6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu:
3.2.2. Mở rộng mạng lƣới phân phối
- Tiếp tục nâng cao hình ảnh và thƣơng hiệu thẻ VCB trên địa bàn tỉnh nhà. Thông quua việc vận hành thông suốt, có hiệu quả mạng lƣới ATM hiện có đảm bảo văn minh, hiện đại, mang thƣơng hiệ VCB và mở rộng các điểm đặt mới tại các vị trí trọng điểm của thành phố và các tỉnh lớn.
- Thực hiện cùng đẩy nhanh việc liên kết thống nhất các ngân hàng trong việc sử dụng chung hệ thống ATM thông qua hệ thống chuyển mạch Banknet. - Cần quy hoạch việc lắp đặt máy. Hiện trạng phân bổ dân cƣ trên địa bàn rõ ràng không cho phép lắp đặt máy ATM một cách tự phát. Do đó, máy ATM trƣớc hết cần đƣợc lắp đặt trong các khu công nghiệp, khu chế suất, các trƣờng đại học, cao đẳng và trung học chuyên nghiệp nơi có số lƣợng lớn học sinh, sinh viên tƣơng đối ổn định qua các năm, các trung tâm dịch vụ , du lịch thƣơng mại..thậm chí có thể đặt thành cụm máy nơi thƣờng xuyên có đông ngƣời thực hiện giao dịch, nhất là vào các kỳ lƣơng, tết, lễ hội....tạo sự nhanh chóng không phải mất thời gian chờ đợi , chỗ đặt máy ATM phải đƣợc bảo đảm an toàn, có bảo vệ, có camera theo dõi.
- Đối với ĐVCNT cần xây dựng quy chế, quy trình cụ thể đối với việc lắp đặt thiết bị, theo đó cần hƣớng tới việc nâng cao hiệu quả sử dụng của POS, khuyến khích và có những hình ảnh maketing phù hợp để các đơn vị kinh doanh ngày càng nhận thức rõ hơn đƣợc lợi ích do POS đem lại đối với hoạt động kinh doanh của họ với một số giải pháp sau:
+Tăng cƣờng công tác tiếp thị đến nhiều cửa hàng, siêu thị...có doanh số tiêu thụ cao.
+Mở rộng mạng lƣới POS đến cả những điểm kinh doanh nhỏ, nhà hàng nhỏ, khu nhà trọ có lƣợng khách nƣớc ngoài nhiều.
+Thiết lập POS tại các sân bay, nơi bán vé tàu hỏa, tàu thủy, bến ô tô..thực tế cho thấy các khu vực này thu hút số lƣợng khách hàng lớn sử dụng dịch vụ thanh toán thẻ.
+Khuyến khích và có chế độ khuyến mãi, hậu mãi đối với các cở sở chấp nhận thanh toán thẻ có doanh số thanh toán qua thẻ cao.
-Thị trƣờng thẻ Đắk Lắk cũng đến giai đoạn bão hòa. Song song với các giải pháp đẩy mạnh phát triển khách hàng, chi nhánh đặc biệt coi trọng việc chăm sóc khách hàng đã sử dụng dịch vụ thẻ của VCB ĐL. Tạo sự chia sẽ, cảm thông và thấu hiểu cũng nhƣ sự thõa mãn khi sử dụng dịch vụ thẻ của VCB.
-Rà soát lại toàn bộ các doanh nghiệp hiện đang có quan hệ tiền gửi, tiền vay đối với VCB ĐL, đặc biệt các đơn vị là tập đoàn kinh tế, các tổng công ty có chi nhánh trụ sở ở tỉnh khác hoặc vùng lân cận chƣa sử dụng dịch vụ thẻ kết hợp với dịch vụ chi hộ lƣơng để thâm canh dịch vụ này. Giao chỉ tiêu cho các đơn vị có liên quan để tiếp tục vận động doanh nghiệp sử dụng dịch vụ.
-Đối tượng khách hàng lớn tuổi: Chi nhánh nên tăng cƣờng giới thiệu các sản phẩm thẻ VCB tới các xã phƣờng trên địa bàn. Có thể nói rằng đây là
đối tƣợng có mức thu nhập khá, hình thức đầu tƣ cho nguồn vốn nhàn rỗi của mình vẫn chƣa đa dạng. Việc mở rộng cho dịch vụ thẻ đối tƣợng này sẽ giúp ngân hàng huy động thêm vốn phục vụ hoạt động cho vay các cá nhân và các tổ chức kinh tế khác.
-Đối tƣợng khách hàng là học sinh, sinh viên, nghiên cứu sinh: Có thể nói rằng đây là thị trƣờng đầy tiềm năng và hấp dẫn mà ngân hàng chƣa thực sự khai thác triệt để, đúng mức. Hiện nay, cuộc sống ngƣời dân đang một nâng cao. Nhu cầu cho con cái đi học ở các thành phố lớn đã trở thành một xu hƣớng phát triển tất yếu của xã hội. Các bậc phụ huynh chỉ cần mở một tài khoản cho con em sử dụng ATM, điều này giúp gia đình quản lí chi tiêu phát sinh của con em mình, giảm thiểu chi phí về thời gian và tiền bạc.
- Phát mạnh thi đua phong trào đoàn thể CBNV vận động khách hàng sử dụng dịch vụ bán lẻ: ATM, BSMS, TTHĐ điện lực tăng nhanh số lƣợng dịch vụ, có đánh giá khen thƣởng kịp thời nhằm động viên thúc đẩy phát triển dịch vụ
-Tiếp tục đẩy mạnh phát hành thông qua các cộng tác viên, các đại lý phát hành thẻ.