6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu:
3.2.4. Nâng cao tiện ích dịch vụ thẻ
VCB Đắk Lắk cần tập trung phát triển dịch vụ thẻ Master Card để mở rộng các điểm đặt POS tạo điều kiện cho việc cung cấp dịch vụ đƣợc chất lƣợng.
Tăng cƣờng tiện ích giao dịch thẻ VCB tại các ngân hàng thành viên trong liên minh thẻ VNBC, Banknetvn, Smartlink. Hiện nay, các ngân hàng kết nối đƣợc với nhau, chủ thẻ mới chỉ có thể thực hiện các giao dịch nhƣ rút tiền, vấn tin, sao kê và chuyển khoản nội mạng. Việc chuyển khoản chéo từ tài khoản của ngân hàng này sang tài khoản ngân hàng khác sau kết nối đang ở bƣớc thử nghiệm, VCB Đăk Lăk cần phối hợp với VCB hội sở để hoàn tất các giải pháp kỹ thuật cho giao dịch gửi tiền và chuyển khoản chéo và đăng ký sử dụng dịch vụ này.
VCB ĐắkLắk cần đề xuất với VCB Hội sở về việc thiết kế các sản phẩm thẻ của VCB thuận tiện hơn cho ngƣời sử dụng bằng cách tạo sự liên kết giữa
tài khoản thẻ và các tài khoản tiền gửi thanh toán, tiền gửi tiết kiệm. Chủ thẻ chỉ cần duy nhất một thẻ ngân hàng là có thể dùng cho nhiều sản phẩm tiền gửi thanh toán và tiền gửi tiết kiệm khác nhau.
VCB Đắk Lắk cần mở rộng cung cấp nhiều dịch vụ tiện ích đi kèm dịch vụ thẻ giúp khách hàng có thể thực hiện nhiều loại giao dịch từ quầy giao dịch, ATM, POS, điện thoại di động cho đến internet:
+ Nhận tiền kiều hối qua tài khoản thẻ: khách hàng có thể tự động nhận tiền kiều hối từ nƣớc ngoài chuyển về trực tiếp qua tài khoản thẻ ngân hàng, không cần tới ngân hàng làm thủ tục nhận tiền kiều hối. Ngoại tệ gửi về tài khoản của khách hàng sẽ đƣợc VCB Đăk Lăk quy đổi sang VNĐ, tỷ giá quy đổi theo thời điểm ngân hàng nhận tiền. Số tiền này sẽ tự động chuyển vào tài khoản thẻ theo yêu cầu của chủ thẻ, sau khi trừ phí thanh toán. Dịch vụ này mang đến sự thuận lợi cho những khách hàng thƣờng xuyên nhận tiền kiều hối, thay vì phải làm đầy đủ các thủ tục để nhận tiền kiều hối tại ngân hàng.
+ Nạp tiền cho ví điện tử: Ví điện tử là một loại tài khoản dùng để thanh toán trong các giao dịch nhƣng tiền trong ví chỉ là tiền ảo, khác với tài khoản trong ngân hàng là tiền thật. Nó giống nhƣ một ngƣời giữ tiền trung gian đứng ra thay mặt ngân hàng thực hiện thanh toán cho ngƣời sử dụng trong các hoạt động thƣơng mại điện tử. Ngƣời dùng chỉ cần đăng ký tài khoản ví điện tử qua website dịch vụ của nhà cung cấp, rồi tiến hành nạp tiền vào ví từ tài khoản ngân hàng, tài khoản thẻ ATM, thẻ trả trƣớc... Sau đó có thể dùng ví điện tử để thanh toán các giao dịch áp dụng hình thức thanh toán này. Đơn vị cung cấp ví điện tử có trách nhiệm đảm bảo quyền lợi cân bằng giữa các bên. Để phát triển ví điện tử tại Đăk Lăk hiện nay cần đầu tƣ công nghệ điện tử trong lâu dài và phát triển một hệ thống các trung tâm mua sắm qua Internet.