sử dụng thẻ cũng nhƣ nhận thức đƣợc tiện ích của thẻ ảnh hƣởng rất lớn đến hiệu quả kinh doanh thẻ của ngân hàng.
Thu nhập của ngƣời tiêu dùng cũng ảnh hƣởng rõ nét đến hiệu quả kinh doanh thẻ của ngân hàng khi với mức thu nhập cao hơn và ổn định, khách hàng mới có nhiều cơ hội để tiếp cận với dịch vụ thẻ tín dụng của ngân hàng. Đồng thời thu nhập cũng ảnh hƣởng đến hành vi tiêu dùng nhƣ việc thắt chặt chi tiêu khi thu nhập không ổn định.
Môi trƣờng pháp lý
Các chính sách, quy định của Nhà nƣớc trong lĩnh vực kinh doanh thẻ không chỉ tác động đến sự phát triển của thị trƣờng thẻ mà còn ảnh hƣởng trực tiếp đến rủi ro trong hoạt động kinh doanh thẻ. Nhà nƣớc ban hành các văn bản pháp luật thiết lập duy trì hành lang pháp lý, môi trƣờng hoạt động kinh doanh thẻ. Quy định càng rõ ràng, càng chặt chẽ phù hợp với điều kiện thực tế càng tạo điều kiện để các ngân hàng phát triển thị trƣờng thẻ và hạn chế đƣợc rủi ro trong quá trình kinh doanh thẻ của ngân hàng.
Điều kiện về cạnh tranh
Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt trên thị trƣờng thẻ, để có thể đạt đƣợc hiệu quả kinh doanh nhƣ mong muốn buộc các ngân hàng phải có những chính sách phát triển thích hợp và nghiêm túc, có sự am hiểu về thị trƣờng và đối thủ cũng nhƣ nhu cầu khách hàng. Ngoài ra chính môi trƣờng cạnh tranh cũng sẽ tạo cho các ngân hàng sự chủ động, sáng tạo và ngày càng nâng cao chất lƣợng dịch vụ của mình hơn.
Trong ản về dịch vụ thẻ ngân hàng, lợi ích của thẻ ngân hàng cũng nhƣ các nhân tố ảnh hƣởng đến việc phát triển dịch vụ thẻ ngân hàng, những rủi ro có thể xảy ra trong quá trình sử dụng thẻ ngân hàng. Từ đó, ta thấy đƣợc thẻ ngân hàng là một hình thức thanh toán mang lại nhiều lợi ích cho các chủ thể tham gia (chủ thẻ, ngân hàng, đơn vị chấp nhận thẻ, nền kinh tế). Do đó, việc phát triển thẻ ngân hàng là một xu hƣớng tất yếu của nền kinh tế hội nhập ngày nay.
Nhƣ vậy, sau khi kết thúc chƣơng 1, sang chƣơng 2, chúng ta sẽ tiếp tục tìm hiể ủa Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Ngoại thƣơng – chi nhánh Đắklắ
ịnh cũng nhƣ tìm ra nguyên nhân hạn chế để làm cơ sở đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Ngoại thƣơng – chi nhánh Đắklắk .
CHƢƠNG 2
THỰC TRẠNG PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH KINH DOANH DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG VCB ĐẮK LẮK
2.1. TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƢƠNG- CHI NHÁNH ĐẮK LẮK.